Михаил ИВАНОВ
Вас здесь не стояло
Хочу организовать платную стоянку во дворе жилого дома. Какие разрешения нужно получить?
Открывая подобный бизнес, следует запастись терпением. Саму фирму зарегистрировать несложно. Вы можете стать индивидуальным предпринимателем или оформить ООО. "Зарегистрировать земельный участок будет на порядок сложнее,— предупреждает адвокат юридической фирмы "Князев и партнеры" Максим Столяров.— Причем неважно, находится эта земля в собственности города или нет".
После того как вы оформите права на участок, нужно будет пригласить пожарных, санитарную службу и экологов (все-таки стоянка — грязный бизнес в прямом смысле слова). Заявка на проведение экологической экспертизы подается в специальный департамент правительства города. Также нужно будет четко ограничить территорию стоянки для защиты детей, которые могут оказаться поблизости.
Следует иметь в виду, что помимо бюрократических процедур серьезным препятствием могут стать жильцы близлежащих домов. Не поленитесь и еще до официального обращения к администрации города походите по двору, где вы собираетесь организовать стоянку, поговорите с людьми, оцените обстановку, что называется, на месте. Если на приглянувшейся вам территории раньше уже находились машины, недовольными могут оказаться те, кто не захочет платить за новую стоянку. Если машины там никогда не стояли, жильцы могут расценить ваш бизнес как вторжение в их частное пространство, встать "живым щитом", препятствуя работе, назло бросать машины так, что к вашей стоянке нельзя будет подобраться, и т. д. Подобные демарши лучше предугадать заранее.
Николай ВОРОНЦОВ
Красноярск
Подстригись и передай другому
Открыли парикмахерскую (два кресла и маникюр) в спальном районе. Приходят один-два клиента в день, качеством довольны. Как увеличить их количество?
Возможно, ошибка кроется в выборе помещения: небольшая площадь и наличие всего двух парикмахерских кресел может создать у посетителей эффект клаустрофобии. Эксперты советуют устанавливать в салоне больше кресел, чем планируется загрузить. Причина неудач может быть и в неправильных ценах на услуги.
Следует учесть, что большинство потенциальных клиентов таких парикмахерских оказываются поблизости вечером, уставшие после рабочего дня и не настроенные менять прическу. "Нацеливаться нужно на привлечение домохозяек, которые могут зайти в парикмахерскую днем,— советует управляющий директор сети салонов "Моне" Елена Богословская.— Проводите специальные акции, например, "Подстригись у нас — и мы подстрижем твоего ребенка со скидкой"". Не забывайте и о простых рекламных акциях вроде распространения листовок по почтовым ящикам.
Хотя имеющиеся клиенты ценят качество работы ваших мастеров, стоит задуматься, правильно ли вы рассчитываете их время работы. "Возможно, мастера постоянно загружены или оказывают услуги слишком долго",— говорит Елена Богословская.
Наталья ХОЛОДОВА
Уход без последствий
Сотрудник не справлялся с работой и был уволен, но с формулировкой "по собственному желанию". Как лучше объяснить коллективу причину его ухода?
На наш взгляд, не стоит скрывать от коллектива детали увольнения человека, лучше честно рассказать людям, что и почему произошло. Не нужно бояться, что это каким-то образом демотивирует оставшихся. Гораздо больше вреда, если рядом со специалистами, которые справляются со своими обязанности, сидит бездельник, а компания никак не реагирует. Присутствие такого человека в офисе морально разлагает коллектив, потому что у многих возникает резонный вопрос: "Зачем стараться, если твой труд все равно никто не ценит". Увольняя нерадивого сотрудника и объясняя этот факт коллективу, вы тем самым показываете, что цените оставшихся за их вклад. К тому же вы пресечете ненужные пересуды (возможно, не все в курсе истинных причин увольнения). Если же вы уволили не бездельника, а человека, у которого просто не получалось работать по стандартам компании, то действовать нужно по аналогичному сценарию. Поблагодарите человека за сделанные усилия, остальным сотрудникам поясните (письменно или устно), что работать в вашей компании трудно, не у всех получается. Но те, кто сумел удержаться,— настоящие профессионалы.