Оператор пейджинговой связи «Мобил Телеком» категорически отказывается уходить с рынка, не первый год переживающего кризис, и продолжает развивать бизнес. Причем не прилагает для этого усилий: бывшие конкуренты, покидая отрасль, сами отдают «Мобил Телеком» абонентов.
«Мне надоело слушать о скорой смерти нашего рынка. Пейджинг существует и будет существовать, не спешите его хоронить»,– рьяно защищает отрасль от нападок директор департамента продаж компании «Мобил Телеком» Наталья Покровская. Разговоры о приближающейся кончине пейджингового рынка начались вскоре после дефолта 1998 года, который вынудил сотовые компании существенно снизить цены, в результате чего недоступный ранее для многих мобильный телефон становился все более обыденной вещью, постепенно вытесняя пейджер.
Чего только ни предпринимали пейджинговые операторы, чтобы выжить: и уходили в новые ниши, и буквально до себестоимости снижали цены, однако рынок продолжал сужаться. «Большинство пейджинговых компаний развивают сегодня совершенно иные направления: кто-то занимается интернет-проектами, кто-то call-центрами активно увлекается. Скорее всего, они уже практически дотируют свой пейджинг»,– говорит госпожа Покровская.
«Мобил Телеком» пошел иным путем. Развивая попутно другие проекты (например, создавая справочную службу для своих абонентов или предлагая новые услуги), предприятие тем не менее продолжает считать пейджинг приоритетным направлением деятельности. На него по-прежнему приходится до 70% оборота, составившего в 2003 году около $1 млн.
Такая установка была выбрана компанией еще в начале кризиса отрасли. Пока многие другие игроки искали всевозможные способы сокращения издержек, а иногда и вовсе уходили из отрасли, «Мобил Телеком» продолжал активно продвигать свой основной бизнес, особенно в регионах, куда мобильные операторы тогда еще не успели добраться. Причем региональная экспансия осуществлялась минимальными усилиями. Компания не открывала своих представительств в городах России, поскольку это было слишком дорого в условиях спада отрасли. Опираясь на известность брэнда, раскрученного «в лучшие времена», «Мобил Телеком» достаточно легко убеждал региональных предпринимателей открывать представительства компании на местах, работая с ней по договору франчайзинга. Благодаря такой тактике у «Мобил Телекома» на сегодняшний день самая разветвленная сеть представительств, охватывающая 300 населенных пунктов и обслуживающая в общей сложности около 100 тыс. абонентов по всей стране.
При этом компания отказывалась привлекать новых абонентов простым снижением стоимости услуг. В тот период многие фирмы значительно сокращали цены, но «Мобил Телеком» отказался от этой идеи, посчитав, что в таком случае трудно будет покрывать текущие издержки. Как показало время, такой расчет оказался правильным.
Просто сохраняя статус-кво, компания могла без особых усилий наращивать долю на рынке. «При кризисе очень сильно сокращается сам рынок,– объясняет партнер компании Strategica Павел Кружилин.– И совершенно очевидно, что игрок, сумевший сохранить свой номинальный объем в рамках общего уменьшения самого рынка, автоматически существенно увеличивает свою долю». Не увеличивая объемы бизнеса, компания может стать монополистом на рынке (хотя и значительно уменьшившимся) – получив клиентуру компаний, которые решили в данной отрасли больше не работать. Так, совсем недавно три компании («Астра Пейдж», «Радиопейдж» и «РП Плюс»), в свое время значительно снижавшие цены и переманившие часть клиентов «Мобил Телекома», передали своих абонентов последнему безвозмездно, уйдя с пейджингового рынка. Тем самым они добровольно отдали компании и свои доли рынка. Если бы не спад в отрасли, такое было бы невозможно.
Опасения скептиков, считающих, что пейджинговый рынок рано или поздно исчезнет, сведя на нет все усилия компании, опровергает мировой опыт. «Полностью с рынка пейджинговая связь не уйдет – она останется нишевой услугой, ориентированной на определенную группу клиентов,– утверждает аналитик J’son & Partners Борис Овчинников.– Россия повторяет путь развитых стран, где бурное развитие сотовой связи привело к упадку пейджинга уже несколько лет назад. Но пейджинговые компании там продолжают действовать, осваивая отдельные локальные ниши».
«Основная наша задача – сохранить наработанные за долгие годы активы и опыт,– говорит Марк Твердынин, генеральный директор компании.– У нас есть коммуникационные линии, есть телефонная станция, есть обученные операторы, есть операторские места, есть брэнд. Значит, мы должны на этом базисе строить бизнес, затрачивая минимальные средства, опережая конкурентов и завоевывая все большую долю рынка».