Большая поисковая революция, и что она значит для малого бизнеса

Искусственный интеллект стал популярным средством поиска в Сети: нейросети встроены в поисковые системы и выдают готовые ответы. Аналогично работают чат-боты. Как в этой связи перестраивать SEO-работу в компании, что такое GEO, по каким алгоритмам формируются нейросводки, и реально ли малому бизнесу попасть в ИИ-выдачу, рассказывает Юлия Зотова, бренд-директор и сооснователь компании «Промптер», эксперт в области цифрового маркетинга и продвижения бизнеса.

Четверо из пяти пользователей доверяют ИИ-сводкам в поисковиках

— Как повлияло развитие технологий ИИ на поисковую выдачу в последние годы?

— Можно сказать, что произошла революция в поисковых алгоритмах. К традиционной выдаче поисковых систем добавились ИИ-резюме. Они меняют механику поисковой выдачи: пользователь получает не список ссылок, а готовый текстовый ответ.

Такая выдача формируется как реферат: встроенная система собирает его из нескольких источников, которые лучше всего соответствуют поступившему запросу. По сути, такая система работает по тому же пути, что и человек: понимает вопрос, ищет информацию по доступным сайтам в Сети и собирает ее в единый ответ.

— Это уже меняет трафик сайтов, который раньше формировался по механизмам обычной поисковой выдачи?

— Я видела статистику, по которой порядка 80% пользователей опираются на ИИ-сводки минимум в 40% запросов. Это уже влияет на органический трафик сайтов — очень часто такой сводки хватает, чтобы ответить на вопрос пользователя, и он просто не идет ниже и не кликает по ссылкам классического списка. А значит, треть потребителей считают ИИ таким же эффективным, как и классические инструменты поиска.

— А как быть с галлюцинациями нейросетей? Нейровыдача всегда права?

— Нейросети могут ошибаться, подтягивать в свои сводки устаревшие данные или неверно понимать источники. Особенно если поиск идет по сложной теме или редкому запросу. Поэтому ИИ-резюме еще не заменили критическую проверку, которую может сделать лишь человек. Но в вопросах обычных, повседневных услуг и товаров нейросети уже научились быть точными в большинстве случаев.

На какие критерии опирается ИИ-поисковик

— Какими должны быть источники, в которые «поверит» нейросеть?

— Критерии, по которым ИИ отбирает источники, публично не раскрываются. Но по тому, что мы видим, важны следующие показатели источников:

• хорошая индексируемость;
• понятная структура контента;
• регулярность обновления;
• непротиворечивость информации в разных источниках;
• качество источников.

— Что это означает для бизнеса, который планирует усилить поисковую выдачу о себе?

— Главное — помнить, что если о бизнесе нет понятной, достоверной, регулярной информации, нейросеть ее либо не найдет, либо неверно поймет, либо недостаточно полно опишет. Значит, надо постоянно строить свой цифровой след и следить за тем, чтобы алгоритмам поисковиков всегда было из чего собрать корректный, непротиворечивый ответ. Эту работу можно автоматизировать: например, наша компания предлагает услугу регулярного создания контента для популярных российских соцсетей и автоматической его публикации.

Автоматизированное ведение соцсетей — хорошая возможность для компании создать цифровой след, который не только улучшит SEO-оптимизацию, но и будет заметен для ИИ-поиска. Более того, у нас уже есть работающая франшиза Промптер, которая позволяет расширять область деятельности и охватывать услугами все больше и больше бизнесов. Кстати, франшиза Промптер, отзывы на которую уже мы получаем с рынка, позволит не только добиться успехов на своем собственном предприятии, но и обрести новую точку роста.

— Достаточно ли доработать под эти требования собственный сайт компании и ее аккаунты в социальных сетях?

— AI-системы охотно опирается и на сторонние источники. Это могут быть обзоры в прессе и у блогеров, профессиональные форумы, публикации в СМИ.

А значит, для бизнеса возникает еще одна задача: публиковаться в большом количестве уважаемых источников. Можно делать это силами собственного контент-отдела, а можно воспользоваться услугами сторонних исполнителей — например, наша платформа «Промптер» создает и размещает контент на отечественных площадках. Важно понимать, что все это улучшит позиции вашего бизнеса и в классическом поиске. Поэтому работа платформ, подобной нашей, закрывает и задачи SEO, и требования GEO-оптимизации.

— Как оценить эффективность этой работы?

— Самый понятный показатель — начал ли бренд появляться в ИИ-резюме популярных поисковиков и чат-ботов, растет ли число упоминаний, увеличилось ли количество обращений из поиска. Первых результатов можно добиться уже в течение месяца.

Миссия выполнима: как попасть в нейровыдачу малому бизнесу

— Нейровыдача — это что-то для крупных компаний, инструмент, для которого малый бизнес не заметен?

— Это ошибочная точка зрения. Малый бизнес может и должен эффективно рассказывать о себе с помощью нового инструмента.

Для этого надо постараться стать понятным для алгоритмов, о которых я уже рассказала: иметь индексируемый сайт, понятное описание услуг, всегда актуализировать контакты, стараться набирать побольше отзывов о своей компании. Идеально, если будут еще и публикации в СМИ.

— Всем ли компаниям оптимизация под ИИ-поиск одинаково полезна?

— Реальный шанс открывается малому бизнесу из узких ниш или работающему на локальном рынке. Дело в том, что конкуренция за упоминание в нейровыдаче пока еще ниже, чем в классическом SEO по популярным запросам.

— Одинаково ли работают разные поисковые системы и чат-боты? Допустим, ChatGPT сможет включить в свой поиск локальную пиццерию где-нибудь в Ростове по запросу «где заказать пиццу в Ростове»?

— Российские поисковые нейросети больше ориентируются на Рунет. К примеру, нейро «Яндекса» лучше понимает локальную выдачу, карты и отзывы, хорошо связана с Дзеном и российскими источниками. С чат-ботами ситуация похожая: российские решения (например, Алиса или GigaChat) изначально разрабатывались под русский язык и локальные сценарии. Зарубежные более сильны в глобальной повестке и англоязычных источниках (при этом они их отлично переводят на русский).

Кому есть смысл вкладываться в GEO-продвижение, и можно ли воспитать собственного специалиста

— Каким компаниям вы бы порекомендовали заняться продвижением в нейровыдаче?

— В первую очередь, тем компаниям, которые уже получают основную часть заявок через интернет.

— Есть смысл растить под это собственные кадры?

— Теоретически можно нанять собственного специалиста по GEO-поиску. Но это будет дорого: у него уже должны быть сильные компетенции в классическом SEO, чтобы «нарастить» поверх них нужные навыки. Работать он должен будет на стыке SEO, контента, PR, аналитики. Специалист должен понимать, как индексируется контент, как устроены ИИ-ответы, как часто и где надо публиковать информацию. Специалист должен уметь писать понятно и человеку, и поисковому алгоритму.

— Не дешевле ли заказать услугу в сторонних компаниях, которые на этом специализируются?

— Всегда нужно считать свою собственную экономику. Но мы считаем, что малому бизнесу, для которого каждый новый сотрудник — это траты на его зарплату, выгоднее пользоваться нашими услугами и услугами наших коллег — по крайней мере, на первых порах.

— «Убьет» ли нейровыдача классические поисковики?

— Думаю, в ближайшее десятилетие ИИ-поиск не заменит традиционные поисковики, станет их верхним слоем. Мы уже начинаем не с просмотра ссылок, а с беглого просмотра ИИ-резюме. Но если нужны первоисточники, документы, проверка фактов, несколько точек зрения — классическая выдача останется важной.

Поэтому я считаю, что рынок поискового продвижения станет гибридным: оптимизировать данные о себе нужно будет и под ИИ-поиск, и под классическое SEO. Эти инструменты будут усиливать друг друга. Значит, бизнес должен работать одновременно с обоими каналами. Наша платформа решает обе этих задачи.

ООО «УРМАН БИЛД», ИНН 1685023086

Реклама