Селлеры перестраивают цепочки
Как продавцы Ozon могут защитить свой товар от атак БПЛА
Отсрочка по уплате налогов и страховые взносы — Минфин подготовил меры поддержки для пострадавших селлеров. Постановление внесено в правительство, говорится на сайте министерства. Предполагается, что помошь получат юрлица и индивидуальные предприниматели, сумма ущерба которых от ударов беспилотников превысила 5% от годового дохода. Тем временем ВСУ начали атаковать и склады Ozon. Минувшей ночью ударам подверглись объекты в Краснодаре, Махачкале и Адыгее. А в выходные два склада в Самарской области и в Оренбурге. Компания готовилась к такому сценарию заранее. После первых прилётов по объектам Wildberries, Ozon стал перевозить дорогие товары в ближайшие ПВЗ. Селлерам предложили оформить страховку и воспользоваться схемой продаж без хранения на складах. Но предприниматели, с которыми поговорил “Ъ FM”, все меньше верят, что даже такие меры позволяют контролировать риски.
Фото: Ирина Бужор / Коммерсантъ
Фото: Ирина Бужор / Коммерсантъ
Два склада за два дня: на объекте в Чапаевске Самарской области, который атаковали первым в ночь на 22 августа, начался пожар. Несколько человек пострадали. Склад был одним из крупнейших в Поволжье, площадью около 135 тыс. кв м. Это 40 млн товаров. В ночь на 23 августа — склад в Оренбурге. Так же как и после пожара в Чапаевске, маркетплейс скрыл все находившиеся там товары с витрины и перераспределяет логистику на другие объекты. Основатель платформы аналитики для селлеров «Меркатус» Лео Шевченко говорит о некотором чувстве безысходности среди продавцов:
«Была надежда на маркетплейс Ozon. Селлеры начали переходить на него, но теперь понятно, что и Ozon может пострадать от атак. Конечно, есть система FBS, которая позволяет продавать товары со своего склада, но это занимает гораздо больше времени и подходит преимущественно для небольших компаний.
Сейчас никто не понимает, что делать, особенно с учетом приближения высокого сезона. Мы не знаем, что произойдет, если вдруг атакам подвергнутся и другие склады. Вроде бы за страхование отвечает "Ингосстрах", но все равно непонятно, сможет ли страховая компания выплатить компенсации при большом количестве обращений и какого размера они будут».
Ozon стал подключать страховку селлерам автоматически еще в июле. Суточный тариф к концу месяца считался по 11,5 руб. на 100 тыс. руб. товарного остатка на складе. Впрочем, страховщик все еще требует точной квалификации атаки как теракта или диверсии. И несмотря на страховки, многие продавцы сейчас стараются хранить товары у себя и отправлять клиентам только после поступления заказов, рассказывает селлер Наталья:
«После прилетов по складу WB мы стали значительно меньше отгружать на Ozon. В 2022 году у нас также пострадали товары на Новой Риге, и тогда Ozon компенсировал нам ущерб после пожара.
После ударов по складу WB мы подключили на Ozon платное страхование, поэтому пока особо не переживаем. Планируем делать поставки в Белоруссию и Казахстан. Кроме того, уже перестроили логистику под FBS и распределяем товары по регионам».
Серия атак на склады Wildberries началась 18 июля с Электростали Московской области и Котовска Тамбовской области. К середине августа речь шла уже примерно о 20 пострадавших объектах. У WB за это время спрос на модель FBS вырос в 10 раз. У Ozon было время подготовиться, но и здесь без проблем не обойтись, считает гендиректор аналитическо-консалтинговой компании «Точка сверки» Ефим Алдухов:
«Самая главная опасность сейчас состоит в повторении атак на другие склады или в добивании склада под Оренбургом. Это может привести к резкому снижению доверия к складской инфраструктуре и, как следствие, к сокращению товарного предложения и потенциальному росту цен. Объективно поставщики сейчас массово переходят на FBS».
Озон изначально делал ставку на децентрализованную инфраструктуру с большим количеством складов меньшей площади, говорит эксперт по маркетплейсам Артем Бобцов:
«Ozon никогда не делал ставку на такие циклопические склады, как Электросталь или Коледино. Кроме того, компания изначально ориентировала селлеров в том числе на работу по системе FBS.
В любом случае ущерб будет значительным: сгорел товар, который, скорее всего, большей частью не был застрахован, и, вероятно, полностью возместить этот ущерб не получится из-за его колоссального объема. Кроме того, Ozon нужно готовиться к тому, что атаки могут продолжиться и потери окажутся существенными».
Ущерб селлерам Ozon пока не подсчитан. Впрочем, по опыту Wildberries, цифры будут обновляться регулярно, с разбросом минимум в пару десятков миллиардов. По последним оценкам собеседников “Ъ FM”, общий ущерб мог составить порядка 700 млрд руб. включая стоимость инфраструктуры, сгоревшего товара и косвенные потери.