Дубай не справляется с российскими туристами: люксовые отели не могут предоставить достойный уровень сервиса, рассказали “Ъ FM” в Российском союзе туриндустрии. Эмираты традиционно остаются одним из наиболее популярных направлений для отдыха среди россиян. Однако в этом году российские граждане сталкиваются с серьезными проблемами в области предоставления услуг. По словам находящихся там туристов, в отелях luxury-сегмента лист ожидания в ресторанах составляет два с половиной, а то и три часа даже для тех, кто проживает в этой гостинице.
Фото: Reuters
Фото: Reuters
И это не единственная проблема, с которой сталкиваются отдыхающие, говорит пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина: «За номер в гостинице, который стоил $2 тыс. в сутки, люди платят $10 тыс. Когда они приходят обедать в ресторан отеля, в котором они живут, им говорят, что лист ожидания составляет два с половиной часа.
Они хотят загорать на пляже в платных шатрах — они тоже заняты на три недели вперед. У людей есть необходимость провести встречу, они хотят забронировать переговорную в гостинице, но не могут это сделать, потому что переговорных не хватает. Это дополнительная плата к тем $10 тыс. в сутки, которые они отдали за номер. Им нужна представительская машина, им говорят, что она приедет не раньше чем через три-четыре часа. Люди платят совершенно сумасшедшие деньги, при том что номера за $10 тыс. еще и не самые дорогие».
Из-за резкого наплыва отдыхающих из разных стран, персонал отелей просто не в силах предоставить требуемый объем услуг, отмечают эксперты. Поэтому сейчас поездка в Эмираты — не самая лучшая идея, считает начальник отдела продаж туристической компании «Содис» Ирина Мануильская: «Буквально в ближайшие два дня все должно нормализоваться, потому что основные заезды прошли, и следующего всплеска мы, видимо, будем ждать 6-7 числа, либо нам сейчас продлят праздники, и тогда опять начнутся проблемы с бронированием.
Есть возможность взять хороший люксовый номер в Дубае, но цены вас очень расстроят.
Если вы ездили в эти же даты в прошлом году, то сейчас готовьтесь к двукратному увеличению.
Никто, наверное, не рассчитывает на длительную стопроцентную загрузку. Конечно же, персонал набран не под постоянную максимальную наполняемость. Безусловно, когда машина работает на 100%, может быть, даже чуть-чуть больше, все это сказывается на остальных службах. Так что, да, наверное, сейчас не самое хорошее время, чтобы лететь в Эмираты».
Нагрузка на отели Дубая выросла в том числе из-за проходящей там международной выставки «Экспо-2020». Режиссер Арина Мороз уехала туда по работе. Однако особых сложностей не заметила, хотя некоторые трудности все же есть. «Последний раз мы были в Дубае два года назад примерно в это же время. Какой-то разницы с прошлым нашим визитом я не заметила. Конечно, она есть, но связана с какими-то коронавирусными ограничениями. Мы не столкнулись с неудобствами, если только приходится долго ждать такси, но ожидание составляет где-то 15-20 мин. Не было проблем и с резервом столика в ресторане, спокойно приходишь, все хорошо организовано»,— отмечает Мороз.
На фоне перегруженности отелей в Дубае, россияне начали активно снимать жилье в городе на побережье Персидского залива. По данным портала Emirates.Estate, спрос на аренду жилья среди россиян вырос в два с половиной раза в сравнении с сентябрем прошлого года.