SMM по SMS

Реклама возвращается в SMS. Объем этого сегмента продвижения с начала 2026 увеличился на 20%. Рекламодатели вложили в таргетные рассылки около 25 млрд руб., а к концу года, по прогнозам, сумма достигнет 33 млрд руб., пишет “Ъ”. Самые крупные бюджеты собрал оператор Т2. У него инвестиции в рекламные сообщения подскочили на 70% год к году. Особенно активно подключается микробизнес.

На фоне ограничений работы мессенджеров и периодических отключений мобильного интернета SMS воспринимается как самый надежный канал связи. К тому же это самый точный путь доступа к клиенту, пояснил директор по стратегическому развитию iBuro20/80 Владимир Бурштейн:

«Это связано с уменьшением рекламного инвентаря, удорожанием его. У нас по факту остался "Яндекс" и VK, и рекламодатели ищут другие каналы, где можно достучаться до потребителя. И SMS очень хорошо в это ложится, потому что это, считай, прямой канал коммуникации с потребителем. Ты получаешь SMS, скорее всего, откроешь и прочитаешь.

Можно задать любые таргеты, посмотреть, сколько и где человек тратит, где он находится, и по этой аналитике создать портрет своего идеального потребителя и отправить ему SMS. Приезжаешь в одно место, срабатывает триггер, приходит SMS. Так что ты находишься в Жулебино — "Посетите Кузнецкий парк", "Посетите такие-то выставки", приезжаешь в Дом пионеров, и SMS приходят на ресторан там. Это какие-то точечные истории могут быть внутри города, и если человек находится рядом — ему отправляется SMS».

Главным плюсом SMS-рассылок рекламодатели называют независимость от сбоев связи. Сообщения не опустятся в выдаче из-за алгоритмов социальных сетей и не затеряются в информационном потоке, перечисляет преимущества маркетолог Евгения Ефанова, которая пользуется этим каналом уже 15 лет:

«Тогда это было больше в информационном формате. Просто присылали сообщения из разряда "У нас скидки!", либо "У нас сегодня выходной", то есть писали все, что угодно. И тогда это был не совсем качественный канал информирования, потому что пользователи получали очень большое количество SMS. Они мешали в переписке с другими людьми, потому что тогда еще мессенджеры так не были развиты, большая часть людей общалась с помощью SMS.

Плюс еще очень важно то, как мы потребляем информацию, очень стремительно. Мы хотим за эти три секунды понимать, что нам предлагают и нужно нам это или нет. И SMS за счет все еще ограниченного количества текста, которое туда можно написать, как раз таки помогают рекламодателям написать концентрацию того оффера, который они клиенту хотят донести».

В SMS-сообщениях рекламодатели отказываются от «холодных» рассылок в пользу точечного контакта с релевантной аудиторией. В противном случае такая коммуникация воспринимается как спам, отметила руководитель FMCG-практики агентства PR Partner Татьяна Солдатова:

«Конечно, на первом месте все-таки негодование вызывают телефонные звонки, это люди, честно сказать, просто ненавидят по опросам. На втором месте как раз SMS. Все-таки этот канал воспринимается как вторжение в личное пространство, и вызывает негативную реакцию. Это можно сделать, если вы хотите напомнить о чем-то клиенту, о его записи, сделать акционное предложение ко дню рождения — да, но с точки зрения постоянного канала коммуникации — нет.

Нужно очень аккуратно и точечно действительно рассказывать, если, допустим, скоро начнется распродажа 11 ноября, конечно, будет уместно рассказать о ваших акциях и что-то вот полезное донести до вашей аудитории. Но если вы рассылаете бесконечно сообщения о новой коллекции, постоянно приглашаете в свой салон красоты — это действительно надоедает. Эффективности в этом не то что может не быть, это наоборот еще и снизит её».

Самые активные пользователи SMS-рассылок: ритейл, банки, компании, предоставляющие медицинские услуги, и организаторы мероприятий.