В 2020 году в управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило почти в семь раз больше обращений потребителей в туристической сфере, чем за аналогичный период 2019 года. В сфере воздушного транспорта количество обращений увеличилось более, чем в 19 раз, сообщила пресс-служба ведомства.
Напомним, что из-за пандемии коронавируса Россия закрыла границы 27 марта, в регионах были введены режимы самоизоляции и другие ограничения. Это привело к кризису в транспортной и туристической отраслях. Постепенное смягчение ограничений началось в июне.
Всего в свердловский Роспотребнадзор с начала 2020 года обратились около 7 тыс. потребителей, что на 22,4% превышает показатель 2019 года. Чаще всего обращались потребители в области торговли (28,9%), услуг ЖКХ (14,5%) и транспортных услуг (8,8%). В свою очередь, существенное снижение числа обращений наблюдается в сфере торговли (на 8,8%), бытовых (на 16%) и финансовых услуг (на 27%).
Наиболее частые жалобы потребителей в 2020 году поступали на нарушения в сфере дистанционной торговли, порядка возврата билетов на массовые мероприятия, авиабилетов, турпутевок. Также активизировались юридические фирмы, которые предоставляют потребителям неверные разъяснения относительно их прав во время режима повышенной готовности.