Авиакомпании, входящие в Lufthansa Group, больше не будут приветствовать пассажиров в салонах своих самолетов словами «Дорогие дамы и господа!». Как отмечается в заявлении группы, она стремится быть более инклюзивной, поэтому к пассажирам в салонах самолетов авиакомпаний Lufthansa, Austrian Airlines, Swiss Air, Eurowings будут обращаться так: «Дорогие гости!», «Добрый вечер/день/утро!» или просто «Добро пожаловать!». Окончательный выбор будет за экипажем самолета.
Изменения вступают в силу сегодня, 13 июля. Кроме того, на странице для бронирования и покупки билетов авиакомпаний Lufthansa Group появится дополнительный вариант: можно будет указать не только мужской или женский пол пассажира. А справочные службы авиакомпаний будут избегать использования слов, указывающих на конкретный пол. Компания подчеркивает, что стремится «ценить всех гостей у себя на борту» и этими изменениями реагирует на «дискуссию, разворачивающуюся в обществе».
Между тем Lufthansa — не первая авиакомпания, которая отказывается от обращения «дамы и господа» в пользу более инклюзивной лексики. Так, еще в октябре 2019 года Air Canada стала приветствовать пассажиров словами «Всем добрый день/утро/вечер!». В октябре 2020 года тенденцию поддержала Japan Airlines, введя приветствие «Добрый день/утро/вечер!».