«Будущее – за неотехнологиями»

В условиях стремительного развития технологий одним из ключевых направлений бизнеса становится внедрение искусственного интеллекта. Альфа-Банк, являясь одним из лидеров цифровизации в России, успешно интегрирует технологии ИИ в свои операционные процессы, тем самым повышая защищенность финансовых операций. О кибербезопасности, противодействии мошенничеству, а также о самых популярных способах инвестирования и спонсорской деятельности банка рассказала региональный управляющий Альфа-Банка в Прикамье Наталья Ковалева.

– Сейчас весь бизнес переходит на взаимодействие с искусственным интеллектом. Каким образом в этом мировом тренде участвует Альфа-Банк?

– Альфа-Банк – один из лидеров цифровизации и автоматизации в банковской отрасли России. Искусственный интеллект является частью нашей стратегии. Он не только помогает выполнять рутинные задачи, но и способствует кибербезопасности. В частности, выявляет подозрительные операции клиентов и сообщает сотрудникам банка. Кроме того, искусственный интеллект умеет определять предпочтения клиентов банка, чтобы мы могли озвучить им наиболее целевые предложения. Например, если клиент интересовался в интернет-банке ставками по ипотеке, то сотрудник в офисе банка сразу подберет ему продукт для ипотечного кредитования и проведет консультацию по теме.

Стоит отметить, что искусственный интеллект минимизирует вероятность сбоя в работе банковской системы. Поэтому в отделениях Альфа-Банка операции проводятся не только быстро, но и качественно.

– Тема кибербезопасности сегодня как никогда актуальна. Ежедневно от действий мошенников страдает большое количество людей, в том числе пожилых. Проводит ли Альфа-Банк образовательную работу в этом направлении?

– Банк проводит большую профилактическую работу в сфере защиты населения от действий мошенников. В частности, в Пермском крае за девять месяцев этого года мы провели больше 340 уроков по финансовой грамотности. Речь идет о школах во всех муниципалитетах региона. В рамках программы ребята не только узнают о том, как распоряжаться деньгами и инвестировать, но и разбираются в основах кибербезопасности, учатся определять мошеннические действия. Такие уроки доступны не только детям, но и пожилым людям. Многие крупные предприятия также обращаются к нам для организации обучающих семинаров для своих сотрудников.

– В целом как вы работаете с безопасностью платежей и какие инструменты сейчас актуальны?

– Банк уделяет вопросам безопасности платежей большое внимание, в этом нам помогает в том числе искусственный интеллект. Параллельно с этим уведомления о возможных противозаконных действиях приходят банковским службам. Некоторые операции могут быть приостановлены для выяснения их правомерности.

Снизить поток мошеннических действий также помогают встроенные в приложение «Альфа Мобайл» противовирусные программы и биометрическая идентификация при входе. Наши клиенты могут пользоваться такой возможностью совершенно бесплатно.

– Что сейчас пользуется спросом в части розничного сегмента? Какие способы сохранения и инвестирования средств популярны?

– Несмотря на рост ставок, по-прежнему остается популярным розничное кредитование. Клиенты стали чаще отдавать предпочтение потребительским кредитам под залог недвижимости или авто, которые предполагают более низкую ставку.

В части размещения средств стал наблюдаться «портфельный подход». Люди, которые думают о сохранности своих сбережений, чаще начинают диверсифицировать вложения. Например, 80% средств размещают во вкладах, а остальные 20% – в надежных инвестиционных инструментах, в том числе в облигациях крупных компаний. Либо вкладываются в металл – здесь высокий спрос сохраняется за золотом. В прошлом году рост цены на него был больше 40%.

Кроме этого, большой объем инвестиций сейчас идет в Программы долгосрочных сбережений (или ПДС). Речь идет о программах пенсионного софинансирования, когда определенную сумму клиент откладывает сам, а еще часть получает от государства. В аудитории этого сегмента все чаще появляются молодые люди, которые заинтересованы в создании финансовой подушки на будущее.

– Альфа-Банк активно поддерживает городские мероприятия. Расскажите подробнее об этой сфере деятельности банка.

– Альфа-Банк в этом году стал спонсором Пермского марафона, забегов «Темные ночи» и «Сила Пармы». Последний был приурочен к столетию Коми-Пермяцкого округа. Кроме этого, мы – спонсоры любимой пермяками футбольной команды «Амкар».

Знаковым мероприятием для нас было также партнерство с музыкальным фестивалем RedFest. В том числе благодаря Альфа-Банку жители краевой столицы могли посещать различные концерты бесплатно. Еще интересное спонсорское мероприятие – фестиваль воздухоплавания «Небесная ярмарка».

Мы стараемся спонсировать разные сферы – от спорта до культуры и образования, в том числе уделяя внимание и молодежи. В этом году мы поддержали семь масштабных событий для пермских вузов, например «Кампус фест» в Пермском государственном национальном исследовательском университете.

Завершая беседу, Наталья Ковалева отметила, что Альфа-Банк продолжит интегрировать технологии искусственного интеллекта в работу для обеспечения безопасности и повышения качества обслуживания. Банк намерен сохранить лидерство в цифровизации финансовых услуг и поддержку социально важных для Пермского края проектов.

АО «Альфа-Банк»

Реклама