Автомобилисты готовят коллективный иск против АМПП. Как стало известно «Коммерсантъ FM», москвичи стали чаще получать штраф за парковку, которую оплатили. Но система платежи часто не видит. Можно ли успеть припарковаться за пять минут бесплатной стоянки? И чью сторону принимают суды в подобных спорах? Разбиралась Аэлита Курмукова.
Фото: Сафрон Голиков, Коммерсантъ / купить фото
Москвич Марк Долгих получил штраф за неправильную парковку после того, как несколько раз подряд пытался ее оплатить на месте. Две попытки закончились сообщением, что деньги с мобильного не списались, и только третья увенчалась успехом. Но как выяснилось, к тому моменту прошло время, отведенное на оплату парковки.
«Прихожу на парковку, вижу, ходит оператор, всех фотографирует. Показал ему свои СМС, он говорит: "Да ты не волнуйся, что у тебя просрочка, так у каждого второго. Там сейчас система зависает, скорее всего, штрафа не будет". Но он все равно посоветовал позвонить в колл-центр. Я тут же при нем позвонил, объяснил ситуацию. Девушка мне ответила, что если я просрочил платеж, то должен был уехать с парковки и оплатить по-другому. Как полагается, получил штраф, но я его обжаловал. Судья подал запрос в АМПП. Пришел ответ — у нас никакого сбоя не было», — рассказал Марк Долгих.
Технического сбоя в тот день действительно не было, подтвердил «Коммерсантъ FM» пресс-секретарь ГКУ «Администратор Московского парковочного пространства» Филипп Конюхов. Но почему же тогда не проходил платеж? Причин может быть несколько отмечает пресс-секретарь: «В тот день никаких задержек при оплате парковки с нашей стороны не наблюдалось. Если вы пользуетесь услугами через СМС, то необходимо подтвердить операцию, если через мобильное приложение, то нужно убедиться в том, что имеется интернет-соединение. Если же есть сложности при оплате или пополнении счета, то следует позвонить в колл-центр».
Изучив форумы, Марк Долгих нашел сотни подобных жалоб. Теперь он собирает материал для коллективного иска от имени тех, кто добросовестно оплатил парковку и все равно попал на штраф. Одним из таких людей стал москвич Александр. Он ошибся в номере парковки, понадеявшись на данные официального интернет-приложения: «Я припарковался в центре, через GPS поставил точку, убедился, что она стоит там, где я нахожусь. Нажал кнопку "Оплатить" и пошел по своим делам. Через какое-то время заглянул в приложение, за первые полчаса должны были списать 50 руб., но стало списываться почему-то по 60 руб. Позвонил в службу поддержки "Моспаркинга", где мне сказали, что ничем не могут помочь, поскольку мое местоположение не совпадает с тем, которое отмечено в приложении. Так что, в любом случае, мне уже придет штраф, поскольку на момент звонка прошло уже 25 минут с начала парковки».
АМПП советует тщательнее сверять номера из приложения с номерами на столбе, причем сделать это нужно за пять минут, отведенные на бесплатную парковку. Их оппоненты заявляют — вся система устроена так, что виноват всегда водитель. А своих ошибок, тех же технических сбоев парковщики почти никогда не признают, отмечает координатор движения «Синие ведерки» Петр Шкуматов: «Технический сбой должен быть оформлен надлежащим образом.
Шансы обжаловать такой штраф есть, но за последние несколько лет они оформлялись только пару раз.
Технический сбой со стороны того же самого АМПП — это показатель плохой работы руководства, сотрудников, поэтому они, естественно, будут всеми силами стараться скрывать наличие каких-либо проблем».
На интернет-форумах предлагают народные методы борьбы с ошибками системы: закрыть номер листиком или заслонкой и не снимать, пока не подтвердится оплата. Но с камерами новой системы «Стрит Фалькон» и это не поможет, ведь они фиксируют даже момент заезда на парковку, говорит автоюрист Равиль Ахметжанов, так что дело может закончиться не одним лишь штрафом: «Если водитель, который является либо резидентом, либо его автомобиль зарегистрирован на многодетную семью, не оплатит три штрафа в ГИБДД, в МАДИ и АМПП, то действие парковочного разрешения приостановят. Если человек не заметит этот момент, то получит пачку штрафов, с чем будет очень сложно разобраться».
Но есть и хорошие новости: автомобилистам разрешат «работу над ошибками». В мобильном приложении «Парковки Москвы» можно будет исправить неправильный номер, изменить автомобиль и даже оплатить постфактум непродленную сессию в течение суток. Новые функции должны заработать до конца первого квартала. А пока лучше быть внимательным и быстрым.