Изменилось ли сберегательное поведение населения, какие вклады предпочитают клиенты, на какие параметры обращают внимание, “Ъ” рассказала руководитель службы сберегательных и комиссионных продуктов ВТБ Наталья Сумакова.
Фото: фото из личного архива
— Как изменилось отношение клиентов к предлагаемым вкладам?
— В первом полугодии на рынке преобладал тренд на снижение ставок по депозитам. Клиенты обращали внимание на другие способы сбережений и перекладывались в инвестиционные продукты.
— На какие параметры ориентируются клиенты при выборе вклада? Есть ли разница в поведении в зависимости от суммы вклада?
— Основными факторами для клиента, как и прежде, являются ставка, надежность банка, а также опция досрочного расторжения без потери процентов. Клиенты с небольшим объемом сбережений обращают внимание на доходность и уровень ставок, в то время как крупные вкладчики отдают предпочтение в первую очередь надежности банка. Розничные клиенты предпочитают вклады без таких опций, как пополнение и частичное снятие средств, но с максимальной ставкой. Самый популярный срок — один год (больше половины вкладов), еще 20% вкладчиков размещают средства на срок до года. 70% — это клиенты в возрасте старше 40 лет, для которых характерно сберегательное поведение.
— Насколько реже пролонгируют вклады, чем год назад?
— Это всегда одинаково: около 70% вкладчиков либо автоматически пролонгируют его дальше, либо перекладывают средства на другой депозит — с изменением срока или иными опциями. 2017 год не является исключением.
— Заинтересованы ли банки в расширении клиентской базы физических лиц за счет повышения ставок вкладов?
— В этом году мы сосредоточимся на привлечении новых клиентов, а также на внедрении специальных предложений для действующих вкладчиков, держателей зарплатных карт и клиентов пенсионного возраста. Например, сейчас для новых клиентов и для держателей зарплатных карт доступен вклад по ставке 8% годовых, а для людей пенсионного возраста действует преференция: максимальная ставка по вкладу не зависит от суммы.
— Почему сокращается объем вложений в депозитные сертификаты?
— Депозитные сертификаты не самый популярный продукт у клиентов. Ставки по нему ниже, чем по срочным вкладам, кроме того, по некоторым видам сертификатов отсутствуют гарантии государства.
— Какими инвестиционными продуктами интересуются клиенты в первую очередь?
— Интерес к инвестиционным продуктам постоянно увеличивается. В наибольшей степени это касается продуктов с защитой капитала: структурные ноты с гарантией возврата основной суммы, страховые продукты (индивидуальное страхование жизни и продукты с фиксированным доходом), облигации, консервативные стратегии индивидуального доверительного управления. Спрос растет как на рублевые, так и на валютные инструменты с потенциальной доходностью выше, чем по вкладам.