Владелица Центра красоты и эстетики JET SET* Анна Стрелкова рассказывает о том, как создавалось уютное люкс-пространство, о новой философии в уходе за собой и инновационных разработках в бьюти-индустрии, доступных для жителей Ижевска.
Фото: JET SET
Фото: JET SET
— Как пришла идея открыть Центр красоты и эстетики JET SET? И легко ли нести красоту в мир?
— Освещать мир красотой — мечта любой девочки. Создавать эстетику — моя давняя мечта. Более 20 лет я отдала госслужбе, где царили порядок, контроль и системность. Но уже после рождения детей произошло переосмысление и открылось второе дыхание для собственных проектов. Я поняла, жизнь одна и хочется проживать ее насыщенно, посвящать любимому делу.
Центр красоты и эстетики JET SET — полностью авторский проект. Вдохновлялась работой лучших салонов мирового масштаба, и выбор премиальных брендов был не случайным. Хотелось подарить новый уровень сервиса для жителей региона.
Три года назад, когда нашла помещение для салона в бизнес-центре Parus Plaza (Парус Плаза), с высоты птичьего полета передо мной предстал весь Ижевск. Я понимала, что город должен видеть эту красоту. В конечном счете удалось создать живой оазис, где посетителям комфортно и уютно находиться, где можно быть собой и получать самое лучшее.
Фото: JET SET
Фото: JET SET
— За три года развития сформировался определенный аватар клиента?
— Наши клиенты — люди, которые ценят, любят себя и готовы инвестировать в здоровье и красоту, применяя качественные бьюти-средства. Именно для них в салоне лучшие профессиональные европейские марки — французская Biologique Recherche (Биолоджик Решерш), австралийская Kevin Murphy (Кевин Мерфи), James Read (Джеймс Рид), Ligne St Barth (Сан Барт) и другие. В нашем портфеле более 20 сильнейших брендов.
Партнерство с премиум-брендами — история не для всех. Нужно соответствовать заявленным уровню и требованиям. Мы с командой смогли сделать все, чтобы вдохнуть свежесть в то понимание красоты, которое сформировалось у жителей Ижевска задолго до нашего появления.
Сервис и качество, которые посетители получают здесь, по моему мнению, может предоставить не каждый салон в Удмуртии. Говоря только об уходовых процедурах, мы — единственный салон в регионе, который представляет процедуры от французской марки Biologique Recherche. Для сравнения: в Италии люди из Флоренции летают в Милан специально на процедуры Biologique Recherche. Она включает полтора часа работы с телом и лицом гостя, нанесением множества масок, кремов и сывороток, которые дарят фирменное сияние коже. Лица, познавшие уход от этой легендарной марки, видно сразу!
Наши гости в любое время года могут насладиться аутентичными спа-программами от Сан Барт, в которых используются натуральные раковины, отшлифованные вручную, вулканический песок, привезенный с островов, мякоть папайи, ее доставляют для нас из Таиланда.
Фото: JET SET
Фото: JET SET
— Каких принципов придерживаетесь в вашем бизнесе?
— Наступило время умного, осознанного подхода к своей красоте, восполнения ресурса. И клиенты, и основатели бьюти-брендов стремятся сохранять то, что есть. Я не привожу в салон все, что может принести боль клиенту или какую-то жуткую реабилитацию после. На самом деле все девушки и женщины устали от боли: одни в погоне за призрачным эффектом неудачно ввели инъекции, другие получили ожоги от непрофессиональной лазерной эпиляции, либо вспоминают о процедурах с ужасом. Наша философия — восстановить ресурсы, вернуть к натуральной красоте. Для этого есть все — профессионализм команды, эффективные средства и оборудование. Любой наш клиент, будь то мужчина или женщина, или ребенок, уходит довольным, получив результат без страданий.
— Расскажите о мировых новинках бьюти-индустрии, инновационных методиках, которые вы привнесли на местный рынок.
— Сегодня в бьюти-индустрии говорят про осознанное потребление. Мне нравится, что изначально выбрала эту позицию. Все мои партнеры блюдут принцип: не навреди природе. Австралийская марка косметики Kevin Murphу предлагает упаковку, созданную из пластика, выловленного в океане. Красители этого бренда, которые мы используем, экологические, по сути, состоят на 40% из меда и дистиллированной воды, при этом дают востребованный эффект мультонирования.
Ухаживающие средства французского бренда Biologique Recherche выпускаются на натуральной основе.
Мы первыми познакомили Ижевск с аппаратом итальянского производства для лазерного липолиза Icoone Laser (Айкун Лэйзер). В основе — уникальная технология, имитирующая ручной массаж в две руки. Единственный в своем роде аппарат корректирует фигуру и омолаживает кожу.
Интерес у клиентов вызвала инновационная разработка наших ученых из «Сколково» — Heleo (Хелео). Новая установка на базе фотодинамической терапии позволяет возобновлять ресурс в коже с помощью света. Даёт впечатляющие результаты и полностью отвечает нашей философии красоты без боли.
Фото: JET SET
Фото: JET SET
— В Ижевске и других городах развиты моноформаты в сфере услуг красоты. Центр красоты и эстетики JET SET дифференцирован по услугам. Как вам удается управлять бизнес-процессами, быть успешными?
— Да, Центр предоставляет широкий спектр услуг эстетики и косметологии. Эффективность и конкурентоспособность достигается как за счет инновационных методик и продуктов, так и за счет применения ИТ-технологий. Для бизнеса просто необходимо было внедрить CRM-систему. Последняя систематизировала всю работу и облегчила задачи администраторам. Для наших гостей запустили инстаграм, сайт, онлайн-запись и бесплатное мобильное приложение JET SET. Оно доступно для скачивания владельцам андроидов и айфонов. В приложении есть и прайс, и услуги, и анонсы новинок, специальных предложений. Главное — гость сам выбирает время и дату визита.
Кроме того, для развития бизнеса важно личное присутствие собственника и глубокое погружение в процессы. Без этого ничего не получится.
Фото: JET SET
Фото: JET SET
— В подборе персонала на что вы обращаете внимание?
— Когда открывала салон, набирала команду, все было в новинку для Ижевска. Начинали с восьми человек, сейчас разрослись до 20. Это профессионалы с многолетним опытом работы, влюбленные в свое дело. При наборе персонала провожу собеседование, смотрю навыки, образование, манеру общения. Готова обучать и вкладывать в специалиста. Хочу, чтобы сотрудник гармонично транслировал философию нашего салона в отношении профессии и гостей салона. Сегодня мои сотрудники предвосхищают ожидания клиентов. Мы чувствуем отдачу, многие гости — наши горячие поклонники уже не первый год! Значит, мы на правильном пути.
Я творец по натуре, важно объединять ценителей красоты. Мы проводим мероприятия эстетической направленности — винные вечеринки, дни, посвященные стилю и этикету, рисуем картины. Сформировалось комьюнити. Рада, что в процесс вовлечена моя команда и посетители салона.
— Эксперты отмечают, что рынок бьюти-услуг после пандемии сильно изменился. На вашем опыте как удалось пройти эти процессы?
— Пандемия стала огромным испытанием для всех. Конечно, была неопределенность. Но с этим вызовом мы справились, научились работать в новых условиях.
Мое богатство — сотрудники, которые меня окружают. Ни один в сложный период от меня не ушел. Коллектив только расширился. Я дорожу своей командой. Вместе мы достойно вышли из ситуации.
instagram.com/jetset_aesthetics
Ижевск, ул. Пушкинская, 277
БЦ PARUS PLAZA, 11 этаж
+7 (3412) 99-88-55
ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ, НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА
Реклама
*Джет Сет
Фото: JET SET
Фото: JET SET