ИИ в маркетинге не мода, а конкурентная необходимость
Как изменяются маркетинг и продвижение в соцсетях с развитием ИИ, и как начать перестраивать процессы, чтобы получить результат
Предприниматель, основатель платформы «ЭстраБриз» Айдар Гибадуллин рассказывает о том, как изменились механизмы продвижения бизнеса в сети. Каковы новые тренды, что нужно делать, чтобы в резко изменившихся условиях остаться заметным для потребителя, как выстроить маркетинг в новой цифровой реальности — в его интервью «Коммерсанту».
ИИ берет на себя операционные задачи, человек сосредотачивается на стратегии
— ИИ в рекламе и маркетинге — модный инструмент или конкурентное преимущество? Что говорят нам кейсы?
— Использование искусственного интеллекта в маркетинге и продвижении — уже не мода. Это конкурентная необходимость. Российский рынок генеративного ИИ вырос почти в пять раз всего за год: с 13 млрд рублей в 2024 году до 58 млрд рублей в 2025-м году. При этом только 6% российских компаний сегодня используют ИИ в работе — лишь каждая 17-я организация. Это значит, что 94% рынка пока свободно. Те, кто входит в эту нишу сейчас, получают преимущество первопроходца.
ИИ-маркетинг — отдельная ветка маркетинга: генеративное создание контента, когда нейросеть не только определяет основные направления и тематики, но и создаёт тексты, ролики и иллюстрации. Производство и публикация контента происходит автоматически, причём ИИ использует лучшие практики, существующие прямо сейчас на рынке, безошибочно выделяет тренды и чётко следует им. В результате удаётся в этой работе избегать человеческого фактора, экономить людской ресурс на рутинных задачах и работать строго в русле действующих трендов — а значит, собирать лиды практически без риска их упустить.
Из практики: магазины, клиники, студии и сервисные компании, которые запустили систему создания и продвижения органического контента через нашу платформу «ЭкстраБриз», начинают получать первые заявки уже в течение первой недели. Реальные аккаунты набирают десятки тысяч просмотров на роликах и сотни комментариев с вопросами о покупке — без единого рубля, вложенного в классические способы рекламы в Сети. Это не гипотетический кейс: мы видим это каждый день на многочисленных примерах наших клиентов. А если набрать в поисковике «франшиза экстрабриз отзывы» — это может увидеть любой желающий.
— Можно ли заменить искусственным интеллектом отдел продвижения и рекламы целиком? Или все-таки человек ещё нужен?
— Заменить целиком — нельзя, и это честный ответ. ИИ превосходно справляется с повторяющимися операционными задачами: с производством контента, его публикацией, проводит аналитику эффективности. Все эти операции занимают львиную долю рабочего времени среднестатистического маркетингового отдела — а значит, делегировав их ИИ, можно освободить время специалистов для задач, требующих креативности и гибкости живого человеческого ума.
Но стратегические решения, понимание ценностей бренда, живое общение на финальных этапах продажи, управление репутацией в кризисных ситуациях — здесь человек пока незаменим. Наша модель работает именно так: ИИ берет на себя «операционку», человек сосредотачивается на стратегии и отношениях.
Где лучше сработает автоматизация маркетинга
— В каких сферах деятельности эффективнее всего автоматизировать маркетинг и рекламу и делегировать большую часть ИИ? Кто чаще нуждается в подобной перестройке?
— Лучше всего автоматизация работает там, где есть регулярная потребность в контенте и понятная целевая аудитория. Это малый и средний бизнес с локальным или нишевым клиентом: медицинские клиники, студии красоты, рестораны, магазины, сервисные компании. Им нужно постоянно быть на виду, но держать штатного маркетолога дорого и нецелесообразно.
Эффективно работает ИИ-маркетинг для онлайн-школ и экспертов, которые их основывают. Благодарные потребители этих услуг — коучи, консультанты, преподаватели. Их главный актив — личный бренд. Система с ИИ-аватаром позволяет ежедневно «появляться» в соцсетях без реальных съёмок. Фрилансеры и небольшие SMM-агентства — ещё один «горячий» сегмент аудитории: они могут обслуживать в разы больше клиентов без расширения команды.
— Можете ли вы поделиться конкретными кейсами своих клиентов?
— Да, конечно. Антон Соколов, руководитель юридической фирмы «Моё решение», автоматизировал с помощью нашей платформы генерацию и распространение контента. Он рассказывает, что до сих пор вёл соцсети сам через свои сториз, потому что не мог тратить время и большие бюджеты на съёмку. Но юрист без личного бренда неизвестен аудитории, он должен быть проявлен, в том числе и в соцсетях.
После того, как он начал пользоваться нашими услугами, у него уходит гораздо меньше времени на создание рилсов и их публикацию. Они «заходят»: первый же ролик собрал 150 тысяч просмотров, существенно выросло количество подписчиков. Вплоть до того, что с одного рилса аудитория аккаунта росла на 3 тысячи подписчиков за один раз! Он уверяет, что окупились все его затраты — сейчас он собирает 2 млн просмотров в месяц. При этом ему не надо тратиться на услуги криэйторов, эсэмэмщиков и маркетологов — у него регулярно выходят актуальные видео, он поддерживает свою проявленность в соцсетях и уверенно собирает клиентов за счёт этого инструмента.
— И наоборот, остаются ли ещё сферы, в которых сложно строить маркетинговую стратегию, опираясь в основном на ИИ-технологии, и где люди составляют основное рабочее ядро?
— Сложнее всего автоматизировать B2B-сегмент с длинным циклом сделки и узкой аудиторией — там критично живое доверие и личные отношения. Крупные корпоративные продажи, госконтракты, сложные технические услуги — здесь ИИ помогает с аналитикой и подготовкой материалов, но решения всё равно принимают люди за столом переговоров.
Дорожная карта: что делать, чтобы построить рабочую систему
— К примеру, предприниматель решил внедрить ИИ в маркетинг. С чего начать?
— Начинать нужно не с выбора инструментов, а с понимания задачи. Какую конкретную проблему вы хотите решить? Нет заявок? Дорогой трафик? Нет времени на контент? Ответ на этот вопрос определит, какой именно инструмент нужен.
Дальше надо протестировать стратегию на минимальном отрезке. Не нужно сразу перестраивать весь маркетинг. Возьмите один канал, один формат и запустите ИИ-продвижение на 30 дней. Посмотрите на результат в цифрах: охваты, заявки, стоимость контакта. Если работает — масштабируйте работу. Если нет — надо изменить подход.
В «ЭкстраБриз» мы делаем именно так: первые ролики клиент получает уже в течение первой недели после старта, а личный менеджер помогает настроить платформу под конкретный бизнес и пройти весь процесс от нуля до первых результатов.
— Как измерить эффект от внедрения ИИ? Как понять, что все делается не для хайпа и не ради дани моде, а приносит реальный денежный эффект?
— Измеряется эффект теми же метриками, что и любой маркетинг. Контролируйте количество заявок, рассчитайте стоимость одной заявки, оцените конверсию из заявки в продажу, выручку с канала. Если эти цифры улучшились после внедрения ИИ — значит, он работает. Если нет — что-то настроено неправильно.
На платформе «ЭкстраБриз» есть аналитический модуль, который в режиме реального времени показывает, какие ролики приносят заявки, какие форматы работают лучше, какой аватар эффективнее конвертирует лид в продажу. ИИ даёт не общие советы, а конкретные рекомендации по данным вашего бизнеса. Это и есть ответ на вопрос про хайп: если вы видите рост числа заявок и снижение их стоимости — это не мода, это результат!