Грубость и хамство на рабочем месте заставляют людей делать ошибки, а постоянные споры с начальством и коллегами вызывают ухудшение концентрации — к таким выводам пришли ученые Абердинского университета Шотландии. Именно ухудшение концентрации, как установили ученые, и лежит в основе пресловутого человеческого фактора, который виновен в большинстве аварий и техногенных катастроф. "Грубость влечет за собой эмоциональное возбуждение, которое ослабляет когнитивные способности человека, или, проще говоря, приводит к ухудшению работоспособности и способствует производственным ошибкам,— говорит автор исследования профессор Рона Флин.— Человеческое внимание находится под сильным влиянием его эмоций, в особенности негативных, в этом причина столь заметного эффекта". Согласно данным ученых, каждый десятый опрошенный американец признал себя жертвой грубого обращения на работе.