Россияне в прошлом году совершили 1 млрд заказов в интернете на общую сумму 2,5 трлн руб. Об этом сообщают «Ведомости» со ссылкой на совместное исследование аналитического агентства Data Insight и сервиса «Авито услуги». Речь идет о покупках, совершенных в сфере IT, бытовых и деловых услуг, охраны и безопасности, праздников и мероприятий, строительства, ремонта, транспортных и курьерских услуг и др.
Согласно исследованию, в прошлом году один россиянин в среднем потратил на оплату услуг около 36 тыс. руб. Наибольшая доля заказчиков услуг (57%) пришлась на «Авито». Только 35% респондентов ответили, что используют для этих целей разные интернет-площадки.
Самыми активными пользователями онлайн-платформ стали россияне в возрасте от 25 до 44 лет. На них приходится 53% аудитории. 54% заказчиков услуг — женщины. В основном они заказывали услуги в сфере красоты и здоровья, изготовления на заказ, фото и видеосъемок, а также обучения. У мужчин спросом пользовались транспортные услуги, услуги строительства и ремонта, автосервиса, охраны и безопасности.
В 2020 году самая большая сумма расходов пришлась на сферу красоты и здоровья — 633 млрд руб., или 45% от всех заказов. Второе место по числу затрат и числу заказов пришлось на бытовые услуги — они составили 13% от всех категорий услуг — всего сделано 124 млн заказов на общую сумму 124 млрд руб. На третьем месте — расходы в сфере строительства и капремонта помещений.
Всего в 2020 году было сделано 178 млн таких заказов на сумму 231 млрд руб. Еще 204 млрд руб. россияне потратили на онлайн-заказы по изготовлению чего-либо. На услуги автосервиса в прошлом году россияне затратили 171 млрд руб., еще было потрачено 165 млрд и 163 млрд руб. на косметический ремонт и транспортные услуги соответственно.
Около 20% респондентов ответили, что готовы заказывать все услуги через интернет. 76% ответили, что готовы заказывать некоторые виды услуг офлайн, и лишь некоторые — онлайн. Основной причиной увеличения количества заказов услуг в интернете 39% респондентов назвали пандемию коронавируса, еще 37% — удобство и экономию времени, остальные 14% опрошенных считают преимуществом развитие сферы и переход в онлайн.