«Корпоративное ИТ больше не сервис»

Алексей Жабин: Здравствуйте, это «Коммерсантъ». Сегодня мы работаем на Восточном экономическом форуме — 2026. Меня зовут Алексей Жабин, я заместитель редактора отдела телекоммуникаций и медиа газеты «Коммерсантъ». Сегодня у нас в гостях Денис Дворников, директор по ИТ-развитию «Газпром-Медиа Холдинга». Денис, здравствуйте. Сейчас медиабизнес становится всё более технологичным: видеоплатформы, рекомендательные алгоритмы, системы работы с контентом. Если посмотреть на компанию изнутри, как меняется роль корпоративного ИТ в таком крупном медиахолдинге?

Денис Дворников: В холдинге есть ИТ-системы разных уровней, в том числе Big Tech. Сейчас мы говорим о корпоративном ИТ. Он давно перестал быть простой функцией поддержки. Из-за огромного количества технологических инструментов внутри процессов бизнес уже не может сопровождать свои процессы без прямого взаимодействия с корпоративным ИТ. Поэтому около пяти лет назад мы перешли на модель, в которой не просто обеспечиваем бизнес ИТ-инструментами, а вместе с ним создаём возможности для развития.

Алексей Жабин: Насколько централизация ИТ в медиахолдинге позволяет экономить и ускорять запуск новых продуктов?

Денис Дворников: Вы знаете, это очень интересный вопрос применительно именно к крупным медиахолдингам, каким является «Газпром-Медиа». В холдинг входит более 80 активов и практически вся линейка медиапродуктов. Когда я был маленьким, мой дед очень любил футбол. Он жил во Владикавказе и смотрел матчи на разных каналах, а часто просто слушал по радио. Сейчас медиабизнесы, входящие в «Газпром-Медиа», настолько кроссплатформенны и взаимосвязаны, а их так много, что мы уже объединили процессы примерно 40 активов. Ситуация на рынке и внутри холдинга делает необходимым создание единых центров, централизацию процессов и обеспечение их сквозного выполнения. Однако важно отметить: это применимо в основном к базовым сервисам. Обязательно нужно оставлять возможность учитывать специфику отдельных медиабизнесов и быстро сопровождать внедрение их специализированных технологических продуктов. Такой подход мы применяем давно. Он обеспечивает прозрачность процессов, а через неё — управляемость, быстрое внедрение изменений и контроль качества. Всё это позволяет достигать экономической эффективности. Знаю, все любят цифры: за последние пять лет централизация позволила сдержать рост штата технологических команд поддержки примерно на 30% по сравнению со сценарием, при котором каждый актив развивал бы эти функции отдельно.

Алексей Жабин: Если поговорить о технологиях, которые сейчас у всех на виду и на хайпе, — об ИИ и, в частности, ИИ-агентах. Я знаю, что вы планируете внедрить ИИ-агентов сразу в несколько функций. Как вы перестраиваете экономику компании, чтобы это было эффективно, и как планируете масштабировать эти решения?

Денис Дворников: ИИ интересен нам не как явление само по себе, а как инструмент, который можно применять в тех областях, где он помогает выполнять работу лучше, быстрее, качественнее и эффективнее. В первую очередь в холдинге мы решили сосредоточиться на многократно повторяющихся процессах с большими затратами времени и большим количеством операций. В блоке корпоративного ИТ мы запустили пилотные проекты в юридической и HR-функциях — вплоть до подбора сотрудников и анализа резюме. Сейчас решения также пилотируются в документообороте, финансовой и налоговой функциях. Метрики, которые мы рассматриваем и которые, я уверен, помогут достичь экономической эффективности, — это сокращение трудозатрат персонала, уменьшение количества ошибок и сдерживание роста ресурсных затрат при масштабировании. При работе с большими данными это особенно важно: у нас огромный холдинг, данные обширные, а их сведение довольно сложное. Я убеждён, что в будущем ИИ-агенты и ИИ в целом станут следующим шагом автоматизации процессов и будут неразрывно встроены в них наряду с человеческим ресурсом.

Алексей Жабин: Скажите, как это у вас работает? Агенты работают на собственной инфраструктуре или вы используете другое решение?

Денис Дворников: Для «Газпром-Медиа» как медиахолдинга очень важен доступ к большим данным. На базе продуктов по работе с большими данными у нас работает крупный Big Tech. При работе с внешними данными мы часто можем использовать гибридный подход и обращаться к внешним ресурсам. Требования к инфраструктуре для искусственного интеллекта сейчас настолько выросли, что это уже не просто набор видеокарт и серверов, а целый комплекс технических средств, которые должны быстро и эффективно выдавать результат. Сюда входят сети, оперативная память, серверное обеспечение, быстрый доступ пользователей и получение результата без задержек. Но для чувствительных внутренних корпоративных данных, содержащих конфиденциальную информацию и подпадающих под существенные требования информационной безопасности, приходится разворачивать внутренние частные решения. Это не прихоть, а необходимость. Такие решения также повышают эффективность процессов.

Алексей Жабин: Частные ИТ-контуры — это преимущество, благо или, наоборот, ограничение для компании?

Денис Дворников: Возможно, я немного ушёл в технические детали. Скажу проще: мы не используем только частный контур. Мы применяем гибридный подход — как внутренние решения, так и внешние ресурсы, если они экономически выгодны.

Алексей Жабин: Да, это мы поняли. Вопрос именно о частном контуре. Для такой крупной компании это благо или ограничение?

Денис Дворников: На мой взгляд, это благо. Иметь собственные ресурсы и внутреннюю команду, которая их сопровождает, безопаснее и эффективнее, чем полностью полагаться на внешнего вендора. Его ошибка может повлечь за собой остановку бизнеса.

Алексей Жабин: Сейчас медиаплатформы — очень чувствительный к нагрузке вид бизнеса. Растёт аудитория, увеличиваются объём обрабатываемой и загружаемой информации, объём аналитики и требования к скорости. Как такие высокие требования влияют на корпоративный ИТ всей группы? Какие вызовы это создаёт?

Денис Дворников: Примерно те же, что и для самих цифровых медиапродуктов. Рост медиаплатформ пропорционально увеличивает нагрузку на корпоративные системы, количество финансовых операций и операций документооборота. Добавляются разработка новых кроссплатформенных рекламных продуктов и их взаимодействие с внешним рынком. Всё это кратно увеличивает нагрузку на внутрикорпоративный ИТ и делает его работу проактивной. Мы должны заранее понимать, насколько в следующем периоде увеличится нагрузка, чтобы заблаговременно предпринять необходимые технологические шаги. Всё это, естественно, не делается по щелчку пальцев. Мы не только наращиваем мощности под эти задачи, но и работаем с внутренней командой, оптимизируем процессы и интегрируемся в них вместе с бизнесом, чтобы ИТ не существовал отдельно. Бизнес должен понимать, что может прийти к нам за помощью, а мы поможем решить эти задачи. В течение последних пяти лет, пока я нахожусь в компании, мы успешно справляемся с этой задачей, несмотря на внешние вызовы.

Алексей Жабин: Мы на ВЭФе, во Владивостоке. У Дальнего Востока есть своя специфика. Как она влияет на вашу работу с регионом и как меняет требования к цифровой инфраструктуре?

Денис Дворников: Позвольте небольшое лирическое отступление. Мне посчастливилось побывать на Дальнем Востоке уже второй раз. Впервые я открыл его для себя в прошлом году: начал с одного из островов Курильской гряды. Времени было немного, но я был поражён красотой. В этом году я вернулся вновь. Так сложилось, что перед форумом я снова побывал на Курильской гряде, а затем переместился во Владивосток. Честно скажу: я открыл для себя этот регион. Сегодня на ВЭФе было несколько панельных дискуссий о креативной индустрии и её роли во всех аспектах жизни региона. В них участвовали и представители «Газпром-Медиа Холдинга». Если рассматривать вопрос с точки зрения медиа, нам нужен посыл от самого региона: мы готовы раскрывать его смыслы и идентичность. Здесь важно обратить внимание на цифры: дальневосточный макрорегион занимает 40% территории страны, но на нём живёт всего 5% населения. Чтобы больше людей, особенно молодёжи, хотели оставаться здесь, нужны образовательные платформы, качественный медиаконтент и отдельные модели искусственного интеллекта, учитывающие идентичность и специфику региона. Без развития ЦОДов на территории, быстрого доступа к инфраструктуре, инфраструктуры искусственного интеллекта, образовательных программ и рассказа о регионе в различных медиапродуктах сложно говорить об экономическом эффекте и развитии нового бизнеса.

Алексей Жабин: Вы упомянули ЦОДы. Как ещё цифровая инфраструктура может стать фактором развития региона?

Денис Дворников: На мой взгляд, я уже упоминал, как выстроена работа у нас в холдинге. Сейчас невозможно развивать бизнес без цифровой составляющей. Даже при запуске пилотов нецифровых продуктов на этапе масштабирования большинство предпринимателей, а также городских и региональных программ сталкиваются с потребностью в цифровизации. Она включает обработку данных, проверку гипотез, создание презентационных видеоматериалов и помощь в донесении смыслов. Здесь обсуждался промышленный дизайн — он напрямую зависит от цифровой инфраструктуры: не только от ЦОДов, но и от вычислительных мощностей и линий связи. Особенно я хотел бы подчеркнуть значение образовательных программ для молодёжи, которая в ближайшем будущем станет двигателем развития региона и страны в целом.

Алексей Жабин: Давайте закончим на этой положительной ноте и перекинем мост в будущее. Это был «Коммерсантъ» на ВЭФ-2026. Спасибо вам.