Тысячи россиян не могут вернуться на родину из-за коронавируса: их рейсы отменяют, туристы вынуждены продолжать жить за границей за свой счет. К проблеме подключили Министерство обороны и МЧС. Российский МИД начал собирать данные о туристах, которые до сих пор не вернулись в Россию. Всех, кто оказался в такой ситуации, просят до 26 марта заявить о себе в консульства. Власти обещают сформировать списки и вывезти людей. Пока этого дожидаются тысячи туристов по всему миру. Вернут ли им деньги за отмененные рейсы? И как скоро россияне смогут оказаться дома? Разбирались Иван Якунин, Анна Никитина и Елена Иванова.
Фото: Игорь Иванко, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Игорь Иванко, Коммерсантъ / купить фото
Москвичка Светлана поехала в Шарм-эш-Шейх с большой семьёй — у нее трое детей. Поездку оформляла через туроператора, летела «Аэрофлотом». Обратно в Россию должна была вернуться 19 марта, но из-за коронавируса Египет ограничил авиасообщение, рейс Светланы отменили. Уже пятый день она живет в отеле за свой счет, а персонал пытается ее выселить: «Стоимость нашего проживания в сутки составляет $200. И неизвестно, сколько еще времени нам здесь предстоит пробыть. Каждый день звоню в посольство, но никакой конкретной информации там не дают. В отеле туристов не осталось, только мы и еще одна семья из России.
Персонал отеля пытается нас всячески выселить, все позакрывали, не дают никаких напитков или воды».
В Египте в такой ситуации оказались еще около 200 тыс. россиян. Кроме того, сотни туристов из России до сих пор остаются на Филиппинах. Их должны эвакуировать 26 марта. Для этого выделен специальный борт, но за билет придется заплатить около €100. Как рассказали “Ъ FM” координаторы российских туристов, сейчас самое трудное — собрать людей со всех 11 островов. А перемещаться самим порой небезопасно, говорит туристка Ирина: «Никто не подсказывает, на какой именно автобус сесть, таксисты возят кругами, предлагают наркотики. Перед тем, как вылететь, нужно еще найти департамент туризма, получить справку, и потом уже ты сможешь зайти в аэропорт».
Но далеко не все россияне готовы покидать азиатские страны из-за коронавируса. Около 2 тыс. граждан Китая, США и стран Европы обратились к властям индонезийского острова Бали с просьбой продлить их визы, поскольку вернуться в свои страны практические невозможно — государства закрыли границы. Евгений из России также решил пока не покидать остров и продлить визу: «Недавно вышло постановление о том, что всем иностранцам, кто не уезжает с Бали, делают экстренные визы, которые дают право на пребывание еще как минимум 30 дней. Это не стоит дополнительных денег, просто надо приехать в визовый центр с оригиналом и копией паспорта, копией брони места, где проживаем, и подать документы. Через несколько дней они предоставляют визу».
МИД тем временем настоятельно рекомендует россиянам возвращаться на родину. Но даже при желании сделать это непросто из-за высоких цен на билеты, рассказал “Ъ FM” россиянин Артем, который живет во Вьетнаме: «Несколько дней назад я смотрел билеты на сайте “Аэрофлота”. Из Хошимина билеты стоят 27 тыс. руб. минимум. Места на рейс 30 марта стоят 44 тыс. руб. — весьма нехило для гражданина, который желает вернуться на родину».
Те, кто застрял за границей из-за коронавируса, должны связаться с российским посольством или консульством, или заполнить форму на сайте МИДа. Туристы, чьи рейсы отменили, могут рассчитывать на полную компенсацию стоимости билетов, но деньги, которые они вынуждены тратить на проживание в стране, из которой не смогли вылететь, им не вернут, отмечает юрист, эксперт по туризму Эдуард Шалоносов: « Понятие “форс-мажор” в этом случае не работает. Если в стране не объявлена эпидемия, значит, они не могут рассчитывать полную компенсацию всех затрат. При этом денежные средства за ту или иную услугу, например, авиаперелет, авиакомпания обязана вернуть».
Все те, кто вернется в Россию из-за рубежа в ближайшее время, должны быть готовы к двухнедельному домашнему карантину. Если раньше Роспотребнадзор публиковал список потенциально «опасных» стран, то теперь такие правила действуют для туристов из всех государств.
С какими сложностями сталкиваются оставшиеся за границей россияне
В Росавиации прорабатывают вопрос о возвращении россиян с египетских курортов. Российские туроператоры пообещали вывезти своих клиентов из Таиланда до 31 марта. Россиян, которые вернулись в Москву из-за границы, будут развозить до близлежащих регионов на автобусах. Кроме того, Роспотребнадзор проработает возможность использовать санатории для изоляции и лечения заразившихся инфекцией.