«Сбербанк» предоставил своим клиентам возможность покупать товары, лишь взглянув в камеру терминала. Первой технологию тестирует сеть кафе Prime. Правда, предварительно нужно зарегистрировать биометрию лица в приложении банка, банкомате или отделении, а потом привязать ее к карте Visa в одном из кафе, оснащенном системой распознавания.
Фото: Эмин Джафаров, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Эмин Джафаров, Коммерсантъ / купить фото
Подробнее о технологии “Ъ FM” рассказала директор по маркетингу сети кафе Prime Мария Лошкова: «“Сбербанк” доработал программное обеспечение на планшетах, которые считывают биометрию человека, то есть если раньше это было секунд 7-10, теперь это происходит практически молниеносно. Мы на самом деле эту технологию год разрабатывали с Visa, со “Сбербанком”. Самый частый вопрос, который мы получаем от гостей, — насколько это безопасно.
Есть, конечно, некий страх, кто-то в принципе боится оставлять свои биометрические данные. Но на самом деле технология абсолютно безопасная.
Вероятность того, что ты оплатишь чью-то чужую покупку, исключена, поскольку инициация оплаты происходит у нас на кассе. Наш менеджер нажимает, и только тогда может пройти оплата. Конечно, есть некая настороженность. Но те, кто проходит первую регистрацию, в дальнейшем с удовольствием пользуются. Для нас это, во-первых, возможность ускорить обслуживание гостей, она точно должна привлечь молодую аудиторию, тех, кто любит все новое необычное. Уже статистика показывает по сравнению со вчерашним днем, у нас увеличилось число таких гостей, хотя, как правило, в бизнес-центрах по пятницам товарооборот ниже в силу того, что сокращенный рабочий день, поэтому однозначно платежи такие будут расти».
Насколько эффективна будет эта технология? И может ли она стать массовой? Гендиректор Консалтингово-аналитического союза Артем Генкин полагает, что на первом этапе система будет часто давать сбой, но имеет шансы со временем стать популярной в общепите или ритейле. Однако на операции с большими суммами она не распространится.
«Поначалу будет больше процент ложноотрицательных срабатываний, то есть когда система вас настоящего правильного не узнала, потому что освещенность или какие-то иные параметры при снятии этого цифрового изображения сработали не так. Эту систему просто нужно напитать большим объемом данных, чтобы она реже делала ошибки. Два момента, которые необходимо иметь в виду, еще не до конца исследовано, остается ли у человека в силу возрастных изменений эта характеристика неизменной. То есть умная техника одного и того же человека, который сегодня дал образцы своей биометрии, будет через 15 лет воспринимать, когда он постареет, похудеет, лицо покроется морщинами, изменится межцентровое расстояние между глазами и так далее, и так далее. И второй момент — нет защиты против грубой физической силы, то есть когда человек против своей воли будет глядеть в объектив. Поэтому мне кажется, что кафе — это перспективное место применения этой технологии, ритейл, какие-то сделки с верхним лимитом, и тогда в самом худшем случае потери человека будут составлять сотни или самые, самые первые тысячи рублей», — отметил Артем Генкин.
В банке пока не раскрывают стоимость внедрения технологии и не уточняют, кто из участников эксперимента ее оплачивает.
Новая система может получить широкое распространение благодаря участию в ней именно «Сбербанка», с другими кредитными организациями масштабировать ее было бы сложно, считает вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов. Но, если все издержки целиком лягут на плечи бизнеса, процесс может забуксовать.
«Себестоимость любого процесса несет определенную актуальность, потому что, наверное, за последний год мы видели не одно, не два обращения предпринимателей снизить комиссию платежных агентов. В данном случае мне кажется, что высокая себестоимость может быть некоторым препятствием. Но тут возможности “Сбербанка”, безусловно, тоже играют на потенциал “Сбербанка”, с точки зрения распространения по территории Российской Федерации представленности того же самого эквайринга в различных ресторанных предприятиях, в торговых сетях и прочее, он абсолютный лидер, и поэтому развитие вот этого продукта со “Сбербанком”, мне кажется, имеет больше шансов на успех», — уверен Вадим Прасов.
Ранее о планах внедрить биометрическую идентификацию клиентов сообщала сеть KFC. Там собирались открыть в Москве ресторан с бесконтактной оплатой, в которой заказы собирает и выдает роботизированная рука.