Theatrum mundi

       Комфортное существование и желание оградить себя от разнообразных бытовых проблем свойственно, разумеется, не только человеческим (то есть физическим) индивидуумам, но и индивидуумам юридическим, иначе говоря — разного рода фирмам, компаниям и прочим концернам. Раньше у рядового западного руководителя (как, впрочем, и у рядового западного домовладельца) болела голова: где взять хорошую уборщицу, где добыть неподкупного сторожа, как получше украсить свой кабинет и так далее. Для достижения этих важных целей обычно пользовались рекомендациями соседей или коллег, на которых не всегда можно было положиться — и сосед, и коллега часто преследуют какие-нибудь собственные интересы, а это не всегда идет на пользу делу.
       Возможно, этим и объясняется возникновение, а затем и бурное развитие компаний, обеспечивающих всем необходимым разнообразные коммерческие структуры. По мнению заслуживающей уважения газеты THE INDEPENDENT, фирмы, специализирующиеся на обслуживании бизнеса, относятся (по крайней мере, в Британии) к наиболее процветающим. Некоторые же из подобных компаний и вовсе вызывают заслуженное восхищение прекрасными результатами своей деятельности.
       К ним относится, по всей видимости, и компания Rentokil. Rentokil "родилась" в начале века от датской фирмы Sophus Berendsen, а занималась она в Британии делом весьма нужным — поставляла крысиный яд. В общем, и этот вид бизнеса можно отнести к обеспечению более комфортного существования деловых людей, однако с течением времени круг клиентов тогдашней Rentokil заметно сократился — чем усерднее фирма исполняла свои обязанности, тем быстрее уменьшалась ее необходимость.
       В конце 1963 года фирма Rentokil приобрела 56% акций материнской компании Sophus Berendsen и была включена в листинг британского фондового рынка. Однако историю подлинного успеха этой фирмы следует начать с того момента, когда пост исполнительного директора занял Клайв Томпсон (Clive Thompson). По мнению газеты FINANCIAL TIMES, именно Томпсона можно назвать главным архитектором последовавших за его назначением побед и свершений. Ежегодный рост доходов компании составлял 20% и более, так что цена акции Rentokil за десять лет (с 1983 по 1992 год) возросла почти втрое а прибыль компании достигла $122,4 млн фунтов стерлингов.
       Главное, на чем заострял внимание сотрудников и — в большей степени — клиентов Томпсон, было высочайшее качество обслуживания. Это позволило фирме Rentokil резко повысить доходность своего дела — надбавка стала достигать 20%. Занималась компания обслуживанием разнообразных фирм в самых различных областях: от уборки помещений до поставки тропических растений для украшения офисов и контор. Кстати сказать, тропические растения настолько увлекли сотрудников фирмы, что вскоре компания стала одним из самых крупных в мире продавцов нежных цветов и раскидистых пальм.
       В конце прошлого и начале нынешнего года цена акций Rentokil вдруг начала довольно резко падать, что сильно встревожило руководство компании и прежде всего — Клайва Томпсона. Томпсон принял неожиданное решение: пренебрегши мнением специалистов, которые рекомендуют в моменты депрессии рынка сосредоточивать усилия на каком-либо одном, наиболее доходном и надежном виде бизнеса, он принял решение приобрести фирму Securiguard, занимающейся защитой помещений и охраной тел хозяев этих помещений, — то есть еще больше расширить свое участие в обслуживании бизнесменов.
       Томпсона нисколько не смутил невысокий уровень доходов приобретаемой им фирмы. В интервью газете FINANCIAL TIMES он заметил, что хорошо знает один прием, позволяющий резко повысить прибыль — высокое качество обслуживания. Правда, отмечает газета, защита и охрана — принципиально новый для Rentokil вид бизнеса, более того, есть сомнения в том, что можно существенно повысить качество в столь обыденном виде деятельности. Если следовать мнению рыночных аналитиков, состояние дел в фирме можно довольно точно определить по динамике курса ее акций. Так вот — несмотря на то, что покупка фирмы Securiguard не признана удачной, курс акций Rentokil снова резко пошел вверх.
       
       
       
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...