«Т Плюс» и ООО «Пермская сетевая компания» продолжают готовить краевую столицу к зиме. Сейчас проверено свыше 60% всех теплопроводов и уложено более 11 км новых труб. Энергетики продолжают также поддерживать население в условиях самоизоляции.
Сотрудники ООО «Пермская сетевая компания» (в составе Пермского филиала «Т Плюс») перешли экватор летней ремонтной кампании. Специалисты проверили 276 участков тепловых сетей краевой столицы, что составляет 66% от плана. Выполнены необходимые работы на сетях, по которым отопление и горячая вода поступают в 3 тыс. многоквартирных домов. Все эти меры обеспечат надежное теплоснабжение жителей в отопительном сезоне 2020/2021 года.
Проверяют теплосети
Сейчас в городе продолжаются ежегодные гидравлические испытания. Они позволяют заранее проверить состояние тепловых сетей и устранить повреждения летом. Эти работы имеют положительный результат: за 2016–2020 годы срок отключения одного многоквартирного дома снижен на 8,6%.
Выполнение профилактических работ на тепловых сетях в среднем идет с опережением графика, благодаря чему часть жителей получает горячую воду на один-два дня раньше. Ремонты и реконструкции тепломагистралей синхронизированы с мероприятиями на теплоисточниках, а также с подготовкой к зиме внутридомовых систем.
Обновляют «тепловые дороги»
Чтобы надежно доставлять тепло в дома жителей, ежегодно поставщики ресурсов проводят техническое перевооружение изношенных участков тепловых магистралей. В текущем ремонтном сезоне энергокомпания приступила к модернизации коммуникаций уже в апреле, еще до окончания отопительного периода. В результате к середине лета в краевой столице уложено около 11,6 км новых труб, в целом по краю обновлено 15,6 км теплосетей.
Этим летом перекладки теплосетей продолжаются на улицах Газеты «Звезда», Полины Осипенко, Солдатова, Островского, Чайковского и Революции. В правобережной части города модернизируются «тепловые артерии» на улицах Федосеева, Закамской, Автозаводской, Маршала Рыбалко, Чистопольской, Сивашской.
Торопят управдомов
Продление сроков «опрессовок» может быть вызвано необходимостью увеличения объемов ремонтов ввиду необходимости устранить выявленные повреждения и более качественно подготовить теплопроводы к зиме. Запуск в эксплуатацию труб с наличием дефектов невозможен, так как это является нарушением Федеральных норм и правил в области промышленной безопасности.
Горячая вода может отсутствовать дольше и из-за ремонтных работ по устранению дефекта на бесхозяйных сетях или сетях, принадлежащих третьим собственникам. Одна из частых причин несвоевременного возобновления подачи горячего водоснабжения – отказ УК и ТСЖ вовремя выполнять свои обязанности по проведению пусконаладочных работ внутри дома. Например, по данным энергокомпании, ряд УК не включали горячую воду в обслуживаемых зданиях после запуска тепломагистрали в работу. В результате жители оставались без коммунального ресурса в течение нескольких дней дополнительно.
Проконтролировать обслуживающие дом организации жильцы всегда могут сами. Все сроки по отключениям ГВС есть на сайте энергокомпании в разделе «Гидравлические испытания».
Поддерживают население
В этом году одним из ключевых направлений работы практически всех компаний сегмента B2C стала поддержка клиентов. У пермских энергетиков это традиционная акция «Весна – тают пени», сроки которой «ЭнергосбыТ Плюс» (оказывает сбытовые услуги потребителям тепловой энергии «Т Плюс») были продлены почти на месяц. Застарелые долги, накопленные до апреля 2020 года, можно было оплатить без штрафных санкций.
Другой важный аспект деятельности в сфере клиентоориентированности – продвижение онлайн-сервисов. Их развитие оказалось особенно важным в период пандемии. Уже в марте стартовала кампания «Переведи бабушку в онлайн», в рамках которой физлица получили максимум информации о доступных дистанционных способах передачи показаний и оплаты коммунальных услуг.
Широкое освещение получили онлайн-услуги компании для юрлиц, в частности «Личный кабинет» и электронный документооборот. Эти шаги помогли клиентам получать услуги по начислению платежей удаленно и безопасно, а также экономить время.
Энергетики напоминают пермякам о важности оплаты услуг отопления и горячего водоснабжения в полном объеме и вовремя. В свою очередь, это обеспечит надежную подготовку коммунальных систем Прикамья к предстоящему отопительному сезону и гарантирует населению высокое качество теплоснабжения и горячего водоснабжения в осенне-зимний период.
 |