«Наша общая цель — довольные и счастливые жители»

Цифровые сервисы становятся неотъемлемой частью современной жилой недвижимости. Одним из них является сервис для управления домом и придомовой территорией «Ростелеком Ключ». Сегодня в России ее используют 1,8 млн человек. Как развивается цифровизация жилья и какие решения наиболее востребованы у застройщиков, рассказал директор направления продуктового офиса «Ростелеком Ключ» Дмитрий Рогозин.

— Как вы оцениваете текущий уровень цифровизации жилой недвижимости в России? Как на этом фоне выглядит рынок Южного федерального округа?

За последние годы уровень цифровизации жилой недвижимости в России значительно вырос. В 2025 году «Ростелеком Ключ» цифровизовал 25–30% жилого фонда, и этот показатель продолжает расти. Застройщики все активнее внедряют цифровые сервисы. Нередко крупные девелоперы самостоятельно разрабатывают качественные технологические продукты. Южный федеральный округ следует общероссийскому тренду.

— Какие решения, из которых состоит умный дом, пользуются у застройщиков наибольшей популярностью?

Прежде всего, это системы контроля доступа на территорию — шлагбаумы, умные домофоны и другие инструменты, которые помогают создавать безопасную закрытую среду. Также востребованы системы видеонаблюдения. Они позволяют жителям контролировать происходящее на территории дома, следить за автомобилями и сохранностью личных вещей.

Мы стараемся ежегодно делать апдейт наших услуг. В прошлом году запустили сервис «Свободные парковки», который помогает эффективнее использовать парковочное пространство. Решение уже получило положительный отклик как со стороны застройщиков, так и со стороны управляющих компаний.

— Какие проблемы безопасности жилых комплексов закрывает ваша платформа «Ростелеком Ключ»?

В первую очередь это контроль доступа на общедомовую территорию, а также системы видеонаблюдения. Отдельное внимание уделяется защите данных и соблюдению требований законодательства. Кроме того, наш сервис активно участвует в реализации концепции «Безопасный город». Мы передаем видеопотоки государственным и правоохранительным структурам, что повышает общий уровень безопасности и помогает оперативно реагировать на противоправные действия.

— На каком этапе внедрения «Ростелеком Ключа» вы начинаете выстраивать работу с управляющей компанией и девелопером?

С девелоперами мы начинаем общаться на самых ранних этапах реализации проекта, еще в момент получения технических условий на строительство сетей связи. Сегодня качественная цифровая инфраструктура — это такая же важная часть, как инженерные сети или благоустройство территории, поэтому раннее подключение к проекту позволяет наиболее эффективно спланировать внедрение сервисов.

Оптимальный сценарий для нас — участие на этапе проектирования. В этом случае мы можем заранее учесть требования технической политики, подготовить необходимое оборудование, выбрать подрядную организацию и своевременно внедрить решения. Однако мы успешно реализуем проекты и на более поздних стадиях. Нередко сотрудничество начинается в процессе строительства, когда готов контур дома и подведены необходимые коммуникации.

С управляющими компаниями чуть сложнее. Здесь многое зависит от требований жилищного законодательства и решений собственников. Радует рост количества обращений, в которых жители просят установить видеонаблюдение, домофоны и шлагбаумы. Когда люди знают, чего хотят, нам проще подбирать наиболее эффективные решения.

— Как вы взаимодействуете с управляющими компаниями после ввода дома в эксплуатацию?

Мы стараемся соблюдать интересы управляющей компании. «Ростелеком Ключ» — это не продукт, который сегодня продали и завтра о нем забыли. Мы присутствуем на протяжении всей жизни многоквартирного дома: эксплуатируем, принимаем заявки, отрабатываем инциденты, дорабатываем сервисы. Ограничить кого-либо в использовании наших сервисов мы не можем. Наша общая цель — довольные и счастливые жители.

— Какие результаты развития «Ростелеком Ключа» вы можете отметить?

Отношение жителей к цифровым сервисам изменилось. В России их воспринимают либо негативно, либо позитивно. В последнее время мы видим положительную тенденцию. Есть интересная история: молодые музыканты из Оренбурга записали видео через домофонные панели. Очень радует, что цифровые сервисы используют не только для открытия дверей или управления доступом, но и для того, чтобы повысить настроение.

— Какие новинки стоит ожидать от вас в ближайшее время?

Активно работаем сразу над двумя проектами. Первый связан с организацией курьерской доставки. Мы создаем удобный сервис, который упрощает взаимодействие жителей и курьеров. Решение позволит избавить первых от необходимости каждый раз решать организационные вопросы, а курьерам поможет быстрее и эффективнее выполнять свою работу. Пилотный запуск уже прошел в южных регионах страны. Сейчас продолжаем пилотирование на Северо-Западе. В будущем году планируем масштабировать сервис на всю Россию. Второе направление — инфраструктура для зарядки электромобилей.

— Как вы оцениваете ближайшие перспективы развития систем управления жилой недвижимостью?

Рынок продолжит развиваться за счет цифровизации и интеграции новых технологий. Однако все хорошо в меру. Например, мы используем искусственный интеллект там, где он необходим: обработка данных, аналитика, «Свободные парковки». При этом мы решили расширить линейку вендоров, что поддерживает конкурентоспособную стоимость внедрения сервисов.

Любые технологические изменения должны быть направлены на решение конкретных задач. Ведь за всеми цифровыми сервисами стоят люди: жители, сотрудники управляющих компаний, девелоперы и специалисты, отвечающие за эксплуатацию объектов.

ПАО «Ростелеком»
Санкт-Петербург, Синопская набережная, дом 14, литера А
ОГРН 1027700198767

Реклама. 16+