Интурист высокой мотивации
Что стимулирует и сдерживает въездной турпоток в РФ
Вклад туризма в ВВП России к 2030 году должен удвоиться до 5%, заявил президент РФ Владимир Путин в послании Федеральному собранию 29 февраля. Помимо растущего внутреннего турпотока признаки оживления начал показывать и въездной туризм. В январе—феврале общий поток гостей в Россию увеличился в полтора раза, а в летнем сезоне туроператоры ожидают кратного роста. Оживление обеспечило в том числе внедрение электронных виз, хотя решить основные проблемы пока не удается. Иностранцы не могут пользоваться привычными инструментами оплаты, организация поездки сопровождается массой трудностей. Так что на возврат турпотока к значениям 2019 года бизнес в ближайшие годы не рассчитывает.
Фото: Анатолий Жданов, Коммерсантъ
Фото: Анатолий Жданов, Коммерсантъ
Российский рынок въездного туризма восстанавливается. По данным погранслужбы ФСБ, в 2023 году число посетивших РФ иностранцев выросло на 9,2%, до 15,4 млн человек. Число тех, кто заявил о туристических целях поездки, увеличилось в 3,3 раза, до 670 тыс. человек. В 2024 году динамика, по косвенным данным, улучшается. В МТС Travel отмечают, что в январе—феврале в сети МТС зарегистрировалось в полтора раза больше иностранных абонентов, чем годом ранее.
Гости с Востока
В первую очередь рост обеспечивают туристы из Китая. По данным МТС Travel, в январе—феврале их число год к году увеличилось в четыре раза, составив 11% в общем количестве прибытий. В четыре раза за год выросло число визитов из Саудовской Аравии, в два с половиной раза — из ОАЭ, вдвое — из Индии, в полтора раза — из Ирана. Показательным периодом для классических путешествий считается лето. Иностранцы, по словам гендиректора туроператора «Дельфин» Сергея Ромашкина, начинают приезжать с мая. На июль—август в 2023 году, по данным МТС Travel, пришлось 25% от всех визитов интуристов за год.
Ожидания от сезона 2024 года у туристической отрасли пока позитивные. Господин Ромашкин говорит, что число бронирований интуристов выросло в три-четыре раза к низкой базе 2023 года. Гендиректор «Тари Тур» Марина Левченко ждет, что летом гостей будет больше на 30–40%, она отмечает бронирования из Китая, Индонезии, Малайзии, Турции. Вице-президент Российского союза туриндустрии Дмитрий Горин считает, что поток интуристов увеличится в два-три раза. Управляющий директор «Аэроклуба» Юлия Липатова говорит, что спрос на перелеты в Россию у бизнеса в этом году вырос на 32%.
Представитель «Интуриста» Дарья Домостроева отмечает трехкратный рост спроса. По ее словам, поток из Индии стимулируют прямое авиасообщение и поездки в другие страны. Так, «есть культурные связи между Индией и Узбекистаном, а посетив эту страну, многие туристы отправляются в Россию», поясняет госпожа Домостроева. Также, по ее словам, поездки планируют выходцы из стран Латинской Америки, Европы и США: «Если пять лет назад американские туристы были привычным явлением, сейчас они воспринимаются как позитивный сигнал».
Президент Cosmos Hotel Group Александр Биба говорит, что в отелях его сети в Карелии, Мурманской области, Новосибирске, Москве, Ярославле и Санкт-Петербурге число иностранных гостей за год выросло на 30–40%. Но до докризисных значений еще далеко. По данным TravelLine, в январе—феврале иностранцы формировали 1,7–1,8% всех бронирований отелей в России, тогда как в 2019 году занимали 8–9%.
Электронный въезд
Стимулом для роста въездного потока в Россию стала стартовавшая с августа 2023 года выдача гражданам 55 государств электронных виз. В список вошли страны ЕС, Япония, Турция, Китай, Индия, Бахрейн, Иран, Саудовская Аравия и т. д. Срок оформления, по данным Минэкономики, составляет до шести дней со дня подачи заявления.
В консульском департаменте МИД РФ уточняли, что с августа по 31 декабря оформлено 170 тыс. разрешений. Сергей Ромашкин считает, что без электронных виз гостей было бы в два-три раза меньше. В материалах Ассоциации туроператоров России (АТОР) говорится, что до приостановки РФ безвизового режима с Турцией в 2016 году туристы из этой страны часто приезжали в Москву и Санкт-Петербург на выходные и электронные визы могут вернуть интерес к таким поездкам. В департаменте сообщили “Ъ”, что в 2023 году более 90% электронных виз выдано гражданам десяти стран, включая Китай, Эстонию, Германию, Турцию, Индию, Саудовскую Аравию. За январь--февраль оформлено 70 тыс. виз.
Исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе уверена, что электронные визы стимулировали поток зарубежных гостей в Россию, при этом был минимум отказов. Хотя анкета, по ее мнению, «могла бы быть меньше текущих четырех страниц». Дарья Домостроева знает только об отказах, связанных с грубыми нарушениями, например прикреплением ошибочных документов. Хотя, признает госпожа Ломидзе, прошлый опыт либерализации правил въезда в РФ давал и более выраженный эффект. Так, отмена туристических виз между Россией и Израилем в 2008 году привела к росту турпотока в первый же год на 80%, а в случае отмены виз с Южной Кореей в 2014 году — на 30%.
По мнению госпожи Ломидзе, позитивный эффект нивелируют «геополитические сложности», отсутствие авиасообщения с западными странами и ограничения на работу в России зарубежных банковских карт. «Планирующий поездку в страну турист до сих пор должен обладать железной мотивацией»,— уверена она.
Платежный дисбаланс
В начале февраля российские банки в рамках проекта с Минэкономики начали тестировать выпуск банковских карт для зарубежных туристов. В министерстве “Ъ” не уточнили названия банков, подчеркнув, что «сфера остается чувствительной». Но собеседник “Ъ” на рынке называет проект бессмысленным: «Перевести деньги из-за рубежа в Россию нельзя, турист может только приехать с наличными, прийти в банк, получить карту и положить на нее деньги».
Без декларирования, напоминает источник “Ъ”, в Россию сейчас можно ввезти только $10 тыс. на человека, что «недостаточно для обеспеченных туристов из ближневосточных стран». Дарья Домостроева считает, что речь должна идти хотя бы о $30 тыс. на человека: «В России почти нет формата all inclusive, туристы тратят деньги не только на покупки, но и на питание и прочие нужды». К тому же, отмечает госпожа Домостроева, число обменных пунктов невелико и не все готовы принимать доллары. Юлия Липатова добавляет, что «сам возврат к наличным вызывает у многих дискомфорт».
Сложности планирования
Интуристы лишились и привычных сервисов бронирования путешествий в РФ. Согласно TravelLine, в январе—феврале 2019 года более 94% гостиничных бронирований иностранцы делали через Booking.com, который прекратил работу с российскими объектами весной 2022 года. В январе и феврале 2024 года, по данным TravelLine, более 70% бронирований иностранцев совокупно обеспечили Acase.ru, 101hotels.com и Ostrovok.ru.
Но не все российские площадки работают с иностранцами. Сергей Ромашкин поясняет, что для приема платежей с иностранных банковских карт «нужны зарубежные структуры».
В OneTwoTrip говорят, что туристы могут бронировать отели с оплатой на месте или с помощью зарубежных карт через иностранные настройки сервиса. По данным OneTwoTrip, в январе—феврале число запросов от интуристов выросло на 40% год к году. В «Яндекс Путешествиях» заявили, что пока не работают с платежами через зарубежные банковские карты. Гендиректор МТС Travel Вадим Мельников видит потенциал для российского бизнеса в партнерстве с крупными иностранными агрегаторами, в том числе китайскими: «Мы уже ведем такое сотрудничество, предлагая инвентарь Bronevik.com».
Покупка авиабилетов в РФ, по наблюдениям господина Горина, обычно не создает сложностей, основной проблемой он считает подорожание перевозок. По его данным, средний чек с начала 2022 года вырос более чем вдвое, до $2 тыс. на человека. Директор по маркетингу и коммуникациям «Ракеты» Дарья Зубрицкая говорит «в целом об усложнившейся логистике, из-за чего длительность перелета может вырастать в разы».
Недостижимые результаты
Майя Ломидзе отмечает, что, хотя в январе АТОР прогнозировала рост въездного турпотока в 2024 году на 10%, сейчас там смотрят на ситуацию позитивнее: «Многое зависит от усилий по продвижению страны за рубежом, они выглядят серьезными». Однако она уверена, что даже в перспективе речь не идет о возвращении въездного турпотока к показателям 2019 года. Тогда иностранцы совершили в целом 32,9 млн поездок в РФ, из которых 5,06 млн — с туристическими целями.
Майя Ломидзе отмечает, что жители Азии активно ездят в Европу, а путешественники из Ирана чаще выбирают Саудовскую Аравию и ОАЭ. До пандемии, добавляет она, в РФ приезжали в основном европейские туристы старшего возраста, которые редко возвращались снова, хотя, например, в Италию большинство экскурсионных туристов ездят несколько раз. Приток гостей из некоторых стран ограничен и из-за их внутренних проблем. Дарья Домостроева поясняет, что на активность туристов из Турции негативно влияет высокий уровень инфляции в стране.
Помимо Китая для России «в принципе нет стран, турпоток из которых может восстановиться до уровня пятилетней давности», полагает Сергей Ромашкин. До пандемии, добавляет он, ключевым рынком была Европа, а страны Ближнего Востока не рассматривались как перспективные. По словам господина Ромашкина, сейчас РФ, по сути, может восприниматься как «новый игрок на туррынке с высокой конкуренцией, для закрепления потребуется не меньше пяти лет».