ВТБ планирует запустить идентификацию клиентов по уникальному номеру смартфона — MAC-адресу. Об этом говорилось в презентации зампреда правления банка Анатолия Печатникова, представленной в ходе онлайн-конференции.
Этот сервис будет запущен в отделениях нового формата, которые начнут открываться в этом году. Перед посещением можно будет записаться на удобное время через чат-бот в WhatsApp. На входе клиента автоматически идентифицируют по MAC-адресу. После этого он получит в чате направление к нужному столу или в переговорную. До конца года ВТБ планирует открыть пять новых отделений в Москве, Санкт-Петербурге, Калининграде, Брянске и Канаше.
«С 2021 года все новые офисы будем открывать в новом формате, то есть будем замещать существующие точки. Мы уходим от офисов больших форматов, при этом повышая эффективность работы офисов»,— рассказал господин Печатников журналистам (цитата по ТАСС).
В новых отделениях клиенты смогут осуществлять до 80% стандартных операций по кредитам, вкладам, платежам и переводам самостоятельно через ВТБ-онлайн и до 95% всех операций с наличными — через банкоматы. В ВТБ рассчитывают, что время ожидания в офисе снизится на 33%.