Делая первые шаги как владелец интернет-магазина нужно продумать многое: где хранить товар, какую платформу использовать как витрину и конечно, как его доставить до покупателя. Важнейшими критериями, которые дают понимание о качестве предоставляемого сервиса - являются скорость доставки и комфорт получения. Довольный клиент - это постоянный клиент, так что давайте разберемся с возможными способами доставки.
Как выбрать самый удобный и эффективный способ доставки?
Итак, по статистике большая часть клиентов выбирает доставку до пункта выдачи заказа - что является удобным, если у покупателя небольшой заказ бытового назначения, например детские товары или корма для животных.
Иметь собственную курьерскую службу - это дорого и прибавит дополнительные хлопоты по контролю персонала и доставки. Но к счастью, есть множество альтернативных вариантов, из которых можно выбрать подходящий.
Самовывоз
Самовывоз удобен для продавца, можно арендовать помещение и работать в нем по четкому графику. Но такой способ не всегда подойдет для получателя товара:
• Пункт выдачи может быть расположен слишком далеко.
• Заказ может быть габаритный и тяжелый.
• Не всегда есть возможность примерить одежду или обувь.
Многие люди не станут ехать на другой конец города, тратя свое драгоценное время.
Если же пункт выдачи находится рядом с потенциальным покупателем, при условии грамотной планировки и правильной привязке к городской инфраструктуре, то такой вариант обязательно оправдает все ваши ожидания.
Курьерская доставка
Сейчас существует множество сервисов, осуществляющих курьерскую доставку. Один из них хочется выделить особенно - СДЭК со специальной услугой доставки для интернет-магазинов. Все что требуется от вас - передать необходимый товар курьеру и все остальные заботы возьмет на себя компания. Какие же преимущества у такого способа доставки:
• Отправка в другие города.
• Оплата покупки после доставки.
• Наличие инструментов интеграции с вашей CMS.
• Возможность осуществить возврат.
• Квалифицированный персонал.
• График доставок.
Если вы продаете на маркетплейсах, то специалисты СДЭК могут оказать услугу фулфилмента - компания сама заберет товар, промаркирует и доставит до склада маркетплейса.
Как сделать правильный выбор?
Выбирайте тот способ, который будет удобен вашему бизнесу с учетом потребностей покупателей:
• В крупных городах, по качеству и срокам доставки, конечно выигрывает курьерская служба.
• Если у вас небольшой объем продаж и вы отправляете заказы в отдаленные области, то Почта России отлично справится с этой задачей.
Когда ваша целевая аудитория - жители небольшого города, то доставка в пункт выдачи будет выгодна и удобна, как для вас, так и для потенциальных покупателей.