База данных абонентов МТС продается на улицах Москвы. Подробную информацию о миллионах клиентов компании – ФИО, паспортные данные, адрес, городской телефон, ИНН и проч.– можно приобрести всего за 200-300 рублей. Версий утечки несколько, две основные лежат на поверхности: базу украли злоумышленники; базу злоумышленникам продали недобросовестные сотрудники компании. Говорят также, что базы абонентов телекоммуникационных компаний подпольно продавали и раньше, но по запредельным ценам. И вот кто-то решил подемпинговать.
Однако если опустить тот факт, что база МТС достаточно свежая (она содержит данные на абонентов, подключившихся к этой сети до осени прошлого года), ситуация не выглядит такой уж экстраординарной. На рынке давно и вполне свободно продаются базы данных ГАИ, МГТС, соцстраха, Московской регистрационной палаты. И если каких-то сведений на человека нет в одной из этих баз, их можно легко почерпнуть в другой.
И это, очевидно, только видимая часть айсберга. Один мой знакомый купил квартиру. Уже через две недели после въезда, еще не оформив даже права собственности, он получил на свой новый адрес буклет крупной автомобильной компании с персональным обращением. Похоже, застройщик тоже не упустил шанс заработать на торговле информацией о своих клиентах.
О вреде, который наносят бизнесу подобные утечки (не важно, по какой причине произошедшие – из-за нечистоплотности сотрудников компании или недостаточной защищенности ее "внутренностей" от внешнего проникновения), и говорить не стоит. Дело не просто в репутации. Получение максимально полных знаний о клиентах и стиле их жизни для повышения качества и персонализации товаров и услуг – важное условие успешности современного бизнеса. И неспособность компаний надежно защитить эту информацию серьезно тормозит их развитие.