Февраль считается одним из самых жарких месяцев для фирм, занимающихся подбором персонала: спрос на услуги рекрутеров так же высок, как и в период летних отпусков.
Сегодня в Петербурге действуют около сотни фирм по подбору персонала и несколько десятков частных бирж труда, занимающихся трудоустройством соискателей. Совокупный объем городского рынка кадровых услуг оценивается приблизительно в 6 млн рублей ежемесячно. По оценкам экспертов, этот рынок — один из самых быстрорастущих. Пока на одного рекрутера в Петербурге приходится 6 тысяч работающих, но в течение 10 лет северная столица России вполне может выйти на европейский уровень, где этот показатель выше в десять раз.
Ищут с собаками
Самые востребованные сейчас специалисты — мерчандайзеры (специалисты по продажам), опытные маркетологи и инженеры. Торговых представителей не хватает из-за того, что в России эта профессия считается бесперспективной и чуть ли не постыдной. К тому же налицо конфликт оценки: большинство работодателей воспринимают торгпредов как специалистов низшего звена, а сами "сейлзы" строят амбициозные планы. Особенно сложно найти технических продавцов, от которых требуется доскональное знание продукции.
Маркетологов в Петербурге не хватает в основном по миграционным причинам — большинство хороших специалистов за последние три года переехали в Москву. Молодых же специалистов-рыночников работодатели не жалуют — слишком велик риск заплатить за его ошибки.
Но меньше всего на рынке труда опытных производственников с менеджерскими качествами. В начале 90-х специалисты уходили в другие области, а молодежь игнорировала технические специальности. В итоге все высококлассные инженеры в Петербурге заняты, и найти претендента на такую вакансию практически невозможно, хотя производственный бизнес развивается очень активно.
Кого заказывают
95% агентств по подбору персонала занимаются традиционным рекрутингом, то есть используют "массовые" методы работы: составление и анализ баз данных, тестирование, интервью. Подбор ключевых менеджеров или квалифицированных рабочих — редкость, основную долю заказов составляет поиск специалистов среднего звена.
Отраслевой специализации среди рекрутеров нет: даже те компании, которые до кризиса 1998 года старались стать профильными, сегодня принимают любые заказы. Так, например, агентство EMG-Professionals первоначально занималось исключительно подбором финансового и бухгалтерского персонала, но после дефолта было вынуждено расширить поле деятельности. Впрочем, генеральный директор EMG Ольга Андреева считает, что в будущем неизбежно произойдет "разделение труда" между агентствами, а рекрутинговый процесс будет стандартизирован. Пока же в базах данных разных агентств встречаются одни и те же специалисты, ищущие работу. Главное отличие агентств — засекреченный штучный "товар", который у каждого рекрутера свой.
Лидеры рынка в Петербурге — Kelly Services, АНКОР-Петербург, BusinessLink Personnel. Все агентства предоставляют полный спектр услуг: от найма и лизинга до увольнения персонала. Дополнительные услуги включают кадровый консалтинг, обзоры рынка труда, личностное и профессиональное тестирование кандидатов и сотрудников, различные тренинги. Однако работа находится и для мелких или средних агентств — за счет роста производства спрос на временный и постоянный персонал в прошлом году вырос на 30-40%.
Все большей популярностью пользуется и лизинг персонала, который позволяет компаниям привлекать работников без изменения численности своего штата. Достоинства "арендованной" рабочей силы очевидны: работодатель не несет за таких сотрудников юридической ответственности и не проводит бухгалтерских расчетов. Самая же редкая услуга, которую сегодня заказывают у рекрутеров — аутплейсмент — или "гуманное" увольнение сотрудников.
Охотники за головами
Из компаний, которые специализировались в Петербурге на поиске топ-менеджеров и редких специалистов, сегодня остались представительства международных сетей Ward Howell и Boyden, а также ряд российских агентств (например, Norman DL Consulting), которые считают поиск руководителей своим приоритетным направлением.
Компании, специализирующиеся на executive search, часто называют "хед-хантинговыми" — чаще всего они пользуются именно методикой "охоты за головой". Прямой поиск кандидатов — услуга эксклюзивная, выполнение которой может растянуться на годы. Поэтому гонорары консультантов по executive search на порядок выше, чем у рекрутеров. Если за подбор высококлассного специалиста или менеджера крупнейшие петербургские агентства получают $5-9 тысяч, то гонорар за нахождение гендиректора составляет до $25 тысяч. Одного петербургского управленца год назад хед-хантеры переманили в Москву за $50 тысяч.
По словам Екатерины Мацкевич, возглавляющей петербургский офис Ward Howell, в год филиал заполняет приблизительно 15-20 позиций. В основном заказы поступают из города и близлежащих регионов, однако московский и петербургский офисы тесно связаны, поэтому часто приходится подбирать специалистов и для столицы.
Работа "охотников за головами" осложняется тем, что в России по-прежнему мало развита практика рекомендаций. Как отмечает исполнительный директор Boyden Наталья Дьяченко, бывшие работодатели очень неохотно дают сведения о кандидате — особенно это касается зарплаты, хотя во всем мире ставки экс-сотрудников являются открытой информацией. Впрочем, работа хед-хантера может заключаться не в поиске кандидата. Довольно часто работодатель уже имеет на примете конкретного специалиста, но не может раскрывать свои карты перед конкурентом. В этом случае задача консультанта — прозондировать почву и по возможности заручиться согласием "головы", не сообщая до последнего момента, кто его заказал.
Что касается самих кандидатов, то в последнее время они стали гораздо охотнее идти на контакт с рекрутерами. По словам директора Norman DL Consulting Ольги Чеботковой, некоторые "головы" легко соглашаются на встречу, которая может продлиться 3-4 часа: "Многим руководителям просто не с кем поговорить об их бизнесе, и им приятно пообщаться с консультантом, который разбирается в этих вопросах".
Иностранцев вербует не только ФСБ
Отечественный рекрутинг в начале 90-х годов существовал исключительно за счет обслуживания иностранных компаний. Теперь все изменилось — иностранных и российских работодателей поровну, а в некоторых агентствах доля отечественных фирм достигает 80-90%. Это устойчивая тенденция. Исключение составляет агентство Kelly Services, где по-прежнему российские работодатели закрывают не более трети заказов.
Сотрудничать с российскими фирмами год от года становится выгоднее — кандидаты уже не считают работу в иностранной компании самым лучшим вариантом. "Сегодня отечественные фирмы предлагают условия не менее интересные, чем их зарубежные конкуренты", — замечает директор агентства "Анкор-Петербург" Наталия Ганина. С другой стороны, зарубежные работодатели всегда четко знают, кто именно им требуется. С российскими компаниями очень часто все происходит наоборот — рекрутерам приходится проводить подробный кадровый консалтинг и самим определять параметры поиска.
Кстати, в последнее время к российским компаниям проявляют интерес и иностранные кандидаты. Многие из них находятся под впечатлением описываемого в западной прессе экономического роста в России.
Сколько стоит голова
По уровню оплаты рекрутерских услуг Петербург постепенно возвращается к докризисному уровню. По мировым стандартам, средний гонорар в рекрутменте составляет 20-25% от годового дохода устроенного сотрудника, при подборе топ-менеджеров — 30-35%. Но большинство петербургских агентств пока демпингуют, обещая найти работника за один месячный оклад.
Из-за того что работодатель обычно обращается сразу в несколько агентств по подбору персонала, выполненные заказы составляют в среднем 30% от общего числа заявок (против 70% по европейским стандартам). "Право клиента — обратиться сразу к нескольким фирмам. Но поиск гораздо продуктивнее, если мы являемся эксклюзивным провайдером и сотрудничаем с работодателем в своеобразном тандеме", — считает директор Санкт-Петербургского отделения Kelly Services Ирина Тамбовская. Поэтому постоянным клиентам рекрутеры предлагают всевозможные скидки. Одновременно рекрутинговые агентства разрабатывают более сложные схемы оплаты своих услуг. Помимо традиционного гонорара, от клиентов теперь часто требуют часть вознаграждения (обычно 20%) в качестве предоплаты и еще 20-30% при предоставлении списка кандидатов.
Петербургский стиль
Только четыре петербургских агентства входят в российскую Ассоциацию консультантов по подбору персонала (АКПП). Законодательно рынок рекрутинга не регулируется — эта деятельность не лицензируется, а специальных законов о правилах подбора персонала не существует даже в проекте. Поэтому АКПП пытается выработать хотя бы этические стандарты рекрутинга. По мнению директора агентства "Персонал-сервис" Евгения Губанихина, в Петербурге каждое агентство "сидит в своем болоте", а рынок в целом очень сильно отстает не только от Москвы, но и от, скажем, Екатеринбурга.
Зато, по мнению директора BusinessLink Personnel Ольги Синеокой, петербургский рекрутинг гораздо менее агрессивен, нежели столичный, где одного специалиста порой перепродают несколько раз. К тому же, удержаться на местном рынке, где все компании на слуху, можно только имея безупречную репутацию.
Объявлена война за таланты
Рост деловой активности, ожидаемые иностранные инвестиции, а также 300-летний юбилей города гарантируют рекрутерам достаточное количество заказов. Сотня агентств для города, где работают 3 млн человек — далеко не предел. Особенно привлекательна для рекрутеров Петербурга самая дорогая ниша executive search. Как считает директор компании "Personnel Service/Служба персонала" Алексей Чуркин, владельцы предприятий, одновременно занимающие директорские кресла, постепенно будут подыскивать себе на замену профессиональных управляющих.
По прогнозам экспертов, в ближайшие годы продолжится бум на производственных менеджеров и инженеров. Стабильным останется интерес к финансистам, специалистам по логистике, менеджерам по персоналу. Изменятся и приоритеты работодателей при отборе кандидатов. Долгое время ценились амбициозность и инициатива, а сегодня многие компании ищут, прежде всего, лояльных сотрудников. "Сегодня разворачивается настоящая 'война за таланты', — считает госпожа Ганина из 'Анкор-Петербург', — благодаря старому петербургскому мифу, наши профессионалы котируются очень высоко".
СВЕТЛАНА ШАТАЛОВА