Первые заявления нового главы IBM Луиса Герстнера (Louis Gerstner), избранного на этот пост в марте нынешнего года, должны были продемонстрировать решимость нового руководства переломить негативные тенденции в развитии крупнейшей компьютерной компании. Однако сделать это оказалось непросто. В частности потому, что крупные покупатели техники IBM привыкли общаться непосредственно с представителями центрального офиса, а не с независимыми подразделениями фирмы. И хотя многие зарубежные специалисты указывают на необходимость реорганизации циклопической службы продаж IBM, привычки клиентов приходится учитывать. Как сообщило агентство REUTER, на прошлой неделе г-н Герстнер заявил, что в ближайшее время не будет проводить перестройку сложившейся системы продаж техники IBM.
Сегодня торговые подразделения IBM насчитывают во всем мире в общей сложности 40 тыс. сотрудников, обходятся фирме в $20 млрд и представляют собой единую громоздкую иерархическую структуру. Такая организация, по мнению аналитиков с Уолл-стрит, не позволяет IBM оперативно реагировать на изменения рыночной ситуации и препятствует энергичному продвижению на рынок отдельных моделей, среди которых есть потенциально очень конкурентоспособные. Руководство IBM уже не раз предпринимало попытки разделить службу продаж по отраслевому принципу (так например, в IBM Personal Computer и Pennant Systems, подразделении принтеров, были созданы собственные торговые отделения). Но большинство покупателей по установившейся традиции продолжают обращаться по всем вопросам к представителям главного офиса IBM. В связи с этим многие эксперты ожидали новых энергичных шагов руководства фирмы по дальнейшему разделению торговых служб, ориентацию их на отдельные виды продукции.
Однако в недавнем послании тринадцати высшим менеджерам фирмы г-н Герстнер выразил сомнение в своевременности кардинальной реорганизации службы продаж. Официальные представители IBM от комментариев по этому поводу отказалась. Американские эксперты полагают, что такое решение глава IBM принял под давлением крупнейших заказчиков фирмы, которые, вероятно, опасаются снижения уровня разработки комплексных решений на базе техники IBM, в чем фирма традиционно сильна.
Как отмечает американская пресса, сам г-н Герстнер сегодня львиную долю рабочего времени расходует на выслушивание пожеланий и замечаний от крупных потребителей продукции IBM. И, судя по последним данным, пока изменений в этой области не предвидится.
Фирма Compaq провела семинар для российских реселлеров
Сегодня в Москве завершается пятидневный семинар, организованный компанией Compaq Computer Corp. для российских реселлеров. Сотрудники европейского отделения фирмы рассказали российским деловым партнерам о текущей деловой стратегии компании и о последних новинках Compaq (в их числе — компьютеры на базе новейшего высокопроизводительного процессора Pentium фирмы Intel).
На корпорацию Compaq Computer работают 9 тыс. человек. Доход компании в 1992 финансовом году составил $4,1 млрд — на 25% больше, чем годом ранее. В I квартале нынешнего года Compaq объявила о рекордном увеличении дохода — на 106% по сравнению с тем же периодом прошлого года. Compaq не занимается продажей компьютеров конечным пользователям и торгует только через посредство фирм-реселлеров. В прошедшем году число реселлеров Compaq в 85 странах мира увеличилось на 30% и составило 13 830. В России статус официального реселлера Compaq имеют 5 фирм.
Компания Compaq Computer впервые официально представила свою продукцию российским потребителям на выставке Comtek в апреле нынешнего года. Однако еще в январе в Москве состоялся первый семинар для деловых партнеров Compaq (в то время интересы этой компании в России уже представляли две фирмы — Computerland и CSS). В феврале фирма Compaq провела вторую встречу со своими российскими реселлерами. Третий семинар состоялся на этой неделе.
По словам менеджера Compaq по странам Восточной Европы Бернхарда Шапера (Bernhard Schaper), проведение подобных мероприятий — важная часть деловой стратегии компании во всем мире. Семинары для реселлеров Compaq обычно проводятся по стандартной схеме. В течение недели сотрудники фирмы проводят раздельные занятия с техническим персоналом и торговыми менеджерами фирм-реселлеров. Поскольку занятия для новых партнеров и реселлеров со стажем также проводятся по отдельности, то к каждому семинару сотрудникам Compaq необходимо подготовить четыре различных курса лекций.
Как заявил г-н Шапер, руководство Compaq очень довольно первыми результатами деятельности на российском рынке и намерено приложить значительные усилия для быстрого расширения сети реселлеров в России. По утверждению г-на Шапера, к концу будущего года фирма Compaq планирует иметь реселлеров во всех крупных городах России. Компания намерена проводить на всем европейском рынке единую политику, обеспечив во всех странах, где продается продукция Compaq, одинаковый уровень сервиса и 3-летний срок гарантии. Как отметил г-н Шапер, Compaq собирается продавать свою технику в России по тем же ценам, что и в других европейских странах, где уровень этих цен существенно снизился из-за начавшейся в минувшем году на рынке персональных компьютеров "ценовой войны".
По словам г-на Шапера, фирма намерена регулярно проводить в Москве семинары для российских реселлеров. Предполагается, что следующее подобное мероприятие состоится в сентябре нынешнего года.
Как сообщили в ходе семинара представители компании, на прошлой неделе фирма Compaq заключила с китайской компанией Stone Corp. соглашение о начале производства в Китае компьютеров с маркой Compaq. Выпуск настольных компьютеров начнется в декабре нынешнего года на заводах Stone недалеко от границы Гонконга. В первые месяцы вся продукция будет продаваться лишь на рынке КНР, однако в будущем китайские компьютеры Compaq будут поставляться и в другие азиатские страны. Представители Compaq уверены, что выпущенные в Китае компьютеры не будут отличаться по качеству от продукции Compaq, произведенной в США.
Телефон восточноевропейского отделения Compaq (Мюнхен): (089) 99-33-2840.
Компания Bull перейдет в руки частных владельцев
На прошлой неделе министр промышленности Франции Жерар Лонге (Gerard Longuet) сообщил представителям прессы о планах реорганизации принадлежащей государству компьютерной фирмы Cie des Machines Bull. Ъ сообщал о значительных трудностях, которые испытывает эта компания — ее убытки за прошедшие три года достигли $2,6 млрд.
Несколько месяцев назад глава Bull Бернар Паше (Bernard Pache) был подвергнут чрезвычайно острой критике во французском парламенте за "нехватку индустриальной логики и верной стратегии". После этого, по информации агентства REUTER, на фирме были начаты значительные увольнения персонала.
В ответ на просьбы Bull о кредитах г-н Лонге посоветовал компании полагаться на собственные силы. По его словам, суммы, которые могло бы выделить Bull французское правительство, "слишком малы, чтобы поправить дела, но достаточно велики, чтобы вызвать недовольство Европейского Сообщества и налогоплательщиков".
На прошлой неделе представители правительства Франции в очередной раз заявили о планах передать принадлежащую государству фирму Bull в руки частных владельцев. Как ожидается, при этом будет значительно ослаблено предусмотренное французским законодательством ограничение на долю акций, которая может находиться в собственности иностранных владельцев — не более 20%. Уже сегодня компаниям IBM (США) и NEC (Япония) принадлежат по 5% акций Bull, и, вероятно, в ближайшее время эта доля значительно увеличится.
Компания Bull играет заметную роль на рынке СНГ. Она поставляет компьютерную технику российским государственным структурам, Санкт-Петербургскому отделению Сбербанка, Востокбанку, Центральному банку Казахстана. Переход Bull в руки новых владельцев может существенно повлиять на ее взаимоотношения с крупными клиентами из стран бывшего СССР, привыкшими к сотрудничеству с государственной фирмой.
Принтеры Epson будут работать с компьютерами Macitosh
На этой неделе японская компания Seiko Epson представила российским потребителям интересную новинку — недорогое устройство для подключения принтеров Epson к компьютерам Macintosh фирмы Apple Computer. Появление на рынке подобного устройства может привести к снижению цен на компьютерные рабочие места на базе Apple Macitosh.
Корпорация Seiko Epson (Япония) производит компьютеры, принтеры, интегральные микросхемы, часы, телевизоры на жидких кристаллах, промышленные роботы. Годовой оборот — $5 млрд.
Лазерные, струйные и матричные принтеры с маркой Epson пользуются устойчивым спросом на мировом рынке. Однако до последнего времени принтеры этой фирмы обычно использовались лишь в комплекте с самыми распространенными в мире IBM-совместимыми персональными компьютерами. По словам главы московского представительства Seiko Epson г-на Касаи (Tatsuhiko Kasai), компания адаптировала принтеры Epson для работы с компьютерами популярной платформы Apple Macitosh. Для этого специалистами Seiko Epson разработано недорогое (цена около $150) устройство сопряжения.
Из-за широкой популярности IBM-совместимых компьютеров цены на принтеры Epson существенно ниже, чем у тех принтеров, которые традиционно выпускались для использования с менее распространенными моделями Apple Macitosh. Поэтому, полагают специалисты, созданная Seiko Epson новинка может привести с снижению стоимости "готовых решений" (компьютер с принтером) на базе Apple Macitosh, которые сегодня стоят дороже аналогичной IBM-совместимой техники.
По словам г-на Касаи, новое устройство сопряжения будет распространяться через сеть дилеров компании Apple.
Британская полиция ищет похищенные машины с помощью компьютеров
На прошлой неделе в Великобритании начала действовать новая компьютерная система слежения за местонахождением автомобилей на городских улицах. Как сообщает агентство REUTER, отныне британские владельцы автотранспорта могут установить в своих машинах хорошо замаскированное устройство стоимостью $240. В случае необходимости полиция сможет мгновенно определить местонахождение машины, оснащенной таким устройством. При поступлении заявления о похищении устройство активизируется специальным сигналом из полицейского компьютерного центра, после чего оборудованные компьютерами полицейские автомашины смогут включиться в погоню за похитителями автомобиля и вернуть законному владельцу его имущество.
Как заявил на презентации новой системы в Лондоне британский министр Чарльз Уардл (Charles Wardle), сегодня в Западной Европе около трети угнанных автомобилей не возвращаются к законным хозяевам. Однако британское правительство надеется, что новая компьютерная техника поможет значительно улучшить эту неприятную статистику.
ОТДЕЛ БИЗНЕСА