Грязное дело

Двух одинаковых клиентов не бывает – этот закон действует в любом сервисе, в том числе и в сфере клининга. А значит, не бывает одинаковых условий обслуживания и расценок. Однако существует примерный прейскурант, о котором полезно знать компании, собирающейся заключить договор с клининговой фирмой.

В качестве самостоятельной индустрии клининг существует на Западе уже более ста лет. В странах Евросоюза совокупный годовой оборот этой сферы превышает 30 млрд евро, в ней занято около 2,7 млн сотрудников. Многие крупные компании, занимающие просторные офисы, создают собственные службы клининга, однако большинство все же предпочитает отдавать эту работу на аутсорсинг. По такому пути идут и некоторые российские компании.

Как сообщили СФ в компании «Ронова клининг», сотрудники клининговых фирм перед заключением контракта обязательно выезжают на объект, чтобы лично с ним ознакомиться, оценить состояние и наполнение офиса, его покрытий и отделки, заставленность мебелью, количество работников, поток людей. И только потом предлагают заказчику перечень необходимых работ, нужное количество сотрудников для качественного их выполнения, а также график проведения работ и продолжительность рабочей смены уборщиков. На основе этой информации рассчитывается стоимость контракта. Если при первом же звонке в клининговую компанию менеджер, не выезжая на объект, назвал вам стоимость контракта, надо хорошо подумать, целесообразно ли сотрудничать с такой компанией.

Цена услуги зависит в первую очередь от количества людей, занятых на объекте,– до двух третей от стоимости работ идет на зарплату уборщиков. В среднем ежедневная уборка квадратного метра площади стоит от $0,7 до $2 в месяц, а цена отдельных разовых работ (например, шлифовка квадратного метра мраморной лестницы) может доходить и до $50. В списке услуг клининговых компаний есть и такие предложения, как дератизация – избавление от мышей, крыс и кротов (около $100 за обработку помещения) – и даже уничтожение сверчков в здании (от 10 руб. за квадратный метр).

График уборки составляется так, чтобы не мешать работе офиса. Круглосуточное обслуживание – норма для профессиональных клининговых компаний, но для удобства сотрудников клиента помещения обычно убираются рано утром или поздно вечером.

Вот как выглядит примерный прейскурант среднестатистического заказа.

Для офиса класса А площадью 300 кв. м (бэк-офис инвестиционной компании) выделяется три специалиста. График уборки – с 6.00 до 7.30. Чтобы подсчитать, во сколько обойдется уборка офиса в месяц, надо умножить метраж помещения на стоимость уборки квадратного метра (например, $1 за квадратный метр). Однократная чистка мягкой мебели в зоне отдыха стоит $20 за одно кресло, ежедневная уборка переговорной с большим числом стеклянных поверхностей – $2 за квадратный метр (при 50 кв. м площади).

Общая сумма составит: $300 (уборка всего помещения) + $100 (однократная чистка мягкой мебели) + $100 (уборка переговорной). Таким образом, клининговые услуги будут стоить $500 в месяц.