Рекламаwww.kommersant.ru/ad

В аэропортах наступил коллапс

На что могут рассчитывать туристы, пострадавшие из-за отмены и задержки рейсов
В российских аэропортах произошел очередной коллапс. Из-за ограничений были отменены и задержаны сотни рейсов. Самая сложная обстановка в Москве и Санкт-Петербурге. Некоторым пассажирам пришлось провести в аэропортах не меньше десяти часов. В столице ситуация усугублялась еще и из-за сильного ветра. Сильнее всего пострадало расписание Шереметьево: за последние сутки там было отменено 158 рейсов. Еще около 240 задержали более чем на два часа. В Пулково, судя по данным онлайн-табло, к утру воскресенья, 6 июля, задерживаются 57 рейсов, еще 11 отменены.

Алексей Назаров / Коммерсантъ

Купить фото
Из-за этого образовались очередь из лайнеров. Кроме того, в течение дня ограничения временно вводились в воздушных гаванях Сочи, Ижевска, Калуги, Казани, Нижнего Новгорода, Нижнекамска, Перми, Самары и других городов. “Ъ FM” поговорил с пассажирами рейсов:
Как делятся с “Ъ FM” туроператоры, из-за ограничений некоторые туристы теперь не успевают на стыковочные рейсы, а новые билеты могут обойтись минимум в 100 тыс. руб. За ситуацией с задержками рейсов в столичных аэропортах следит транспортная прокуратура. На что могут рассчитывать пострадавшие туристы? На этот вопрос “Ъ FM” ответила адвокат в сфере защиты прав туристов Маргарита Еремеева: «Если задержки либо отмены рейса происходят из-за метеоусловий, технической неисправности, еще чего-то — это вынужденный отказ, поэтому пассажир вправе отказаться и требовать возврата стоимости билета или ждать, когда его рейс будет отправлен. Соответственно, тогда он имеет право на телефонные звонки, комнату матери и ребенка, питание, прохладительные напитки и при задержке больше шести часов в дневное время и больше восьми в ночное на размещение в гостинице. Авиакомпания или туроператор, если перевозка в составе туристической путевки, должны эти услуги предоставить. Что касается, возмещения каких-то убытков, связанных с дополнительными проездными расходами, потерей средств размещения, это возможно при наличии вины перевозчика в задержке.
В любом случае при возникновении задержки рейса нужно обращаться к представителям авиакомпании и требовать предоставления тех услуг, которые предусмотрены правилами. Если этого нет, то пытаться это зафиксировать это. Если отказываются ставить какие-то отметки и давать разъяснения, значит, нужно собирать свидетельские показания, то есть обменяться контактами с пассажирами, с которыми вы летите вместе. Если были расходы на питание, на размещение, которые должны были быть предоставлены бесплатно, надо сохранять финансовые документы, чеки, подтверждающие эти расходы. Потом ставить вопрос о какой-то компенсации».
По данным Минобороны, в ночь с субботы на воскресенье над российскими регионами силами ПВО было уничтожено 120 беспилотников. В Минтрансе заявили, что аэропорты постепенно входят в штатный режим работы, рейсы авиакомпаний обслуживаются согласно плану на день.

С нами все ясно — Telegram-канал "Ъ FM".

Авторы

  • Анжела Гаплевская
    Анжела Гаплевская
    редактор