|
Объединительное заключение |
 |
| Алексей Галаган: "Интеграция — это комплексная задача. Консультанты должны провести обследование всех существующих на предприятии IT-решений с точки зрения их архитектуры и выбрать 'железо'" |
| Фото: ИДЬДАР АЗЮКОВ |
Старая гвардия
Алексей Галаган, руководитель дирекции интеграционных проектов компании "Борлас": Предприятия очень быстро развиваются, образуется множество холдингов, непрерывно покупаются и продаются новые бизнесы. Каждый, как правило, имеет свою информационную систему. Возникает дилемма: оставлять существующую систему или внедрять единую полнофункциональную ERP? Вопрос непростой. Мы, как правило, предлагаем заказчику внедрить что-то полномасштабное, если понимаем, что существующие системы устарели и требуют реорганизации на уровне бизнес-процессов. Если же внедрить единую систему невозможно из-за недостатка финансирования или нецелесообразно (скажем, если актив планируется продать), то применяется более гибкий подход. В таких случаях интегрируем существующие системы в единую корпоративную среду.
Юрий Самойлов, директор центра аутсорсинга DATA Fort, компания IBS: Современное бурное развитие технологий подталкивает компании к покупке нового оборудования и бизнес-приложений. Замена необходима, если существующая система не справляется с объемами данных. Или ее становится сложно поддерживать из-за того, что она конфликтует с современными операционными системами или оборудованием. На мой взгляд, в качестве критериев принятия решения о замене можно рассматривать два аспекта: первый — соответствие функциональности системы потребностям бизнеса, второй — эффективность инвестиций в развитие этой системы. Если к системе нет претензий и она еще не принесла должную отдачу, то правильным будет обеспечить ее интеграцию с остальными системами предприятия.
Чтобы понять, устарела или нет существующая система, необходимо выяснить, какие функциональные блоки в нее входят. В частности, переход на мировые стандарты в системе бухучета наверняка станет одним из доводов в пользу замены финансовых блоков, а изменение требований к подбору и учету персонала повлечет замену и этого функционального блока. Если внутренние системы на производстве вместе с планированием и логистикой лучше учитывают специфику предприятия, консультанты не советуют их трогать.
Новые связи
 |
| Юрий Самойлов: "Думаю, что в будущем системы, обеспечивающие интеграцию приложений, будут доминирующими в развитии и построении IT-архитектур" |
| Фото: ИЛЬДАР АЗЮКОВ |
Алексей Галаган: У локальных систем есть существенные недостатки. Так, данные часто собираются вручную. Ясно, что кроме ошибок здесь может присутствовать свойственное человеку стремление что-нибудь подправить, что в результате приводит к существенным искажениям. Наша задача — сделать так, чтобы на стыке первичных и корпоративных данных, то есть между первичными учетными системами и той базой, где будет храниться управленческая информация, полностью исключить человеческий фактор. Все данные должны автоматически закачиваться в систему. Данные должны вводиться однократно, а затем благодаря описанным алгоритмам взаимодействия между системами передаваться с одновременной трансформацией. Ведь если в складской системе суммы указаны с НДС, то в бухгалтерской их надо разделять.
Централизованное ведение всей нормативно-справочной информации, ее выверка, согласование в системах — это отдельная большая задача в интеграции IT-решений. В качестве примера можно привести такой реальный проект: предприятие состоит из 20 заводов, при этом головной офис находится в Москве. Система Oracle должна заменить локальные системы, при этом на одном из заводов, входящих в холдинг, стоит SAP; кроме того, существует еще своя система планирования производства. В итоге должна быть синхронизирована работа этих трех систем. Данные, которыми они обмениваются, не связаны по нормативно-справочной информации, так как в каждой системе свои справочники контрагентов и номенклатуры. Если интерфейс взаимодействия с информационными системами у ведущих производителей ERP-систем (в том числе отечественных — 1C, "Парус" и проч.) хорошо прописан, то основные сложности у IT-консультантов возникают как раз при работе с внутренними системами, написанными под нужды предприятия.
Юрий Самойлов: При интеграции нескольких систем нередко возникают организационные сложности. У каждой системы свои владельцы и пользователи, то есть люди, в чьих интересах она функционирует. И мы часто сталкиваемся с конфликтами интересов бизнес-пользователей. В таких случаях приходится привлекать вышестоящих менеджеров с целью решения конфликтов. Среди технических проблем основные — организация единого нормативно-справочного пространства предприятия, то есть обеспечение взаимодействия различных приложений на уровне справочных данных, и организация инфтерфейсов между интегрируемыми и интегрирующими системами. Александр Буйдов, директор по информационным технологиям "КРОК Инкорпорейтед": В интеграционных проектах высока доля технологий, там меньше политики и взаимодействия с конечными пользователями. Такие проекты хороши тем, что их ведут технари — как правило, IT-специалисты заказчика, которые подчиняются СIО. Чем больше технологий, тем меньше для нас рисков.
Избирательные технологии
 |
| Александр Буйдов: "У любой самопальной системы большой плюс в том, что в отличие от привносимой новой она работает" |
Стоимость интеграционного проекта определяется, исходя из совокупности решаемых задач. По словам Алексея Галагана, для крупных предприятий интеграционные проекты оцениваются сотнями тысяч долларов, столько же стоит организация крупного хранилища данных. Для интеграционных решений в виде поступающей сводной аналитической информации (так называемые портальные решения с разграничением уровня доступа) стоимость оценивается в десятки тысяч долларов.
Кроме того, на стоимость может повлиять и техническое воплощение идеи: если данные из одной системы в другую передаются прозрачно, то интеграция называется бесшовной. Суть проста: нехитрое ПО, в основе которого так называемая технологическая почта или серверы очередей, которые обеспечивают гарантированную доставку данных. Если данные загружаются и выгружаются на промежуточных компьютерах, это интеграция "со швами". В самых тяжелых случаях используют именно последний вариант, что обходится заказчику дороже.
Александр Буйдов: У любой самопальной системы один большой плюс по отношению к привносимой новой — она работает. Эта система встроена в деятельность предприятия, люди умеют с ней обращаться, в ней накоплен значительный массив данных. Интеграция в данном случае выгодней, потому что основные затраты будут связаны с техническим решением, а не с переносом накопленной информации и переобучением персонала. Но интеграция может быть и очень дорогой, если у систем разные технологические платформы. Например, в одной действуют закрытые протоколы (например, платформа AS/400), а другая базируется на открытых стандартах XML, Windows, Linux.
Без отрыва от производства
Кроме того, результат интеграции всегда очевиден и не связан с обучением конечных пользователей внутри предприятия. Впрочем, основная работа по переносу данных все равно ведется силами сотрудников компании-заказчика, и здесь не обходится без курьезов. Алексей Галаган: На одном из предприятий в каждом цехе стояли свои кадровые системы, мы делали хранилище данных по персоналу. После того как все данные закачали в единую систему и начали их выверять, оказалось, что при переходе людей из одного цеха в другой информация о них терялась. Более того, в ходе одного тестирования удалось обнаружить несколько работников в возрасте 100 и 110 лет, а проверка по фильтрам выдала десять Наташ мужского пола.
Заметим, что далеко не все консалтинговые компании, специализирующиеся на внедрении ERP-систем, готовы взяться за интеграционный проект. Причина довольно проста: гораздо выгоднее потратить год на установку и настройку современной IT-системы от ведущего производителя, вместо того чтобы копаться со всем существующим на предприятии старьем. Ведь в первом случае оплата складывается из почасовых ставок, а все процедуры регламентированы. По словам сотрудника одной консалтинговой компании, "интеграция — бесполезное занятие, на одно только создание справочников уйдет уйма времени".
Однако в том, что интеграция имеет хорошие перспективы, не сомневаются ведущие производители ERP-систем, такие как SAP, Microsoft, Oracle и др. Юрий Самойлов: Несмотря на то что в настоящий момент на рынке представлены традиционные ERP-системы, которые не обладают развитыми интеграционными возможностями, производители ERP уже выпустили или анонсировали версии своих систем с функцией интеграционных серверов. На мой взгляд, такой подход открывает новые возможности по развитию ERP-систем, ведь наличие современных интеграционных механизмов не заменяет внедрение ERP-систем, но позволяет создавать гибкие архитектурные решения. Думаю, что в будущем системы, обеспечивающие интеграцию приложений, будут доминирующими в развитии и построении корпоративных IT-систем.
ЕЛЕНА АЛЕЕВА