Почтовая связь России готовится к реструктуризации
министр по связи и информатизации России:
— Я последний раз обычное письмо написал 20 лет назад.
Виктор Митников,
генеральный директор агентства недвижимости "Санкт-Петербург":
— Не вовремя. Поэтому корреспонденцию за границу я отправляю через курьерские службы. А вообще я считаю, что мы не должны отказываться от традиционной почты. Не надо забывать, как много она значила до появления телефона и e-mail. К сожалению, сейчас традиции утрачиваются, и интерес к эпистолярному жанру снижается. Но лично мне очень нравится писать письма, и я этим часто занимаюсь. Я стараюсь вложить в письмо не только мысли, но и душу. Пишу текст сначала от руки, и только потом набираю на компьютере. Если поступить иначе, потеряется стиль эпистолярного жанра.
Анатолий Пованов,
генеральный директор фирмы "ПиК":
— В услугах традиционной почты я не нуждаюсь. Ее мне с успехом заменяют всевозможные курьерские службы. В работе нашей почты меня в первую очередь не устраивает наплевательское отношение к клиенту. Эта сфера очень мало охвачена коммерцией, и уровень услуг там остался точно таким же, как в советские времена.
Денис Пустовойт,
директор по маркетингу компании "Санкт-Петербургские таксофоны":
— Жалоб на работу почты у меня не возникает, потому что я пользуюсь ее услугами очень редко. Год назад я получал по почте книги, купленные через Интернет. Мне обещали доставить покупку не позднее, чем через три недели, и это обещание было выполнено. Мало того, я получил свои книги даже раньше. Я считаю, что наша почта может быть востребованной и приносить неплохую прибыль. Для этого ее сотрудникам нужно заняться маркетингом и искать клиентов.
Сергей Корнеев,
вице-президент Российской ассоциации туристических агентств:
— По-моему, за последние два-три года уровень обслуживания на нашей почте изменился в лучшую сторону. Скажем, раньше многие письма не только не приходили к адресату вовремя, но и вообще терялись. Теперь все, что мне высылают по почте, до меня доходит — по крайней мере, мне так кажется. А вот с посылками дело по-прежнему обстоит очень плохо. Журналы, которые нашей организации присылают по почте из Москвы, идут до нас месяцами.
Андрей Баранников,
генеральный директор рекламно-информационного агентства "СПН-Гранат":
— Пять или шесть лет назад эта проблема перестала быть актуальной для меня. Я пользуюсь электронной почтой, а газеты и журналы приходят ко мне в офис. Но все-таки каждое утро я заглядываю в свой почтовый ящик в надежде, что там меня ждет письмо от друзей.
Ольга Веселова,
заместитель директора кинотеатра "Паризиана":
— У меня много претензий к срокам доставки газет и писем. Был случай, когда я ждала письмо из Москвы десять дней. А недавно мы выписали на почте один журнал, и принести его нам не могут уже с июля. Как объяснили на почте, у них не хватает сотрудников, чтобы вовремя доставлять корреспонденцию.
Любовь Аркус,
главный редактор журнала "Сеанс":
— То, что почта у нас работает очень плохо, я знаю по рассказам знакомых, а сама уже давно предпочитаю пользоваться электронной почтой и телефоном. Это гораздо удобнее и быстрее. Раньше я выписывала на почте газеты и журналы, но так как в нашей парадной постоянно ломают почтовые ящики, мне пришлось отказаться от этой услуги, и теперь вся пресса приходит ко мне на работу.
Игорь Ананских,
генеральный директор корпорации "Руан":
— Я не считаю, что в бизнесе нужны услуги традиционной почты. Корреспонденцию в другие города мы предпочитаем отправлять экспресс-доставкой, по городу — с курьером. Однако это не повод отказываться от почты совсем. Для очень многих людей это единственный способ сообщить новости или поздравить с праздником родственников и друзей, которые живут в других городах. Ведь очень немногие могут позволить себе позвонить или поехать в другой город.
Анатолий Карташов,
исполнительный директор компании "ПАБЛ":
— Особых претензий к срокам доставки корреспонденции у меня нет, хотя я довольно часто пользуюсь услугами традиционной почты. Через нее мне регулярно приходит деловая корреспонденция, бандероли. И электронная почта с телефоном не могут полностью вытеснить обычную почту. Например, недавно моя дочь была в Испании и потеряла там фотоаппарат, а когда она вернулась в Россию, этот фотоаппарат там нашли и прислали ей по почте. Сделать это по e-mail было бы невозможно. Я считаю, что у нашей почты только один серьезный недостаток — там не развивается рынок коммерческих услуг. А если бы это произошло, то вся эта гигантская сеть смогла бы найти себе новое применение.