Турагенты отправились на отдых

Из-за кризиса в сегменте выездного туризма в городах-миллионниках за год на 5% сократилось количество офлайн-турагентств. Но реальные потери в итоге могут достигнуть 30–40%, уверены участники рынка. Восстановление бизнеса начнется после того, как у россиян опять появится возможность путешествовать в страны, которые до сих пор закрыты для посещения. Пока лучше себя чувствуют региональные турфирмы, организующие отдых внутри страны, но уже в следующем году они столкнутся с сокращением спроса.

Количество офлайн-турагентств в российских городах-миллионниках к началу сентября 2020 года по сравнению с тем же периодом 2019 года сократилось на 5%, до 7,3 тыс. Такие данные “Ъ” предоставил сервис 2ГИС. Наиболее заметное падение зафиксировано в Москве, где число турагентств за год сократилось на 11%, до 1,6 тыс. компаний. На втором месте Екатеринбург, где снижение оценивается в 7,6%, до 594. В Самаре турагентств за год стало меньше на 7,5%, до 368. Эту тенденцию отмечают и туроператоры. По словам гендиректора туроператора «Дельфин» Сергея Ромашкина, если в сентябре 2019 года с его компанией сотрудничало 6 тыс. агентов, то сейчас — 4,5 тыс. Он добавляет, что не все эти компании уйдут с рынка: многие приостановили деятельность на время.

Оценивать текущее сокращение числа игроков пока преждевременно, так как полноценная работа бизнеса еще не возобновилась, предупреждает исполнительный директор «Интуриста» Сергей Толчин. В то же время он прогнозирует, что к марту 2021 года число турагентов может сократиться на 30–40%. Исполнительный директор Альянса туристических агентств (АТА) Наталия Осипова поясняет, что оценить динамику закрытия агентств сложно: из-за отсутствия единого реестра посчитать точное число таких компаний невозможно. По ее словам, со сложностями столкнулись в основном небольшие агентства, которые и так находились в непростой ситуации.

Он отмечает, что работа агентских офисов в этом году напрямую связана с открытием дополнительных туристических направлений: сезон в Турции заканчивается в ноябре, а установленный лимит на число рейсов в ОАЭ, Египет и на Мальдивы не позволит восстановить массовые туристические заезды. Сергей Толчин добавляет, что число работающих агентств фактически отражает потребность рынка и восстановление их количества будет напрямую зависеть от роста продаж туроператоров. Игорь Блинов уверен, что сложившаяся ситуация приведет к увеличению доли онлайн-продаж в секторе организованного туризма. По его оценкам, за время кризиса доля офлайна сократилась до 10–15%.

Впрочем, ряд туроператоров относится к этому со скепсисом. В TUI сообщили “Ъ”, что пока не фиксируют устойчивого увеличения доли онлайн-продаж. Сергей Толчин ожидает, что в перспективе нескольких лет доля онлайна в структуре бронирований может вырасти лишь до 20–30%. Сергей Ромашкин добавляет, что даже в рамках программы получения кэшбэка за покупку туров по России, где участие агентов не предусматривалось, с помощью их консультаций прошли 70% продаж.

Основной прирост произошел за счет региональных рынков. Лидером стал Нижний Новгород, где число таких компаний увеличилось более чем в три раза (до 60). В Екатеринбурге рост оценивается в 88% (до 64), а в Уфе — в полтора раза (до 45). Партнер Data Insight Федор Вирин связывает это со скачком спроса на услуги таких турфирм в текущем году. По его прогнозам, с восстановлением в полной мере международного туризма спрос на туры по стране заметно сократится. «Долгое время рынок был переориентирован на поездки за рубеж, в этом году многие люди вынужденно отдохнули в России и получили положительный опыт, благодаря которому сформируется дополнительный спрос»,— рассуждает он.