Покорив рынки ритейла и авиаперевозок, стратегии low-cost начинают проникать в новые сферы бизнеса. По расчетам консультантов из Booz Allen Hamilton, в ближайшей перспективе 40% рынка потребительских услуг в Западной Европе будут принадлежать дискаунтерам.
Жители Западной Европы могут брать автомобили напрокат по тарифам от одного евро в день. На этот рынок в прошлом вышли сразу три дискаунтера – Navicar, Interrent и Sixti. На случай, если машина сломается, есть дешевые авторемонтные мастерские компаний Midas и Fastbox. В основном они предлагают замену автопокрышек и стандартные виды ремонта.
Немецкие дискаунтеры контролируют уже до четверти рынка перевозок грузов при переезде в новый офис или квартиру. Французская сеть малобюджетных отелей Formule 1 (принадлежит группе Accor) разрослась до 370 гостиниц. Многие европейские парикмахерские стали работать по принципу cut & go («стригись и иди»), предлагая клиентам незамысловатые стрижки по фиксированной низкой стоимости. Германская сеть прачечных самообслуживания Eco-Express экономит на оснащении объектов, зато удерживает свои цены на минимальном уровне.
Дискаунтеры проникли даже в такую консервативную сферу, как ритуальные услуги. До конца 1990-х годов в Европе и Америке ее контролировали специальные бюро. Однако впоследствии на рынок вышли неспециализированные компании, которые сумели предоставить клиентам аналогичные услуги по более низкой цене. Так, в Америке наибольшей популярностью у потребителя пользуются компании Funeral Depot и Costco. Но в той же ценовой нише неплохой бизнес делают и менее крупные игроки – такие, как магазин ритуальных услуг Майкла Квейни (Michael Quaine). Похороны в США, организованные через бюро, стоят в среднем $5–7 тыс. Обратившись к дискаунтерам, можно сэкономить $2–3 тыс. А за похороны «Простая кремация» клиент и вовсе заплатит $795. Цена услуги покрывает транспортную и административную поддержку, место в морге, собственно кремацию, урну и составление свидетельства о смерти. Из соображений экономии все продажи осуществляются в онлайн-режиме. Малобюджетные ритуальные услуги доступны и в Европе. В Германии, скажем, их всего за 544 евро предоставляет компания с красноречивым названием «Народные похороны» (Volksbestattung.de). Пакет ее предложений также минимален, а стоимость не учитывает затрат на организацию похоронной церемонии и госпошлин.
 |
Экономичный подход снискал популярность и на рынке недвижимости. Стандартная комиссия за услуги риэлтеров в США составляет 6%, у дискаунтеров она – 1,5–2%. ZipRealty.com и другие дешевые посредники работают с клиентом напрямую через интернет. Тогда как обычные риэлтеры размещают объявления об объектах в информационной базе по недвижимости Multiple Listing Service, а непосредственный контакт с потребителем оставляют брокерам. Другая причина ценового преимущества дискаунтеров традиционна – избирательность услуг. В итоге американец может сэкономить на сделке $7–10 тыс.