ChatGPT не дружит с рекламной выручкой

Реклама в ChatGPT приносит значительно меньше покупок и выручки, чем поисковая реклама в Google или бесплатные рекомендации самого ChatGPT. Это следует из совместного исследовании Франкфуртской школы финансов и менеджмента и Венского экономического университета. На каждый доллар, потраченный на рекламу в ChatGPT, компании получают лишь $0,52 выручки, тогда как поисковая реклама в Google приносит $3,40 на каждый вложенный доллар.

Исследование проведено доцентом кафедры маркетинга Франкфуртской школы финансов и менеджмента Кристианом Шульце и доцентом Венского экономического университета Максимилианом Кайзером. Авторы изучили эффективность платной рекламы в ChatGPT и ее влияние на поведение пользователей. Выяснилось, что посещение, совершенное через рекламное объявление в поиске Google, приносило в среднем $2,45 выручки на каждый потраченный доллар. При этом визит, полученный благодаря рекламе в ChatGPT,— лишь $0,89, что примерно на 64% меньше.

Показатели конверсии также оказались значительно ниже: 0,37% для рекламы в ChatGPT против 1,17% для поисковой рекламы Google. Среди 102 рекламодателей, предоставивших данные о рекламной выручке, 82% не зафиксировали ни одной покупки, совершенной через рекламу в ChatGPT. В целом, как отмечают авторы, исходя из публично доступных цен на размещение рекламы в ChatGPT, поисковая реклама Google с точки зрения окупаемости оказалась в 6,6 раза эффективнее.

Исследование также показывает, что после внедрения рекламы в ChatGPT количество посетителей, переходящих в интернет-магазины благодаря бесплатным рекомендациям ChatGPT, сократилось примерно на 6–8%. При этом коэффициент конверсии среди тех пользователей, которые продолжали переходить по таким рекомендациям, остался прежним.

По мнению авторов исследования, «это ставит перед OpenAI дилемму: чтобы увеличить доходы от рекламы, компания могла бы теснее интегрировать рекламные объявления в ответы ChatGPT, однако подобные действия способны подорвать доверие пользователей к объективности этих рекомендаций». «Перед OpenAI стоит сложный компромисс: реклама должна быть коммерчески выгодной, но при этом не должна снижать ценность ChatGPT для пользователей. Более глубокая интеграция рекламы в ответы может повысить ее эффективность, но одновременно подорвать доверие аудитории»,— отмечает Кристиан Шульце.

Полученные результаты также важны в контексте возможного выхода OpenAI на биржу (IPO). Согласно данным самой компании, предоставление бесплатного доступа к ChatGPT обходится примерно в $5 на одного пользователя в год, в то время как прогнозируемый доход от рекламы составляет лишь около $1 на пользователя. «Чтобы покрыть эти расходы и достичь амбициозных целей по выручке, OpenAI необходимо существенно повысить экономическую эффективность своей рекламы. Главная сложность заключается в том, чтобы сделать это, не снижая привлекательности ChatGPT для пользователей»,— делают вывод авторы исследования.