Вчера руководители управления министерства налогов и сборов (УМНС) РФ по Омской области на специальном брифинге рассказали о структурных изменениях, произошедших в их ведомстве, и планах перехода на бесконтактную форму работы с налогоплательщиками. С 1 мая этого года в инспекциях вводится система, напоминающая конвейер, когда каждый сотрудник будет выполнять строго определенные операции. С этой же даты инспекторы будут принимать бухгалтерскую отчетность предприятий и декларации о доходах граждан на магнитных носителях, а в ближайшей перспективе и по электронной почте. По мнению заместителя начальника УМНС Татьяны Сорокиной, новая система сведет к минимуму возможность для злоупотреблений со стороны сотрудников фискальной службы и ускорит процедуру обслуживания налогоплательщиков.
Нам повезло, что мы попали в это число», – сказала госпожа Сорокина. Она сообщила, что за счет средств программы модернизации областное УМНС обновило компьютерный парк и провело переобучение своих инспекторов, «которые уже с 1 мая перейдут на новую форму работы с клиентом». Суть новшеств заключается в отмене системы закрепления налогоплательщиков за одним из инспекторов, который до сих пор принимал от клиента отчетность, проверял ее, принимал меры и в случае необходимости сам же наказывал. Теперь каждый работник будет выполнять строго определенные операции, то есть инспекция станет работать по конвейерному принципу. По мнению Татьяны Сорокиной, это сведет к минимуму возможность незаконных договоренностей между плательщиками и инспектором и, следовательно, получения взяток.
Заместитель начальника омского управления МНС считает, что в идеале инспектор и налогоплательщик должны общаться через окошко операционного зала, «как это происходит в банках между клиентом и кассиром». По ее мнению, такой принцип работы позволит исключить очереди. «К сожалению, омское управление сейчас не располагает необходимыми для этого помещениями, но рано или поздно мы к этому придем», – заявила госпожа Сорокина.
Если перспективы общения с налоговым инспектором через окошко пока еще туманны, то возможность представить ему отчетность на магнитном носителе будет предоставлена налогоплательщикам уже в мае. «Это тоже способ уменьшить очереди», – заявил начальник отдела модернизации налоговых органов областного УМНС Сергей Воропаев. По его словам, предоставление документации в электронном виде сведет время ее обработки до трех минут, а сроки официального ответа на запрос клиента до четырех дней (сейчас это занимает две недели – „Ъ“). Господин Воропаев тоже оказался горячим сторонником минимизации общения между налоговыми инспекторами и плательщиками, его идеал – бесконтактная форма работы. «УМНС сейчас выбирает провайдера, который предоставит канал связи для передачи плательщиком всей отчетности по электронной почте. Ходить в инспекцию станет необязательно», – сообщил Сергей Воропаев. Он заявил, что до конца текущего года управление МНС намерено перевести на такую форму отчетности до 50% клиентов.
Как сообщили в руководстве УМНС, переход с 1 мая на новые формы работы произойдет лишь в шести окружных налоговых инспекциях Омска и межрайонной инспекции по крупнейшим налогоплательщикам, сельские инспекции пока будут работать, как прежде. Клиентам, желающим перейти на сдачу бухгалтерской и налоговой отчетности в электронном виде, в инспекциях по месту их постановки на учет будет бесплатно выдаваться программный продукт, обеспечивающий такой переход.
Сергей Руднев