С началом второй волны пандемии спрос подскочил ещё на 20% и в октябре составлял 286% от уровня начала 2020 года. Аналогичные значения наблюдались в январе-феврале 2021 года.
При этом средний чек изменился не так сильно. В конце 2019 — начале 2020 года он держался на уровне 1759 рублей, но вместе с ростом спроса на услуги медицинских лабораторий увеличился на 15% — до 2030 рублей.
Наибольший спрос на платные услуги клиник в 2020 году в Краснодарском крае пришёлся на октябрь (128% от уровня января-марта прошлого года). При этом в декабре спрос был лишь немного ниже и составлял 126% от этого уровня.
Траты клиентов СберБанка в аптеках в Краснодарском крае и других регионах Южного и Северо-Кавказского федеральных округов в 2020 году выросли только на 5,6% относительно показателей 2019 года. Средний чек в Краснодарском крае увеличился с 504 до 525 рублей.
Татьяна Сергиенко, управляющий СберБанка по Краснодарскому краю: «В 2020 году медицинские лаборатории пережили падение спроса на свои услуги, но впоследствии жители региона стали обращаться к ним почти в три раза чаще. Более востребованными стали не только офлайн-лаборатории и клиники, но и медицинские онлайн-услуги, к числу которых относится сервис телемедицины СберЗдоровье. По итогам 2020 года Краснодарский край стал лидером среди регионов ЮФО и СКФО по использованию этого сервиса. Чаще всего в 2020 году жители Кубани обращались за консультацией к терапевту, терапевту по коронавирусу, педиатру, гинекологу и дерматологу».