'/%3e%3cpath%20fill-rule='evenodd'%20clip-rule='evenodd'%20d='M14.3017%2018.2207H15.3723L14.8352%2016.9716L14.3017%2018.2207ZM14.0381%2018.8502L13.7205%2019.5769H12.9973L14.5351%2016.0881H15.1601L16.6917%2019.5769H15.9493L15.6357%2018.8502H14.0381ZM25.6746%2019.5744H26.3736V16.0879H25.6746V19.5744ZM22.8929%2018.0766H24.1812V17.4409H22.8929V16.7264H24.7631V16.0905H22.1942V19.5767H24.8304V18.9408H22.8929V18.0766ZM20.1158%2018.4886L19.3234%2016.0879H18.7452L17.9528%2018.4886L17.1817%2016.0898H16.4277L17.6446%2019.5789H18.2308L19.0245%2017.2871L19.8181%2019.5789H20.4094L21.6232%2016.0898H20.8887L20.1158%2018.4886ZM11.9304%2018.0863C11.9304%2018.6538%2011.6486%2018.9571%2011.1368%2018.9571C10.6222%2018.9571%2010.3388%2018.645%2010.3388%2018.0621V16.0902H9.63046V18.0863C9.63046%2019.0681%2010.1761%2019.6312%2011.1271%2019.6312C12.0875%2019.6312%2012.6381%2019.0574%2012.6381%2018.0571V16.0881H11.9304V18.0863ZM7.94048%2016.0881H8.64841V19.5791H7.94048V18.1613H6.34117V19.5791H5.63281V16.0881H6.34117V17.4962H7.94048V16.0881Z'%20fill='white'/%3e%3cpath%20fill-rule='evenodd'%20clip-rule='evenodd'%20d='M16.0069%2011.6456C13.556%2011.6456%2011.5625%209.65187%2011.5625%207.20117H12.1903C12.1903%209.30551%2013.9026%2011.0176%2016.0069%2011.0176C18.1113%2011.0176%2019.8236%209.30551%2019.8236%207.20117H20.4514C20.4514%209.65187%2018.4576%2011.6456%2016.0069%2011.6456Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_17199_5762'%20x1='1336'%20y1='2.75586'%20x2='1336'%20y2='2669.42'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%23FB6361'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23ED3E45'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Пользователям Apple не дают гарантий
Почему некоторые сервисные центры перестали ремонтировать MacBook и iPad
Устройства Apple стало почти невозможно обслуживать по гарантии в России. Пока речь только о MacBook и iPad, пишут информагентства со ссылкой на службу поддержки компании и сервисные центры. Ремонт невозможен из-за дефицита запчастей. Как отмечают в поддержке, новых поставок не ожидается.
Юрий Мартьянов / Коммерсантъ
Купить фотоРанее некоторые СМИ писали, что авторизованные сервисные центры Apple получили письмо от американской корпорации, в котором сообщалось о временном прекращении гарантийного обслуживания планшетов и компьютеров в России. Руководитель пресс-службы сети магазинов re:Store Людмила Семушина рассказала “Ъ FM”, что они таких заявлений от IT-гиганта не получали и готовы продолжать ремонтировать устройства:
«Во-первых, если говорить о той информации, которая ходит в СМИ, то у нас такой нет, мы ничего подобного не получали. Во-вторых, re:Store выполнял и выполняет гарантийные обязательства перед своими клиентами в полном объеме для всей техники, купленной в сети, как того требует законодательство. Если вы брали технику у нас, то можете спокойно принести ее в течение гарантийного срока».
Впрочем, “Ъ FM” позвонил в авторизованные сервисы, указанные на официальном сайте Apple, и выяснил, что почти во всех центрах отремонтировать устройства нельзя:
«К сожалению, на текущий момент обслуживание MacBook невозможно. Вы можете обратиться в другую организацию, где приобретали, и сдать туда на гарантийный ремонт. Обслуживание MacBook временно приостановлено».
«В данный момент устройства MacBook не обслуживаются, поскольку недоступны детали для их ремонта. Вы можете обратиться только в неавторизованный сервисный центр или за рубеж».
«Пока нет, проблемы с запчастями. Мы не можем получить детали от Apple, поэтому принять ваше устройство тоже не можем — нет никакого смысла. А кто может вас сориентировать, когда закончится вся эта история? Никто не знает. Думаю, это все связано с определенными барьерами, которые на нас накладываются. У компании есть некие логистические проблемы, и она не может поставить нам запчасти».
Скорее всего, сейчас весь поток заявок на гарантийное обслуживание будет перенаправляться в re:Store, у которого есть существенные запасы запчастей, рассуждает главный редактор AppleInsider.ru Ренат Гришин. Но в таком случае эти резервы могут быстро иссякнуть, отмечает он: «Официальные заявления, по-моему, на такие темы никогда не делают, поэтому мы можем узнавать только из СМИ и каких-то собственных источников. Да, кому-то такие письма пришли.
С чем это связано, понятно. Кругом санкции, и Apple просто не может поставлять запчасти, логистика для нее становится слишком сложной. И компании дешевле выйти из этой ситуации, чем пытаться как-то наладить логистику. Главное, что для нее это довольно затратно в плане политической обстановки, поскольку это самая дорогая компания в мире.
Если Apple будет поступать таким образом, получается, что она пытается обойти санкции. И здесь корпорации просто не оставляют выбора — она вынуждена уйти. Что касается re:Store, достаточно скоро он может оказаться в той же ситуации, что и сервисы, у которых закончились запчасти. Дело в том, что гарантийный ремонт проводится не там, где был куплен тот же MacBook.
Если вы приобрели его официально в любом авторизованном российском магазине, а там вам говорят, что не могут починить ноутбук, то его можно принести в re:Store. Выходит, он весь поток берет на себя и тем самым опустошает свои склады. Они у магазина достаточно большие, но не бесконечные.
Дальше все зависит от того, сможет ли сеть наладить поставки по параллельному импорту. Возможно, они уже налажены».
В конце февраля США расширили перечень санкционных товаров, в который попали и iPhone. В новый перечень предметов роскоши, запрещенных для ввоза в Россию, вошли смартфоны, ноутбуки и клавиатуры дороже $300 (около 23 тыс. руб. по нынешнему курсу). Кроме того, санкции распространили на технику, которая хотя бы на четверть состоит из американских технологий или компонентов.
Новости в вашем ритме — Telegram-канал "Ъ FM".