«Почта России» ускорила разработку цифровых сервисов в полтора раза
«Почта России» внедряет единую дизайн-систему для своих цифровых продуктов. Она устанавливает общие правила проектирования и разработки интерфейсов сайта, мобильного приложения, сервисов для бизнеса и внутренних информационных систем. Применение готовых компонентов позволяет компании выводить новые цифровые продукты и обновления в 1,5 раза быстрее.
Дизайн-систему разработал «Почтатех» — дочерняя ИТ-компания «Почты России». В нее входят готовые элементы интерфейса, правила их использования и программные библиотеки. Разработчикам больше не требуется каждый раз заново создавать кнопки, формы, поля ввода и другие типовые элементы, а дизайнеры и продуктовые команды работают в рамках единого стандарта.
Для клиентов это означает, что цифровые сервисы «Почты» становятся более последовательными и понятными. Основные элементы управления и сценарии взаимодействия выглядят и работают одинаково независимо от того, пользуется человек сайтом, мобильным приложением или терминалом самообслуживания. Пользователю не нужно заново разбираться в логике каждого сервиса, а вероятность ошибки при заполнении форм и оформлении услуг снижается.
«У “Почты России” большой портфель цифровых продуктов, которыми пользуются частные клиенты, компании и наши сотрудники. Когда каждый сервис развивается по собственным правилам, изменения требуют больше времени, а привычные действия могут выглядеть по-разному. Единая дизайн-система решает обе задачи: делает цифровые услуги понятнее для пользователей и позволяет нашим командам быстрее выпускать новые функции. Это уже не просто набор визуальных элементов, а общий технологический стандарт разработки цифровых продуктов “Почты”»,— отметил заместитель генерального директора «Почты России» по цифровой трансформации Дмитрий Чудинов.
Ранее схожие элементы могли отдельно проектироваться и разрабатываться в разных информационных системах. Теперь команды могут использовать уже созданные и протестированные решения. Это сокращает объем повторной работы, упрощает сопровождение продуктов и снижает стоимость их дальнейшего развития.
Дизайн-система также связывает этапы проектирования и программной разработки. Элементы, которые дизайнер использует в макете, соответствуют компонентам, доступным разработчику в программной библиотеке. Благодаря этому итоговый интерфейс точнее соответствует согласованному проекту, а командам требуется меньше времени на уточнения и доработки. Перед включением в библиотеку компоненты проходят проверку и тестирование. Исправление или обновление элемента выполняется централизованно: командам не приходится вносить одинаковые изменения отдельно в каждом цифровом продукте.
Система поддерживает несколько вариантов оформления на единой технологической основе. Это позволяет адаптировать интерфейсы для частных клиентов, корпоративных заказчиков и сотрудников без создания отдельных решений с нуля. При этом базовая логика работы сервисов остается общей.
Дизайн-система уже внедрена в ключевых цифровых продуктах экосистемы «Почты России». Перевод остального портфеля цифровых сервисов на единый стандарт планируется завершить до конца следующего финансового года.
АО «Почта России»