Деловой туризм, который был практически заблокирован в начале пандемии, стал восстанавливаться. Но пока речь идет о командировках внутри страны: почти 40% компаний возобновили поездки своих сотрудников по рабочим вопросам. Драйверами стали визиты представителей делового сообщества Москвы и Петербурга в регионы, где предприниматели не привыкли вести бизнес без личных контактов.
Фото: Эмин Джафаров, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Эмин Джафаров, Коммерсантъ / купить фото
К командировкам внутри страны в полном объеме вернулись 37,5% российских компаний, но никто из них не возобновил международные деловые поездки, следует из результатов опроса, проведенного «Аэроклубом». Частично ограничения на внутренние и зарубежные командировки сохраняются в 28,1% и 18,8% компаний соответственно. Председатель совета директоров компании «ВИП-сервис» Дмитрий Горин соглашается с этими оценками. В OneTwoTrip For Business добавляют, что сейчас билеты для заграничных командировок формируют только 2% бронирований против 13% в 2019 году.
Среди сдерживающих факторов представители бизнеса отмечают требования отдельных регионов РФ о прохождении самоизоляции по приезде, наличие ПЦР-тестов или справки о вакцинации при заселении в отель. Что же касается зарубежных командировок, то бизнес смущает жесткие ограничительные меры в ряде стран и небольшая частота авиарейсов по востребованным направлениям.
Данные опроса подтверждают, что индустрия делового туризма не сможет восстановиться в ближайшее время до объемов 2019 года, хотя позитивные сдвиги уже наметились, говорит управляющий директор «Аэроклуба» Юлия Липатова.
Она обращает внимание на то, что 45% компаний во втором квартале 2021 года увеличили свои тревел-бюджеты по сравнению с первым кварталом. В то же время 32% сократили затраты. Руководитель направления командировок сервиса «Туту.ру» Наталья Погиблева подтверждает, что в январе—сентябре число бронирований билетов для деловых поездок выросло на 60% год к году. По ее словам, глубина бронирования остается низкой, но доля тех, кто выкупает билеты за три дня до поездки, снижается: осенью 2020 года такие клиенты формировали 62% продаж, сейчас — 50%. Руководитель OneTwoTrip For Business Ани Алексанян отмечает, что активность пользователей восстановилась на 50% к докризисному уровню.
Сейчас, по данным «Аэроклуба», 52% опрошенных компаний отправляют своих сотрудников в командировки в сервисных целях (например, настройка и ремонт оборудования), 39% — для организации продаж и обучения персонала. В командировки для участия в мероприятиях ездят сотрудники только 23% компаний.
Наталья Погиблева предполагает, что на полное восстановление активности в сегменте бизнес-тревел у рынка уйдет около трех лет. В то же время она считает, что 15–20% мероприятий и встреч ушли в онлайн и вряд ли ситуация изменится.
Эта оценка не в полной мере состыкуется с данными опроса «Аэроклуба», согласно которым только 3,1% респондентов отметили, что перестроились на решение части вопросов онлайн и не намерены возвращаться к офлайн-коммуникациям.
Гендиректор «Infoline-Аналитики» Михаил Бурмистров уверен, что сейчас в большей степени восстанавливается деловой обмен Москвы и Петербурга с регионами, в то время как частота командировок между самими крупнейшими городами снижена. Эксперт связывает это с тем, что в Москве и Петербурге располагаются компании, в первую очередь международные представительства и IT-сектора, активнее использующие удаленную работу или гибридные формы. Визиты в регионы, по его словам, часто обусловлены социокультурными традициями, предполагающими личные контакты в ведении бизнеса. Дмитрий Горин добавляет, что у российских компаний активность командировок в целом восстанавливается быстрее, а международным требуется решение на глобальном уровне.