Всю поездку — деньгами
На рынке появился новый вид страховки
«Ингосстрах» вводит страховку для путешественников, которая должна компенсировать все затраты на туры в случае возникновения проблем. Прежние продукты не покрывали часть суммы, которая шла на комиссионное вознаграждение турагентам. Однако туристам придется заплатить существенный сбор — 4,5–5,5% от стоимости путевок. На растущем туристическом рынке такая страховка может быть востребована, признают эксперты, отмечая в то же время ряд рисков. Вызывает сомнение и прибыльность продукта, которого нет у других участников рынка.
Фото: Дмитрий Лебедев, Коммерсантъ
Фото: Дмитрий Лебедев, Коммерсантъ
«Ингосстрах» (согласно данным «Эксперт РА», по итогам девяти месяцев 2023 года занимает четвертое место среди страховщиков РФ со сборами в 62,5 млрд руб.) объявил о запуске нового вида страховки для туристов и туристических агентов.
Согласно условиям договора, клиент может вернуть полную сумму, потраченную на поездку, а агенты не потеряют свою комиссию, если гражданин не смог поехать в путешествие из-за страхового случая.
Страховка распространяется на поездки по России и за рубеж. Традиционные страховые полисы покрывают риск путешественников, но не учитывали комиссию агентов.
В компании пояснили “Ъ”, что в среднем полис стоит около 4,5–5,5% от страховой суммы. Страховая сумма равна стоимости туристической поездки, приобретенной у турагента. Если говорить о средней стоимости по стране, то это около 150–160 тыс. руб. за тур, но в крупных городах средняя сумма может быть практически в два раза выше, уточняет руководитель направления отдела продаж и развития клиентской базы «Ингосстраха» Анастасия Орлова.
По словам исполнительного директора ассоциации «Альянс туристических агентств» Натальи Осиповой, комиссия выступает платой агенту за работу по подбору тура.
Возврату она принадлежит лишь в экстренных ситуациях, например, когда путешествие отменяется из-за наличия угрозы для жизни и здоровья туристу или если поездка сорвалась по вине туроператора. В таких случаях выплате подлежит вся внесенная за тур сумма, включая комиссию агенту, отмечает эксперт.
После расчета с путешественником отношения между агентами и туроператорами выстраиваются по-разному, отмечает представитель OnlineTur.ru Игоря Блинова. Агенты по истечении расчетного периода могут переводить средства за вычетом комиссии или переводить все средства и получать ее от туроператора в дальнейшем. Средний размер агентского вознаграждения при продаже стандартного организованного тура, по словам эксперта, составляет 7%. С учетом расходов на эквайринг и текущую деятельность реальный заработок составляет 3,5%, уточняет господин Блинов.
По мнению экспертов, подобная страховка поможет участникам расширить пул клиентов. «Это дополнительная выручка, рост клиентской базы, повышение лояльности клиентов, расширение линейки предложений для них»,— отмечает представитель «Банки.ру» Александр Макаров. Количество туроператоров в России увеличилось по итогам 2023 года на 10% (речь больше чем о 2 тыс. компаний), то есть «продукт пришел на растущий рынок», считает гендиректор страхового консультанта АСТ Иннокентий Лукьянов.
Впрочем, по словам господина Макарова, риском может быть отрицательная обратная связь от клиентов, когда по итогу страхование не будет покрывать того, что ожидалось. По словам эксперта, вероятно, остальные участники рынка не запускают подобные продукты, поскольку или «не видят прибыли в этом сегменте, или не считают ее достаточно большой».