Использование SMS в борьбе с криминалом
Все знают, что за последний год рынок текстовых сообщений чрезвычайно вырос. Данные рождественских продаж 2004 года показывают, что в Великобритании число мобильных телефонов уже превысило численность населения. Кроме того, этот вид связи уже стал повсеместно использоваться в деловой сфере, а недавно Mobile Data Association (MDA) сообщила об инновационных способах использования текстовых сообщений и общественными службами, в частности службой по чрезвычайным ситуациям и полицией.
Жители Хиэфорда и Вустера, имеющие проблемы со слухом и речью, теперь могут сообщить об опасности или преступлении при помощи SMS. Запущенная в феврале 2005 года, эта новая услуга предназначена для тех, кто не может сам позвонить по 999. В центре поддержки при полиции все SMS-сообщения обрабатываются, и в случае необходимости информация передается пожарным и медицинским службам. Пользователи просто набирают название службы, которая им нужна, а также свое имя и местонахождение. Затем они могут сообщить, что случилось, отметить, в чем состоит их проблема, и отправить сообщение на 90992. Отправителей просят дождаться ответа, оставаясь, если это неопасно, в указанном месте, оказать пострадавшим посильную помощь и ожидать прибытия соответствующих служб. По оценкам службы по работе с глухими Deaf Direct, новая услуга может оказаться полезной 140 тыс. жителей районов Хиэфордшир, Вустершир и Шропшир.
С целью экономии средств налогоплательщиков путем снижения времени, неэффективно затрачиваемого в судах, королевский суд Челмсфорда начал пилотный проект, в рамках которого свидетели будут информироваться о начале тех или иных судебных процедур при помощи SMS, рассылаемых на их мобильные телефоны. Например, таких: "Члены жюри приведены к присяге" или "Прокурор взял слово". Другие стороны, задействованные в судебных слушаниях — адвокаты, приставы, полицейские, работники тюрем и служб поддержки потерпевших,— также могут подписаться на эту услугу. Сходные пилотные проекты начаты также в Кенте, Лестере и Сомерсете.
Поскольку эти схемы уже зарекомендовали себя чрезвычайно успешными, в декабре 2004 года была запущена новая компьютерная сеть XHIBIT, соединяющая 101 королевский суд в Англии и Уэлсе. Впервые открытая в королевском суде в Снэерсбруке в восточном Лондоне новая технология позволяет клиентам отслеживать развитие судебного процесса по интернету и с помощью текстовых сообщений или пейджера.
Несмотря на высокие затраты по проведению — около £8 тыс. в день, более четверти судебных слушаний в королевских судах отменяется без предварительного уведомления, при этом неявка свидетелей является причиной отмены в 25% случаев. Новая технология XHIBIT поможет снизить количество потраченного впустую времени как свидетелям, так и пострадавшим и одновременно сэкономить на полицейском сопровождении судов. Это, в свою очередь, поможет сэкономить средства налогоплательщиков и значительно повысить эффективность работы судебной системы.
В связи с увеличением ложных вызовов, совершаемых с мобильных телефонов, пожарная служба Бирмингема ввела новый метод их предупреждения. Звонящим отправляется текстовое сообщение: "Вы совершили ложный вызов. Если сделаете это еще раз, ваш телефон будет отключен". Эта схема оказалась настолько успешной, что в одном из районов города количество ложных вызовов сократилось с 50 в месяц до 3. По словам Малколма Уэствуда, командира пожарной станции Хайгейт, который был автором этой идеи, никто из тех, кто был уличен в ложном вызове, не повторил своих действий. А некоторые даже прислали извинения.
В рамках программы администрации округа Хаммерсмит и Фулам в Лондоне по благоустройству введена новая услуга, позволяющая возмущенным жителям посылать текстовые жалобы по поводу граффити, разбитых фонарей и прочих неполадок. Жители могут уведомить сотрудников администрации о проблемах в районе, послав сообщение на номер горячей линии 60660. Отправители получают автоматизированный ответ, подтверждающий получение SMS, а для разрешения проблемы высылаются соответствующие специалисты. Глава администрации Эндрю Слотер заявил: "В настоящее время мы намерены установить прямой контакт с каждым. Благодаря текстовым сообщениям мы можем работать с гражданами теснее, чем когда-либо ранее".
В 2000 году полиция Сассекса запустила систему оповещения о пропавших детях Child Rescue для жителей графства. К настоящему времени на эту услугу подписались несколько тысяч пользователей. В первые несколько часов после исчезновения детей — а именно они считаются наиболее критичными для спасения — пользователям рассылаются сообщения с описаниями пропавших. Полиция Сассекса может рассылать SMS-сообщения на мобильные телефоны.
Видимая польза от этой система проявилась в июле 2003 года, когда пропала шестилетняя Саммер Хэйпул. Сообщения об этом были разосланы в 10 часов вечера по местному времени, а к 6 утра на следующий день уже было получено 70 звонков. По мнению экспертов, шансы найти похищенного ребенка живым наиболее высоки в первые три-шесть часов. Такое применение SMS ясно показывает, что поиски могут вестись гораздо быстрее, чем при использовании обычных средств связи.
В футбольный сезон 2004 года полиция Бедфордшира проводила операцию "Скорпион" по предотвращению преступлений во время футбольных матчей. В рамках операции была запущена кампания по рассылке текстовых сообщений фанам, посещающим местные матчи футбольного клуба Luton Town. При этом использовалась мобильная база данных Premium TV по футбольным болельщикам. SMS, разосланные тысячам фанов за несколько часов до матча, содержали следующее предупреждение: "Правило безопасности во время футбольного матча: не показывайте ваши деньги, или вы рискуете стать жертвой преступления! Сообщение послано Beds Police & Focus on Football@ www.operationscorpion.org.uk". Оливер Скиппер, коммерческий директор Premium TV, так сказал об этой услуге: "Футбольные болельщики хорошо реагируют на текстовые сообщения, и такое деликатное напоминание поможет снизить угрозу личной безопасности, позволив полиции сосредоточиться на других проблемах".
В округе Лафборо полицейские могут сообщить посредством SMS информацию о криминогенных точках координаторам организации "Бдительные соседи" для распространения среди ее членов. Обычно пользователи получают одно-два сообщения в день или же сообщение "все в порядке" в спокойные дни. Эта схема показала себя успешной при сборе информации о подозрительных автомобилях. А в одном случае член организации "Бдительные соседи", получив соответствующую информацию, обнаружил, что разыскивавшийся подозреваемый жил в соседнем доме. Полиция была извещена, и подозреваемый арестован.
Регулярные контакты посредством таких программ, как рассылка информации о подозреваемых по SMS, помогает создать тесную связь между полицией и широкими слоями населения, добавляя полиции лишнюю пару ушей и глаз для борьбы с преступностью.
Привлечение общественности к борьбе с мошенничеством в сфере получения пособий является фундаментальным шагом вперед в войне против злоупотреблений в этой системе. Помимо телефонных звонков и написания писем граждане теперь могут сообщить о мошенниках посредством SMS. Использование мобильной технологии помогает упростить раскрытие злоупотреблений при получении пособий. Это также увеличивает уровень осведомленности о проблеме у граждан путем активного их привлечения к предотвращению этого типа преступлений в результате использования популярного средства связи.
Перевела ЕЛЕНА БУШИНА