«Грамотная аналитика турпотоков способна обеспечить прирост инвестиций в туристическую инфраструктуру»
Массивы данных, которые аккумулируют мобильные операторы, помогают регионам и муниципалитетам активнее развивать туристическую индустрию: оценивать турпотоки, анализировать их динамику, сравнивать свой регион с соседними и на основе этой информации повышать его привлекательность как для начинающих, так и для опытных, требовательных путешественников. О возможностях, которые сегодня предоставляет «цифра», рассказывает руководитель департамента по развитию корпоративного бизнеса макрорегиона «Волга» Tele2 Юрий Загайнов.
— Чем мобильный оператор может быть полезен органам власти и компаниям в сфере гостеприимства?
— На основе большого массива данных, или big data, мы строим точные модели поведения абонентов и предоставляем детальную аналитику под конкретный запрос. Это актуально для многих отраслей, в том числе для туризма. Мы можем сформировать социально-демографические портреты туристов, проанализировать, на каких видах транспорта они передвигаются, оценить сезонность, востребованность конкретных достопримечательностей, а также траты гостей, посетивших регион. Количественные и качественные данные по оценке туристического потока муниципалитеты могут использовать для привлечения инвесторов на открытие ресторанов, гостиниц, развитие событийной повестки и т.д. Коммерческие организации могут использовать данные о туристических потоках для планирования развития бизнеса и открытия новых туристических маршрутов.
Фото: Роман Яровицын, Коммерсантъ
Фото: Роман Яровицын, Коммерсантъ
— Какие цифровые решения для этого существуют?
— У Tele2 есть готовый типовой продукт — это туристическая платформа. Доступ к ней оформляется по подписке, а персональная настройка под конкретные запросы помогает, например, с высокой точностью проанализировать динамику турпотока, сравнить свой регион с соседними, детально исследовать и оценить трафик. Это удобно — все данные выводятся на один экран в личном кабинете. Но есть и кастомные предложения — каждый клиентский запрос мы отрабатываем индивидуально в соответствии с техническим заданием. Большие данные позволяют анализировать прошлые события, активности или прогнозировать будущие.
Фото: Роман Яровицын, Коммерсантъ
Фото: Роман Яровицын, Коммерсантъ
— Какие кейсы наиболее релевантны для малых городов?
— В Tele2 часто обращаются именно за аналитикой городских мероприятий. В каждом городе проводятся общественно-массовые события, праздники, которые привлекают большое количество жителей и туристов. Например, мы анализировали турпотоки на Фестивале света в Санкт-Петербурге, на масштабном традиционном празднике в Удмуртии — Дне пельменя. С помощью наших данных организаторы получили полноценный социально-демографичекий портрет посетителя каждого мероприятия, узнали, откуда туристы приехали и с какой целью, сколько потратили в городе, где останавливались. В зависимости от задач заказчика эти данные можно в дальнейшем применять для построения маркетинговых моделей, для формирования заявок на финансирование и так далее. Это же применимо и к различным сегментам бизнеса.
Еще один пример — оценка посещаемости конкретной локации, уже существующей точки притяжения туристов. Например, к нам обращался горнолыжный курорт Шерегеш. Мы проанализировали трафик, сформировали портрет посетителя, а на основе этой модели сделали рекламную рассылку для потенциальной целевой аудитории. В результате наша аналитика помогла четче спланировать рекламную кампанию, и она имела хороший отклик — курорт получил новых клиентов.
ООО «Т2 МОБАЙЛ»
Реклама