Российские туристы, выехавшие за границу по путевкам туроператора "Капитал тур", приостановившего свою деятельность, испытывают серьезные трудности. В настоящее время в 37 странах, включая экзотическую Ботсвану, находятся до 10 тыс. российских туристов, которых отельеры берут в заложники, отнимают у них паспорта и не дают собрать вещи перед отъездом. Тяжелее всего пришлось группе туристов в Доминикане, где их несколько часов держали под дулами автоматов полицейские, требуя платы за отель.
Выехавших по путевкам "Капитал тура" пятерых туристов владельцы отеля Adriatic Palace в таиландской Паттайе выселили за неуплату, а другую группу из 20 человек отказались пускать в номера. Как рассказал отраслевому изданию "Турпром" заместитель почетного консула РФ в провинциях Чонбури и Районг Таиланда Виктор Кривенцов, лишь после трехчасовых переговоров с руководством Adriatic Palace удалось "согласовать приемлемую для отеля и туристов сумму оплаты за фактически прожитые сутки с правом выезда раньше и без штрафов". В другом тайском отеле, по словам Виктора Кривенцова, туристов фактически взяли в заложники и ему пришлось вызволять их силой. "Чтобы освободить туристов Рыжковых из Самары, нам пришлось посадить их в консульскую машину, подавляя сопротивление сотрудника службы безопасности, и даже слегка протаранить ограждение на выезде отеля",— рассказал он. По словам господина Кривенцова, тайские отели запирают номера, не давая туристам возможности собрать вещи, и изымают у российских граждан паспорта. Во Вьетнаме на курорте Муйн, по данным "Турпрома", порядка 100 клиентов туроператора "пока живут спокойно", однако вновь прибывающих туристов отельеры просят заплатить за проживание вперед. Все заявки "Капитал тура" на отели во Вьетнаме, включая новогодние, по сведениям "Турпрома", уже аннулированы.
Вчера по путевкам "Капитал тура" не смогли выехать за границу более 300 туристов, сегодня к ним присоединится еще 500 человек, в субботу и воскресенье — еще по 800 граждан. По оценкам пресс-секретаря Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирины Тюриной, сейчас за границей находится до 10 тыс. клиентов туроператора. В Министерстве спорта и туризма приводят другие данные — 4 тыс. туристов, из них четверть в Египте. Еще 8,3 тыс. граждан, по данным министерства, приобрели туры на ближайшие месяцы. Сам "Капитал тур" на своем сайте заявил о 2,7 тыс. клиентов за границей и 298 туристах, которые должны были вернуться вчера в Россию. Однако в РСТ предположили, что туроператор "не очень ориентируется в показателях своей деятельности". По данным РСТ, кроме Египта и Таиланда, клиенты компании сейчас находятся в ОАЭ, Доминиканской республике, Австралии, Австрии, Алжире, Бельгии, Болгарии и еще 28 странах, включая экзотическую Ботсвану. В "Аэрофлоте" заявили о решении перевозить клиентов туроператора, которые находятся за границей при условии, что у них есть билет на руках.
Тяжелее всего пришлось группе из 30 туристов в доминиканском отеле Barcelo Dominican Beach, которых 17 ноября в течение нескольких часов держали под прицелом местные полицейские, вооруженные автоматами. Таким образом, администрация отеля пыталась воспрепятствовать выезду туристов в аэропорт, пытаясь заставить их заплатить за проживание. Как рассказала изданию "Турдом" директор агентства "Фирма БЮРО" Татьяна Полякова, ей позвонил один из "заложников" Barcelo Dominican Beach, который сообщил, что небольшой группе удалось прорвать блокаду и самостоятельно добраться до аэропорта. Впрочем, в итоге граждан РФ все же отпустили в аэропорт, их разблокированию посодействовал консул РФ в Доминикане. По поводу этого инцидента РСТ выступил с заявлением, в котором назвал действия доминиканских властей "возмутительными и необоснованными".
Ростуризм и Общественная палата открыли горячие линии для пострадавших от действий "Капитал тура". Как заявил вчера эксперт рабочей группы Общественной палаты по защите прав граждан России за рубежом Роман Бобылев, за сутки к ним поступило около 1 тыс. звонков от пострадавших. Еще 200 человек обратились на горячую линию в Ростуризм.