Благородное чтиво
Книжные магазины «Букбери»
Молодая московская сеть, в открытии которой принимал участие Тим Уотерстоун, легендарный основатель британской книжной сети Waterstone’s (оборот в 2005 году –$844,3 млн), ориентируется на людей, готовых платить за комфорт в магазине.
Оборот в 2003: $1,5 млн*
Оборот в 2005: $12 млн*
Стратегия: создать удобную сеть для покупателей с уровнем доходов от $300 на члена семьи.
Тактика: на полки «Букбери» допускается только «качественная литература». Яркий дизайн интерьера, кресла, сидя в которых можно почитать приглянувшуюся книгу, и отсутствие толчеи, характерной для центральных книжных магазинов. Для привлечения «своих» клиентов «Букбери» активно использует рекламу и промоакции. Кроме того, с конца 2005 года в магазинах сети стали появляться кофейни «Шоколадница».
Проблемы: в 2004 году «Букбери» оказалась в центре скандала, инициированного издательством АСТ. В судебном иске АСТ обвинило сеть в задержках платежей. В настоящий момент разногласия урегулированы. На очереди борьба с конкурентами, которые активно осваивают нишу респектабельных магазинов.
Результат: после вхождения в состав акционеров компаний, близких Александру Мамуту, в 2005 году сеть увеличилась вдвое и продала 2,5 млн книг – в 10 раз больше, чем в 2003 году. При этом средний чек по сети в 1,8–2 раза превышал среднеотраслевой показатель.
Новые цели: осенью 2006 года планируется открытие четырех магазинов в Нижнем Новгороде, Екатеринбурге и Санкт-Петербурге.
Лидер российского розничного рынка, базирующийся в Новосибирске, пришел к рознице из оптовой книготорговли («Топ-книга» контролирует 80% этого сегмента). Надежные тылы позволили быстро создать несколько разноформатных сетей.
Оборот в 2003: $36 млнОборот в 2005: $113 млн
Стратегия: удерживать лидерство на рынке книжного ритейла.
Тактика: предложила потребителю магазины различных форматов. В 2003 году заработала сеть супермаркетов-дискаунтеров cash & carry под брэндом «Литера», где помимо книг продаются канцтовары. В 2004 году открыла в Новосибирске свой первый гипермаркет «Лас-Книгас». Одновременно компания стала пионером в освоении небольших городов с населением менее 100 тыс. человек, где практически нет конкуренции в сфере книжной розницы.
Проблемы: отсутствие эффективных инструментов для анализа рисков приводит к тому, что ежегодно 10–20 магазинов не выходят на окупаемость и закрываются.
Результат: компания «Топ-книга», владеющая 358 магазинами в 145 городах России, имеет самую обширную сеть книжных магазинов.
Новые цели: в течение 2006 года открыть до 15 супермаркетов и 200 классических книжных магазинов. К 2008 году увеличить оборот до $400—500 млн. Для реализации этих масштабных планов компания уже прибегла к облигационному займу на 700 млн руб.
Оборот в 2003: $35 млн*Оборот в 2005: $60 млн*
Стратегия: сохранить лидирующие позиции на московском рынке и выйти в регионы, а в перспективе – в страны СНГ.
Тактика: стремление превратить свои магазины в центры культурной жизни. «Московский дом книги» одним из первых стал привлекать покупателей ежегодными крупномасштабными мероприятиями. Среди наиболее известных – фестиваль детской книги «Вместе с книгой мы растем», «Неделя русской фантастики» и «Неделя русского детектива».
Проблемы: нехватка дополнительных источников финансирования для освоения новых рынков. В 2004 году «Московский дом книги» вел переговоры с «Интерросом» о продаже 49% акций. Однако привлечь инвестиции московской сети так и не удалось, сделка не состоялась.
Результат: «Московский дом книги» по-прежнему лидирует в столице. Хотя сеть остается локальной, благодаря сильным позициям на столичном – самом доходном – рынке по объемам продаж (25 млн книг ежегодно) она успешно конкурирует с игроками федерального уровня.
Новые цели: поиск дополнительных источников финансирования.
Оборот в 2003: $22 млн*Оборот в 2005: $50 млн*
Стратегия: в первую очередь сеть ориентирована на продвижение продукции АСТ, но вместе с тем владельцы планируют создать рентабельную розничную компанию.
Тактика: компания стала активно работать с арендодателями (ранее предпочитала выкупать помещения), и развитие сети пошло динамичнее: сейчас это 80 собственных магазинов, 130 арендованных и 80 партнерских. Использование конкурентных преимуществ, которые дает принадлежность к крупнейшей издательской группе. Книги АСТ появляются в «Букве» чуть раньше, чем в остальных магазинах, и по более низким ценам. АСТ рассчитывает повысить привлекательность магазинов, расширяя ассортимент за счет продукции других издательств.
Проблемы: ассортимент «Буквы» все равно значительно уступает конкурентам: примерно 50 тыс. наименований (экспертная оценка) против 120 тыс. у главного соперника – «Топ-книги».
Результат: по мнению экспертов, оборот группы АСТ с 2003 года вырос в 2,5 раза – до $150 млн.
Новые цели: каждую неделю открывать по новому магазину. Провести рестайлинг и переобучение продавцов в уже имеющихся точках.
Оборот в 2003: $13 млн*Оборот в 2005: $19 млн*
Стратегия: переход от экстенсивного к интенсивному развитию. В 2003 году «Библиосфера» присутствовала уже в 10 регионах России и приступила к выводу каждого своего магазина на самоокупаемость.
Тактика: снижение издержек за счет реорганизации логистики. Система отслеживания товарно-денежных потоков позволяет более точно прогнозировать спрос и поставлять в магазины столько книг, сколько может быть реализовано в течение нескольких месяцев. Таким образом удается избежать затоваривания и оптимально использовать торговые площади. Выкуп магазинов в собственность. Внедрение дисконтных программ и индивидуальный подход к ценообразованию в каждом регионе.
Проблемы: несмотря на то, что сеть «Библиосфера» начала развиваться одновременно с «Топ-книгой» и «Буквой», она проигрывает им по количеству магазинов (40 своих и 10 работающих по франчайзингу).
Результат: по данным самой компании, оборот сети «Библиосфера» за два года увеличился на 30%.
Новые цели: активизировать рост сети за счет открытия новых магазинов.
Журнал "Коммерсантъ Секрет Фирмы" №22
от 13.06.2006, стр. 1014