Банки и операторы связи пытаются решить проблему со звонками мошенников клиентам. Как пишет РБК, крупные кредиторы запускают автоматические системы противодействия злоумышленникам. Это сделал Тинькофф-банк, на подходе — решения от Сбербанка и ВТБ. Система будет отслеживать звонки от якобы «работников банков» и помечать их номера как мошеннические.
Фото: Игорь Иванко, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Игорь Иванко, Коммерсантъ / купить фото
Пока она работает не на 100% эффективно, но это вопрос времени, надеется представитель группы «Тинькофф» Александр Леонов: «Одна из распространенных схем мошенничества — это звонки с подменных банковских номеров. Мошенники просто используют специальный софт, чтобы номер, с которого они звонят, определялся как официальный номер кредитной организации. Во время таких вызовов, в частности, платформа проверяет, действительно ли идет вызов из банка или нет.
Если мы видим, что это не наш звонок, то платформа фиксирует номер как подозрительный и отправляет сообщение об этом в финорганизацию.
В таком случае кредитная организация, понимая, что с человеком сейчас общаются мошенники, может приостановить нетипичные или странные операции по его карте — например, попытки вывести средства и позвонить клиенту для того, чтобы выяснить все обстоятельства. Сейчас с помощью нашей платформы удается установить мошеннические звонки в восьми из десяти случаев. Злоумышленники — очень изобретательные люди, и они постоянно заводят новые номера, но мы стремимся к тому, чтобы пресекать в перспективе десять из десяти звонков».
Избавит ли это граждан от телефонных мошенников? Глава представительства компании Check Point Software Technologies в России и СНГ Василий Дягилев рассказал “Ъ FM”, что самые простые и массовые схемы это действительно может остановить. Но более изощренные способы обмана банковских клиентов останутся: «Это позволит отрубить достаточно большое количество мошенников, и пользователь просто перестанет получать эти назойливые звонки, которые сейчас стали, наверное, частью жизни каждого. Однако надо понимать, что хакеры тоже не сидят на месте, и они, возможно, просто придумают новые сценарии, как выудить доступ к вашему телефону. Недавно мы видели одну из атак на крупный банк, где злоумышленники, представляясь инженерами технической поддержки, просили на телефон установить некую программу, которая позволила бы настроить смартфон для борьбы с хакерами.
Таким образом мошенники моментально получали доступ к вашим данным и просто перехватывали управление. Поэтому что-то новое хакеры наверняка будут продолжать придумывать, а безопасники в банках будут пытаться отвечать на эти вызовы в соответствии с вновь придуманными ловушками.
Ни в коем случае нельзя расслабляться, к любому телефонному звонку с незнакомого номера, даже если он похож на номер вашего банка, нужно относиться с огромным подозрением.
Специалисты кредитной организации никогда не будут вам звонить, в случае если с вами что-то происходит, они просто молча заблокируют карту.
Для банков это несомненно приводит к потерям — их реноме страдает от взломов пользователей. Конечно же, кредитные организации находятся на передовой, однако, я думаю, что усиливать нужно в том числе составляющую, связанную с правоохранительными органами, ведь наказуемы единичные случаи таких хищений. И эта ситуация, когда у вас есть миллион мелких случаев мошенничества, которые невозможно связать в одно крупное, приводит к тому, что большинство обманных действий просто не расследуются правоохранительными органами, так как им этим заниматься неинтересно. То есть заявления копятся, но реального делопроизводства по ним не происходит»,— говорит Дягилев.
Какие методы применяют злоумышленники при попытке украсть деньги со счета
С мошенничеством по телефону пытается бороться и Центробанк. За первое полугодие регулятор заблокировал почти 10 тыс. подозрительных номеров. Впрочем, на фоне пандемии злоумышленники за полгода похитили у компаний и граждан примерно 4 млрд руб. Это почти на 40% больше, чем год назад.