MasterCard запретит автоматическое списание денег после истечения пробного периода подписок. Об этом платежная система сообщила на своем официальном сайте. В соответствии с новыми правилами, продавец должен отправлять владельцу карты SMS или письмо по электронной почте о сумме и дате платежа, а также инструкции по отмене подписки перед окончанием пробного периода.
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
«Коммерсантъ FM» обратился в российское представительство MasterCard, но там ответили, что пока выясняют, будет ли распространяться нововведение на российские сервисы. Сейчас ничего не мешает новым правилам заработать и в России тоже, считает председатель совета ассоциации «Электронные деньги» Виктор Достов: «Я думаю, что это шаг в правильном направлении, потому что такая проблема существует: человек подписывается на что-то бесплатно, далее он или не прочитал мелкий шрифт, или просто забыл выполнить какие-то действия по отмене подписки по окончании бесплатного периода, или эти действия слишком сложные, что приводит к тому, что люди начинают избегать бесплатных подписок в принципе. Это вопрос неких формальных формулировок, которые всегда можно попытаться изобретательно обойти. MasterCard и, надеюсь, другие карточные системы, которые к этому присоединятся, смогут эту политику доработать. Формальных ограничений в российском юридическом поле я не вижу, так что я думаю, что все будет хорошо».
Тем не менее генеральный директор Консалтингово-аналитического союза Артем Генкин рассказал «Ъ FM», что новые правила MasterCard могут вступить в конфликт с условиями договора, на которые соглашается каждый пользователь платного сервиса: «Очевидной преградой к этому может быть наличие коллизий в договорах непосредственных поставщиков таких услуг с потребителями, то есть договоры будут предусматривать право поставщиков услуг продолжить списание средств после окончания пробных подписок, а правила системы MasterCard это будут запрещать. Сам по себе такой конфликт ставит потребителей в несколько двусмысленное положение. Непонятно, смогут ли они действительно сразу воспользоваться этой услугой. Но, с другой стороны, я понимаю, что, наверное, с точки зрения защиты прав потребителей это правильно и своевременно».
При возникновении спора, суд в любом случае встанет на сторону пользователя, уверен адвокат адвокатской конторы «Аснис и партнеры» Артур Басистов. Российский закон ставит в приоритет права потребителей при возникновении конфликта с продавцом, отмечает эксперт: «С одной стороны, понимаете, если бы мы могли говорить о том, что у нас идеальный потребитель, который читает все до запятой и может сообразить, что если он дал согласие на автоматическое продление подписки, то в таком случае позиция провайдеров и продавцов была бы абсолютно неуязвимой. Но поскольку закон рассматривает потребителей как неразумных детей, у которых огромные права и в принципе никаких обязанностей, то в таком случае силы, что называется, неравны, это не отношения В2В. Потребитель всегда и везде имеет преимущество перед провайдером.
С точки зрения потребительского закона, а не чисто гражданского права инициатива MasterCard вполне себе приемлема.
Но тут проблема еще вот в чем: насколько я понимаю, автоматическую подписку невозможно отменить, в этом не заинтересован сам провайдер, поэтому приходится блокировать и перевыпускать карту».
Летом прошлого года MasterCard анонсировала введение технологии selfie pay, которая позволяет оплачивать покупки подмигиванием в видеокамеру на любом мобильном устройстве. Однако запуск системы пока приостановлен.