Создание туризма будущего

Перед туристической отраслью сегодня стоят новые вызовы, которые в том числе требуют внедрения цифровых решений. Их разработкой активно занимаются в сообществе Moscow Travel Hub, которое объединяет более 2 тыс. представителей туристического рынка и смежных сфер. Успешные практики планируется тиражировать в другие регионы.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Площадка Мостуризма Moscow Travel Hub становится важным элементом продвижения и разработки наиболее знаковых туристических продуктов. Это сообщество появилось для выработки совместных решений и ответов на вызовы, стоящие перед туристической отраслью. «Сегодня у туристов появились новые запросы и потребности на организацию путешествия от начала и до конца, включая доступность и безопасность поездок. А туризм — достаточно консервативная сфера, в которой до пандемии отсутствовал большой опыт внедрения цифровых решений»,— рассказывает Яна Кольцова, руководитель Moscow Travel Hub.— Необходимо было создать новые востребованные туристические продукты и сервисы, которые бы не только показывали современный образ нашего города, но и улучшали пользовательский опыт туристов в Москве». Сами предприниматели тепло отзываются об инициативе. «Мы верим, что Moscow Travel Hub — уникальная возможность для развития туристической отрасли и гостеприимства»,— говорит Алена Косульникова, руководитель департамента маркетинга и коммуникаций отеля «Метрополь».

Под брендом Moscow Travel Hub создана целая линейка проектов, которые команда готова тиражировать как успешные практики в другие регионы. Среди них — деловая и образовательная площадка, регулярные онлайн-встречи с экспертами, воркшопы и B2B-сессии в формате speed-dating для знакомства участников рынка. «Такой формат позволяет игрокам рынка находить новых деловых партнеров и обмениваться профессиональным опытом»,— говорят в Moscow Travel Hub. Присоединиться к хабу может любой представитель туриндустрии.

Другой проект сообщества — акселератор для создания новых туристических продуктов и сервисов Москвы Moscow Travel Factory — институт поддержки стартапов и развития новых проектов, которые улучшают пользовательский опыт туристов и помогают его разнообразить. Например, в рамках Moscow Travel Factory-2020 был разработан сервис для планирования бюджета путешествий HowMuchTravel, который в текущем году был оценен в $2 млн венчурным фондом Starta Ventures. «За время участия они доработали свой продукт для запуска в App Store, получили новые каналы продаж через промопартнеров (гостиницы, объекты показа) и успешно развиваются, привлекая инвестиции»,— говорят в Moscow Travel Hub.

Еще один участник акселератора — платформа инклюзивного туризма Globe4all.net, онлайн-сервис, который помогает людям с ограниченными возможностями спланировать свое путешествие. В 2021 году стал одним из трех проектов со всей России, который получил грант Всемирной выставки «Экспо-2020» в Дубае. Команда проекта высоко оценила свой опыт участия: «Фабрика — отличный акселератор и очень качественный продукт, не устаем восхищаться пользой, контактами, знакомствами и вашей командой»,— говорят в компании. Организаторы Moscow Travel Hub планируют проводить акселератор ежегодно.

На хакатоне по цифровизации туристических продуктов и сервисов Москвы Moscow Travel Hack в нынешнем году разрабатывали цифровые решения в помощь туриндустрии в преодолении последствий кризиса в связи с пандемией COVID-19. Мероприятие дает возможность крупному бизнесу поставить задачу для команд разработчиков. Главные критерии — это польза для развития туризма в Москве и возможность тиражирования решений на другие компании из той же сферы (например, гостиницы, транспорт и т. д.). В 2021 году на Moscow Travel Hack поступило более 1,2 тыс. заявок из 53 регионов и 10 стран мира. Деловую программу посетили более 600 участников, а в число партнеров вошли S7, «Сбер», «Русатом инфраструктурные решения», TUI, «Политех», музей «Гараж», отель «Метрополь» и т. д. «Мы все очень довольны, хакатон помогает отрасли быть ближе к IT»,— рассказывает о своем опыте участия в мероприятии Полина Блохина из компании «Русатом инфраструктурные решения».

Илья Вадимов