На одних порталах пытаются продать поддельные авиабилеты, другие занимаются фишингом, завлекая интернет-пользователей знакомыми названиями турфирм и ценами в два раза ниже рыночных. В марте число поддельных сайтов выросло почти вдвое. Некоторые из них даже просачиваются в контекстную рекламу крупных поисковиков. Тему продолжит Андрей Загорский.
Фото: Дмитрий Лебедев, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Дмитрий Лебедев, Коммерсантъ / купить фото
Только за последний месяц в интернете было обнаружено более 700 ресурсов, торгующих «воздухом» вместо авиабилетов. По поводу причин активизации таких мошенников у экспертов сомнений нет. Все просто — начинается туристический сезон, открываются границы с некоторыми странами, многие планируют путешествия по внутрироссийским маршрутам. К тому же на фоне пандемии у многих сократились доходы, и россияне все активнее ищут варианты подешевле. Тут-то их и подстерегают неприятности. Многие киберпреступники, предлагающие билеты на самолет, зачастую не имитируют популярные сайты, а пытаются представляться новыми участниками рынка.
Продажи фейковых авиабилетов стали серьезной проблемой, но фальшивый сайт от настоящего отличить все таки можно, подтвердил председатель совета директоров компании «ВИП Сервис» Дмитрий Горин: «Насторожить должна сомнительная транзакция по оплате.
Бывают случаи, когда пассажиры переводят деньги на счет физическому лицу, оплачивая билет. Это всегда говорит о потенциальных мошеннических действиях.
До приобретения билета можно проверить статус бронирования, так как зачастую сайты-мошенники, даже не создают реальные бронирования».
Тех, кто станет жертвой преступных схем, ничего хорошего не ждет. Заплатив деньги, люди в лучшем случае не получат билетов, а в худшем еще и поделятся с киберпреступниками своими персональными данными, и лишатся сумм, которые значительно превышают цены на дорогой авиабилет. А для игроков туриндустрии ситуация может обернуться ударом по репутации, ведь нередки и случаи, когда мошенники маскируются под знакомый потребителям бренд.
Со злоумышленниками-подражателями сталкивался и портал Biletix.ru, рассказал “Ъ FM” директор сайта по маркетингу Александр Мишин: «Мошенники делают красивый сайт, человек покупает билет, проходит оплату, но деньги уходят в никуда. Естественно, на этом сайте висит номер поддержки. Когда человеку не приходит билет на почту, и он начинает звонить по этому номеру, то попадает к нам. Наша служба поддержки не понимает, что происходит, потому что клиент говорит несуществующий номер заказа.
Раскручивая этот клубок, мы спрашиваем: “Где, вообще, билет заказывали?” И тогда понимаем, что человек вот так попал».
Тем, кто все же не смог уберечься от действий мошенников, продающих фейковые билеты на самолет, можно по крайней мере попытаться исправить ситуацию, полагает юрист, эксперт по туризму Эдуард Шалоносов. Однако, шансов на успех у них не так много, признает эксперт: «Пострадавший должен сделать две вещи: написать заявление в отдел полиции по месту нахождения о совершенном преступлении, описать события, приложить фото, квитанции об оплате и все, что у него есть. Вторая часть — заявление в банк, чтобы приостановить операцию. Большинство коммерческих банков идут навстречу своему клиенту.Однако сложно сказать сколько транзакций возвращали.».
Чтобы при покупке авиабилетов в интернете не стать жертвой мошенников, важно внимательно проверять сайты. И помнить, что цен вдвое ниже рыночных на настоящих туристических ресурсах просто нет, отмечает советник генерального директора компании QratorLabs Артем Гавриченков: «Есть агрегаторы, которые предлагают билеты от целого ряда компаний. Такими сайтами можно пользоваться без опасений. А вот если искать билеты в обычном поисковике, то это может привести к проблемам. Дешевле билетов, чем на специализированном агрегаторе, найти невозможно. Все, что дешевле определенного уровня, практически всегда — обман».
В 2020 году Центробанк блокировал более 6 тыс. мошеннических сайтов, которые предлагали гражданам бронирование путевок, а также авиа- и железнодорожных билетов, а на деле просто списывали средства с карт.