Коротко

Новости

Количество жалоб на туруслуги в свердловский Роспотребнадзор в 2020 году выросло в семь раз

В 2020 году в управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило почти в семь раз больше обращений потребителей в туристической сфере, чем за аналогичный период 2019 года. В сфере воздушного транспорта количество обращений увеличилось более, чем в 19 раз, сообщила пресс-служба ведомства.

Напомним, что из-за пандемии коронавируса Россия закрыла границы 27 марта, в регионах были введены режимы самоизоляции и другие ограничения. Это привело к кризису в транспортной и туристической отраслях. Постепенное смягчение ограничений началось в июне.

Всего в свердловский Роспотребнадзор с начала 2020 года обратились около 7 тыс. потребителей, что на 22,4% превышает показатель 2019 года. Чаще всего обращались потребители в области торговли (28,9%), услуг ЖКХ (14,5%) и транспортных услуг (8,8%). В свою очередь, существенное снижение числа обращений наблюдается в сфере торговли (на 8,8%), бытовых (на 16%) и финансовых услуг (на 27%).

Наиболее частые жалобы потребителей в 2020 году поступали на нарушения в сфере дистанционной торговли, порядка возврата билетов на массовые мероприятия, авиабилетов, турпутевок. Также активизировались юридические фирмы, которые предоставляют потребителям неверные разъяснения относительно их прав во время режима повышенной готовности.

Михаил Мананников


Комментарии

Наглядно

Профиль пользователя