Цифра быстрого реагирования
Эпоха длинных денег в ИТ закончилась — бизнес требует от софта возврата инвестиций
В условиях оптимизации бюджетов и сжатия инвестпрограмм российский бизнес перестал вкладываться в «длинные» ИТ-стратегии. Компании ищут цифровые инструменты с мгновенным и измеримым эффектом здесь и сейчас. О том, где находятся актуальные точки роста, что мешает технологиям раскрыть свой потенциал на полную мощность и как искусственный интеллект перекроит рынок в ближайшие 10–15 лет, дискутировали участники пленарной сессии «Техноускорение: где искать точки роста российскому бизнесу». Обсуждение прошло в рамках конференции «Искусство бизнеса», организованной экосистемой «Контур».
Фото: предоставлено пресс-службой Контур
Фото: предоставлено пресс-службой Контур
Технологии быстрого эффекта
Быстрый результат дают не модные технологии, а приземленная автоматизация вокруг денег и процессов. Технологии на коротком горизонте — это настройка двигателя, а не покупка новой машины, объяснил заместитель президента «Ростелекома» Дарий Халитов.
Изменился и сам запрос бизнеса. Если в фазе роста экономики около 40% компаний искали цифровые решения для увеличения выручки или запуска нового денежного потока, то сейчас 90–99% ищут способы сэкономить, отметил президент ГК Naumen Игорь Кириченко. По его словам, новую точку эффективности дает не технология сама по себе, а место ее врезки в конкретный процесс.
Показательный пример такой технологии — электронный документооборот (ЭДО), привел пример директор Московского макрорегионального центра СКБ Контур Кирилл Синицын. ЭДО ускоряет процессы и дает быстрый результат, а применений у него много. Базовый вариант ускоряет закрытие сделок и оплату от контрагентов. Трансграничный и международный документооборот нацелен на работу с иностранными партнерами, кадровый — на процессы с сотрудниками, государственный — на взаимодействие с органами власти. Отдельное направление — переход на электронные перевозочные документы, запланированный на 1 сентября 2026 года: несмотря на обязательность, он также повысит эффективность перевозок.
Эффект измерим. Фэшн-ритейлер Melon Fashion Group ускорила документооборот в 60 раз с помощью международного и трансграничного ЭДО от Контура.
Почему технология не работает сама по себе
Даже проверенные технологии компании используют не полностью. ЭДО и CRM-системы дают стопроцентно предсказуемый рост эффективности, но их потенциал раскрыт не до конца, отметил технический директор «Группы Астра» Антон Шмаков.
Но эффект дает не технология сама по себе. Это видно по тому, как бизнес осваивает искусственный интеллект: 60–70% компаний уже запустили хотя бы один ИИ-пилот, но довести его до устойчивого промышленного использования смогли лишь 25–30%, привел данные Кириченко. Главный залог роста — культура и дисциплина внедрения, зрелость инфраструктуры и данных.
Отсюда и ключевое различие. Большинство компаний покупают технологии, чтобы ускорить привычные процессы. Единицы — чтобы делать то, что раньше было невозможно. В этом и состоит разница между автоматизацией и трансформацией.
Кибербезопасность как технологический приоритет
Тем более это касается информационной безопасности, продолжил Антон Шмаков. Бизнес привычно воспринимает ее как затратную статью. Но инвестировать в нее нужно уже сейчас — чтобы защитить компанию от будущих потерь.
Риски растут. В России увеличивается и площадь, и мотивация атак, отметил директор по продуктам Positive Technologies Роман Родякин. Если раньше под угрозой был в основном крупный бизнес со сложными системами защиты, то теперь под удар всё чаще попадают небольшие компании. При этом для малого и среднего бизнеса уже есть облачные решения по кибербезопасности: они выстраивают защиту «под ключ» и дают результат в первые часы после внедрения.
Меняется и цель атак. Еще пять–десять лет назад киберпреступники шифровали инфраструктуру компаний, чтобы потребовать выкуп. В последние годы появились злоумышленники, цель которых — полное и безвозвратное уничтожение данных, объяснил Роман Родякин.
От этого меняется и подход к защите. Малый и средний бизнес долгое время ограничивался базовой киберзащитой, рассчитывая, что не станет целью атак. Теперь ему приходится внедрять высокоэффективные решения. Задача вендоров — найти баланс стоимости и качества: выход в защите по подписке, а не в инфраструктуре, которую строят для каждой компании с нуля, считает Роман Родякин.
ИИ: драйвер и угроза
Если быстрый эффект сегодня дают приземленные технологии, то на горизонте 10–15 лет основным драйвером роста эффективности станет искусственный интеллект — даже в чувствительных к неточностям сферах, например, в ЭДО и отчетности, предположил Кирилл Синицын.
Но даже здесь мы постепенно формируем доверие к искусственному интеллекту. Например, запустили ИИ-ассистента бухгалтера: он отвечает на вопросы о нормативном регулировании, приводит разъяснения налоговой службы и судебные акты. В отличие от обычных чат-ботов он построен только на проверенных источниках — это обеспечивает достоверность ответов, — рассказал Кирилл Синицын.
У искусственного интеллекта есть и обратная сторона. Первыми его взяли на вооружение хакеры, напомнил Роман Родякин: в ближайшие 10–15 лет порог входа в киберпреступность благодаря ИИ будет снижаться. Но те же языковые модели помогают и защите — они анализируют инциденты быстрее человека.
При этом строить защиту только на больших языковых моделях не получится. Анализировать таким способом каждое событие мешают высокие нагрузки. Поэтому в информационной безопасности эффективнее окажутся специализированные малые языковые модели, считает Роман Родякин.
Участники сессии сошлись в одном: у развития технологий нет пределов — вопрос лишь в экономической целесообразности, заключил Кирилл Синицын.
«Можно придумать любые технологии, которые будут хорошо работать. Но если результат ниже затрат, считать их эффективными для бизнеса нельзя», — объяснил он.