В первом квартале 2020 года клиентам банка станет доступен цифровой формат подписания документов во всех офисах ВТБ - это около 1,5 тыс. точек продаж по всей стране. До конца года доля операций, проводимых с помощью данной технологии, должна достигнуть 40%.
Сейчас цифровая подпись доступна в 476 офисах Москвы, Санкт-Петербурга и других регионов России. За три месяца клиенты учреждения воспользовались данной технологией 25 тыс. раз. Чаще всего цифровая подпись применяется при выполнении операций с картами (70%) и обслуживании текущих и накопительных счетов (20%). Далее по популярности следуют выдача кредитов наличными и кредитных карт, а также обслуживание дебетовых и кредитных карт.
В дальнейшем финансовая организация будет расширять перечень операций в рамках безбумажной технологии. Так уже в феврале появится возможность совершать операции по вкладам, до конца года добавятся опции платежей и переводов, кассовые операции, оформление эскроу-счетов и обслуживание клиентов сегмента Прайм и Привилегия.
Как отметил руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ Мигель Маркарянц, ВТБ одним из первых банков запустил безбумажное обслуживание в своих офисах. «Технология дает возможность клиентам в режиме онлайн подписывать необходимые документы без заполнения бумажных договоров. Это вдвое сократит процесс подписания документов, снизит время на обслуживание клиентов, а также будет способствовать улучшению экологической ситуации в России. Экономический эффект от внедрения технологии к 2022 году может составить более 1,5 млрд рублей», - рассказал Мигель Маркарянц.
Сегодня клиентами ВТБ являются более 13,3 млн физлиц, в прошлом году этот показатель вырос на 1 млн человек, что стало историческим показателем для банка. По данным компании Finalta, финансовое учреждение уже второй год подряд показывает рекордные результаты на рынке по показателю удержания розничных клиентов.